In einer unserer Live-Sessions zur kostenlosen Online-Beratung haben wir kürzlich das CRM-Tool Highrise vorgestellt. Warum wir Highrise gut finden, was die Software kann und wie es sich direkt im System arbeitet, zeigen wir in diesem kompakten Artikel und in der Aufzeichnung der Sendung.
Anforderungen an ein effizientes, schlankes Kontaktmanagement
//SEIBERT/MEDIA setzt Highrise selbst im Kundenkontaktmanagement ein. Für unser schlankes Vertriebsteam haben wir eine ebensolche Lösung gesucht, die einfach und schnell in die Arbeitsprozesse im Tagesgeschäft integrierbar ist. Und diese zentralen Anforderungen erfüllt Highrise:
- Überblick über die offenen, beauftragten und verlorenen Angebote
- Etablierung einer zentralen Übersicht mit allen Kontakten des Unternehmens.
- Etablierung einer Übersicht zu Aufträgen, die man erhalten hat, wobei alle Infos verfügbar sind und nicht erst mühselig erfragt werden müssen
- Vereinfachung und Verbesserung der Übergabe von Vertriebserfolgen in die Produktion und an das Projektmanagement
- Komplette zentrale Dokumentation der Kundenkommunikation
Vorteile von Highrise
Wir arbeiten inzwischen seit längerer Zeit mit Highrise und das Tool hat sich im täglichen Einsatz ausgezeichnet bewährt hat. Diese Vorteile bietet Highrise:
- Sehr einfach zu bedienende Software
- Nahtlose Integration in den E-Mail-Verkehr
- Webbasiertes System, das sofort nutzbar ist
- Reaktionsschnelle und performante Applikation
- Gemeinsamer Zugriff auf alle Informationen
- Leichtes Tagging von Kontakten für Mailings und Newsletter
- Günstige monatliche Lizenz- und Betriebskosten
- Schnittstelle zu mehreren E-Mail-Marketing-Tools wie Highrise
- Praktische Twitter-Integration: Auf der jeweiligen Kontaktseite kann man neben den letzten Interaktionen mit dieser Person (E-Mails, Notizen) auch die letzten drei Tweets des Kontakts einsehen. So erkennt man beispielsweise vor einem Telefonat schnell, was den Kunden aktuell bewegt, und kann dies im Gespräch nutzen.
- Schnittstelle zum Online-Formulardienst Formspring.me
Ja, Highrise bietet deutlich weniger Features als manch andere CRM-Software. Aber gerade aufgrund der Fokussierung auf wesentliche Elemente und den Verzicht auf Unmengen von Spezialfunktionen ist Highrise sehr aufgeräumt, nutzerfreundlich und effizient. Insbesondere vergleichsweise kleinen Vertriebsteams, die eine elegante Tool-Lösung ohne Schnickschnack suchen, können wir Highrise ohne Vorbehalt empfehlen.
Live-Session: Kompakte Demonstration direkt im System
Wie Highrise im Einzelnen funktioniert und welche Features besonders hilfreich sind, zeige ich in diesem Video in einem jungfräulichen System, in dem ich erste Kontakte anlege, E-Mail-Kommunikation per Dropbox integriere und Deals, also dokumentierte Vertriebschancen, erstelle und verwalte:
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Haben Sie Fragen zum Thema Customer Relationship Management und unterstützenden Software-Werkzeugen? Gerne zeigen wir Ihnen Highrise einmal intensiver und beraten Sie zu Anwendungsfällen und der möglichst effektiven und effizienten Nutzung. Sprechen Sie uns einfach an.
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