Den Forschungen des renommierten Usability-Experten Jared Spool zufolge hat die Zusammensetzung des Usability-Teams großen Einfluss auf die Endergebnisse. Auf Basis seiner Recherchen legt er dar, wer zum UX-Team gehören sollte und durch welche Herangehensweisen sich erfolgreiche und weniger erfolgreiche Teams unterscheiden.

UX-Experte Jared Spool befasst sich mit Usability-Engineering in Zeiten agiler Entwicklungsmethoden. Er rät, sich nicht ausschließlich auf die User-Stories zu konzentrieren, sondern andere Ebenen in gleichem Maße zu berücksichtigen.

A usability test, that only takes five seconds? Admittedly, it is almost too good to be true. The reservation against Five Second Tests, a specific form of remote usability testing, is great by and large. Experts traditionally place a lot of value on a clean methodology and clean results. Skepticism toward a new and simpler method is understandable. But Five Second Tests is the smallest project with a not insignificant benefit – as long as tasks and questions are selected sensibly.

88 Tipps für Social-Media-Postings und RSS-Feeds [ 11:37 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Im Rahmen zweier umfassender Studien hat Jakob Nielsen den Umgang der Nutzer mit Informationen, die über soziale Netzwerke oder über RSS-Feeds verbreitet werden, analysiert. In seiner Studienauswertung gibt Nielsen nun zahlreiche Empfehlungen, die auf seinen empirisch gewonnenen Erkenntnissen im Hinblick auf die Nutzererwartungen basieren. Wir fassen sie in Form von 88 Tipps zusammen und stellen Sie zur Diskussion.

Informationsverbreitung via RSS und über soziale Netzwerke: Ergebnisse der RSS-Studie von Jakob Nielsen [ 8:34 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Im heutigen Informationszeitalter ist der effektive und effiziente Gebrauch der verschiedenen Kommunikationswege essenziell geworden. In zwei umfassenden Studien hat Usability-Guru Jakob Nielsen den Umgang der Nutzer mit Informationen, die über soziale Netzwerke oder über RSS-Feeds verbreitet werden, analysiert. Die interessanten Ergebnisse fassen wir in diesem und im Folgeartikel zusammen.

Jared M. Spool beschäftigt sich mit aktuellen Trends und Herausforderungen für die UX- und Software-Branche. Dies sind die Entwicklung für mobile Geräte, die effektive Visualisierung von Daten und die Anpassung des Entwicklungsprozesses an agile Methoden. Alle drei Trends bergen erhebliche Risiken, stellen aber auch reichen Lohn in Aussicht.

Bei seinen Untersuchungen ist das Team um den UX-Experten Jared Spool über einen interessanten Fund gestolpert: Zwischen der Anzahl der Expositionsstunden, also der Stunden, die jedes Teammitglied direkt mit einem echten Nutzer verbringt, und der Entwicklung großartiger Nutzererlebnisse besteht ein unmittelbarer Zusammenhang.

Vier umfangreiche Case Studies zu Verbindungssuchmaschinen im Internet haben die Designerinnen von //SEIBERT/MEDIA an dieser Stelle veröffentlicht und sich dafür die Websites der Deutschen Bahn, von Condor, von Sixt und von Tui unter Design- und Usability-Aspekten angesehen. Was macht einen zeitgemäßen, möglichst optimalen Suchprozess nun aus? Widmen wir uns den Fragen, was Nutzer mit den Ergebnissen anfangen können und wodurch die wichtige Nutzungsfreude gesteigert wird.

Im Rahmen von vier ausführlichen Case Studies haben sich unsere Designerinnen mit Verbindungssuchmaschinen im Web beschäftigt und dafür die Websites der Deutschen Bahn, von Condor, von Sixt und von Tui unter Design- und Usability-Aspekten die Lupe genommen. Fassen wir die Erkenntnisse aus diesen Nutzererlebnissen zusammen: Was macht einen zeitgemäßen, möglichst optimalen Suchprozess aus? Zunächst konzentrieren wir uns auf die Aspekte “weniger Klicks” und “schneller Überblick”.

