Das Üben und Hinnehmen von Kritik gehört zu jedem Projekt. Allerdings soll Kritik etwas bewirken und Teams voranbringen. Jared M. Spool erklärt, was gutes Kritisieren seiner Erfahrung nach ausmacht.

 

 Neue Regelungen verlangen flexible Arbeitgeber - das Beispiel Elternzeit [5:57m]: Play Now | Play in Popup | Download

In Sachen Mitarbeitermotivation beschränken sich viele Unternehmen auf das Setzen finanzieller Anreize. Doch Mitarbeiter haben oft umfassendere Vorstellungen und wünschen sich vor allem flexible Reaktionen auf ihre Bedürfnisse. Wikis erweisen sich dabei als sehr hilfreich.

 

 Wiki-Einführung Teil 1: Das Gespräch ist der Schlüssel [2:57m]: Play Now | Play in Popup | Download

Im ersten Artikel einer vierteiligen Serie erläutert Wiki-Experte Stewart Mader, warum die intensive interne Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Etablierung eines Wikis ist.

 

 Reihenfolge-Effekte: Die Link-Position beeinflusst das Klickverhalten [5:35m]: Play Now | Play in Popup | Download

Reihenfolge-Effekte sind ein psychologisches Phänomen, das sich Unternehmen gerne zunutze machen. Eine Studie hat ergeben, dass solche Effekte auch im Web auftreten. Durch die strategische Positionierung von Links ist das Klickverhalten der User also beeinflussbar.

 

 Ranking: Google liebt Aktualität [4:07m]: Play Now | Play in Popup | Download

Das Ranking einer Website hängt von vielen Faktoren ab. Ein maßgeblicher ist inzwischen die Aktualität: Google misst neuen Inhalten große Bedeutung zu und hält älteren Content für weniger relevant, wobei auf Bewährtes weiter vertraut wird.

Was kommt nach Firefox? Der klangvolle Name Aurora verbreitet sich im Netz und Mozilla nimmt die User via YouTube mit auf einen Zeitreise ins Jahr 2018. Der Artikel fasst zusammen, was uns in 10 Jahren erwarten könnte.

Immer mehr Websites verwenden Ajax, um die Seitenauffrischung im Browser zu umgehen. Jared M. Spool erläutert an Beispielen wie Amazon.com oder Netflix.com, warum und vor allem wann die Umgehung der Refresh-Funktion aus Usability-Sicht sinnvoll ist.

 

 Personas geben Zielgruppen Gesichter [6:38m]: Play Now | Play in Popup | Download

Nur wer die Bedürfnisse der künftigen User kennt und versteht, kann sie bei der Entwicklung von Applikationen auch berücksichtigen. Der Einsatz von Personas, prototypischen, fiktiven End-Usern, trägt maßgeblich zum späteren Erfolg einer Anwendung bei und steigert die Effizienz des Entwicklungsprozesses.

Ein langer Flug hat Stewart Mader dazu veranlasst, einmal über den rasanten technologischen Fortschritt zu sinnieren, und er erklärt, warum ein Flug um die halbe Welt nicht weniger erstaunlich ist als die Zusammenarbeit in einem Wiki.

 

 Wie Web-Redakteure Informationsarchitekturen unabsichtlich zerstören [6:17m]: Play Now | Play in Popup | Download

Ist eine Website zu erweitern, machen es sich nicht wenige Web-Redakteure einfach und nehmen bei ihren Änderungen kaum Rücksicht auf die grundsätzliche Seitenstruktur. Die Folgen sind oft schwere Usability-Probleme und Informationsarchitekturen, die kein User mehr versteht.

 

 Der Bestellvorgang: Was häufig schiefgeht und was User frustriert (Beispiele, Tipps und Richtlinien) [5:56m]: Play Now | Play in Popup | Download

Reinklicken, aussuchen, buchen, bezahlen – es klingt so einfach und ist mitunter so kompliziert. Frustrierende Checkout-Prozesse und schlechtes Interaktions-Design in E-Commerce-Anwendungen kosten Kunden und Umsätze. Mit professionellem Usability-Engineering kommt man so mancher Fehlerquelle auf die Schliche.

Ein Ziel der Kommunikationsregeln in E-Mails, Chats und Foren ist eine effiziente und nachvollziehbare Kommentierung durch die Leser. Eine goldene Regel gibt es nicht – doch wer weiß, was ärgerlich ist, macht es besser.

Verirrt ein User sich innerhalb einer Website, führt ihn ein guter Brotkrumenpfad zurück auf den richtigen Weg. Und wenn man feststellt, dass viele Besucher den Brotkrumenpfad nutzen, versucht man logischerweise diese Funktion weiter zu verbessern. Jared M. Spools Gegenfrage: Warum gehen überhaupt so viele User auf der Site verloren?