Die Ads2people GmbH & Co. KG hat //SEIBERT/MEDIA beauftragt, für ihren Kunden Ykando innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums mehrere expertenbasierte Usability-Analysen durchzuführen. Die Ykando Gmbh betreibt unter Ykando.de einen Online-Shop für PC-Komplettsysteme. Das Team greift auf eine mehr als zehnjährige Branchenerfahrung zurück und bietet seinen Kunden die Möglichkeit, über ein leistungsfähiges und innovatives Konfigurationsmodul jedes System bis ins Detail individuell zu konfigurieren.
Die Guided Usability Inspection bei //SEIBERT/MEDIA/CONSULTING
Ziel des sehr kurzfristig anberaumten und realisierten Vorhabens war die Qualitätssicherung des Web-Shops von Ykando. Diese Analysen hat //SEIBERT/MEDIA/CONSULTING unter Anwendung der Guided Usability Inspection durchgeführt, die zwei mächtige expertenbasierte Usability-Verfahren miteinander kombiniert: Die Richtlinienprüfung und die Heuristische Evaluation.
Die Heuristische Evaluation ist eine relativ flexible Methode, bei der ein Experte die Anwendung auf die Einhaltung von bestimmten grundlegenden Usability-Richtlinien überprüft, die sogenannten Heuristiken. Bei der starren Richtlinienprüfung wird geprüft, ob die Applikation eine Vielzahl spezieller empirisch gesicherter Anforderungen erfüllt. //SEIBERT/MEDIA/CONSULTING hat einen Prüfkatalog etabliert, der mehr als 100 dieser Richtlinien umfasst, die zudem unterschiedlich gewichtet sind und jeweils auch den Schweregrad eines Problems abbilden.
Durch die Zusammenführung der Erkenntnisse aus der flexiblen Heuristischen Evaluation und der starren Richtlinienprüfung entsteht schließlich ein aussagekräftiges und sehr umfassendes Bild von den Usability-Problemen einer Anwendung, das eine verlässliche Basis für gezielte Optimierungen bietet.
„Wir wollten kurzfristig Gewissheit darüber erhalten, ob und welche Schwachstellen es gibt, und vor allem ausschließen, schwerwiegende Probleme übersehen zu haben“, erklärt Ads2people die Intention, eine Usability-Analyse für Ykando zu beauftragen.
Zufriedenheit über höhere Konversionsraten durch Usability-Optimierungen
Bei der Qualitätssicherung für Ykando hat //SEIBERT/MEDIA besonders vom Vorhandensein eines systematisch aufbereiteten Fragen-Korsetts profitiert und mithilfe von Cross-Browser-Tests vermeintlich kleine Probleme, die die Usability allerdings signifikant beeinträchtigt haben, aufgedeckt und eliminiert. Innerhalb von 24 Stunden konnte ein mehrseitiger Maßnahmenkatalog inklusive zahlreicher Screenshots mit Verbesserungsvorschlägen übergeben werden.
Die Optimierungsmöglichkeiten sind in eine neue Design-Vorlage eingeflossen, die sich derzeit in der Umsetzung befindet. Ein A/B-Test soll endgültigen Aufschluss über das volle Potenzial des neuen usability-optimierten Layouts geben. Ads2people zeigt sich indes sehr zufrieden:
„Wir brauchten Antworten auf einige Fragen, die wir intern nur teilweise und in Ansätzen klären konnten. Dabei hat uns //SEIBERT/MEDIA vorbildlich unterstützt. Dank der Optimierungen auf Grundlage der Usability-Analysen sind unsere Konversionsraten innerhalb kürzester Zeit beträchtlich gestiegen. Dies und auch das Preis-Leistungsverhältnis der Usability-Dienstleistungen von //SEIBERT/MEDIA haben uns sehr überzeugt. Gerne arbeiten wir wieder mit Ihrem Unternehmen zusammen, wenn wir hochwertige Resultate wünschen.“
Wir danken den Teams von Ads2people und und Ykando für die intensive und partnerschaftliche Zusammenarbeit und freuen uns über das ausgezeichnete gemeinsame Ergebnis.
Weiterführende Informationen:
Die Guided Usability Inspection von //SEIBERT/MEDIA/CONSULTING
Usability by Popcorntüte
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