Die neue Zendesk-Oberfläche in der Praxis
Vor einigen Wochen haben wir Ihnen die neue Oberfläche des HelpDesk-Tools Zendesk bereits ausführlich vorgestellt. Nun lassen wir auch Bewegtbild sprechen: In einer unserer jüngsten Live-Sessions zur kostenlosen Online-Beratung, in der wir regelmäßig interessante Web-Technologien für Unternehmen demonstrieren, haben sich die Kollegen Martin Seibert und Björn Frauen der überarbeiteten Zendesk-GUI in aller Ausführlichkeit gewidmet.
In der Live-Session sehen Sie, welche Neuerungen in Zendesk Einzug gehalten haben und wie diese eine noch effizientere Kundenkommunikation unterstützen, und erhalten Tipps und Tricks für die Arbeit als Agent und Administrator. Sie können die Aufzeichnung der Sendung unten auch im MP4-Format zum Offline-Anschauen herunterladen.
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