Quantitative Usablility-Analysen mit der System Usability Scale (SUS) [ 7:42 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Neben qualitativen Usability-Analysen wie User-Tests oder systematischen Expertenanalysen haben in der Usability-Forschung auch quantitative Erhebungen sowohl ihre Daseinsberechtigung als auch Aussagekraft. Eine solche quantitative Methode ist die System Usability Scale (SUS), die heute zu den etablierten und anerkannten Verfahren in der Nutzerforschung gehört. Mithilfe der SUS werden Daten erhoben, die sich quantitativ auswerten und interpretieren lassen: Nutzer beantworten Fragen zur Anwendung, das Ergebnis ist ein prozentualer Usability-Wert der Applikation.

Großartige Prinzipien helfen Entwicklungsteams, mehr über ihre Anwendungen zu lernen und bei schwierigen Entscheidungen die richtigen Antworten zu finden. Wenn ein Prinzip sechs kleine Tests besteht, handelt es sich wirklich um ein großartiges Prinzip, das dabei helfen wird, hervorragende Nutzererlebnisse zu schaffen. UX-Experte Jared M. Spool erläutert sie.

Usability-Analysen: Die Guided Usability Inspection bei //SEIBERT/MEDIA [ 9:55 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

In der Usability-Forschung wird zwischen User-Tests und expertenbasierten Analysen unterschieden: Bei einem User-Test beobachtet man reale Nutzer bei der Arbeit mit einer Anwendung und erhält so Aufschluss darüber, welche Usability-Probleme in der Praxis tatsächlich auftreten. Bei Expertenanalysen prüfen dagegen erfahrene Fachleute, ob eine Applikation grundlegende Usability-Voraussetzungen erfüllt und ob gegebenenfalls Usability-Probleme vorliegen. In diesem Artikel stellen wir die Methode der Guided Usability Inspection vor.

Webbasiertes Card-Sorting mit WebSort [ 8:13 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Websites, Web-Anwendungen, Intranets oder Webshops enthalten viele verschiedene Seiten, die strukturiert werden müssen. Card-Sorting ist eine sehr hilfreiche Methode zur Entwicklung und Validierung von Informationsarchitekturen: Insbesondere wenn sich einzelne Seiten mehreren Kategorien sinnvoll zuweisen lassen würden, kann Card-Sorting helfen, die aus Nutzersicht intuitive Zuordnung zu ermitteln. Eine effiziente Alternative zur Zettelwirtschaft im klassischen Card-Sorting ist das webbasierte Tool WebSort.

Allzu oft sitzen Leute in Meetings, ohne ihre Ideen beizusteuern, obwohl sie genau deshalb eingeladen worden sind. Sie haben tolle Ideen, sitzen aber schweigend da. Meeting-Moderatoren können jedoch auch aus diesen Teilnehmern Ideen herauskitzeln. Jared M. Spool zeigt zwei Methoden auf, um den Input aller Teammitglieder zu generieren.

Im vierten Teil unserer Reihe mit Tests verschiedener Verbindungssuchen nimmt Katja Weingärtner das Online-Portal des Reiseveranstalters TUI unter die Lupe. Die Aufgabe: Einen Flug zum gewünschten Termin von Frankfurt nach Barcelona und zurück finden.

Online-Umfragen: Tipps für die richtigen Skalen [ 7:33 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Bei der Planung von Online-Umfragen kommt immer wieder ein Klassiker zur Sprache: Was für eine Skala soll zum Einsatz kommen? Vorab: Die eine richtige Skala gibt es nicht. Die Wahl der geeigneten Skala hängt immer von der jeweiligen Frage und auch von den Teilnehmern ab. Dennoch lassen sich aus Sicht des Praktikers einige Empfehlungen geben.

Im Rahmen unserer Serie mit Case Studies, für die unser Design-Team Websites unter der Prämisse testet, ein Angebot für eine Tour von Frankfurt/Main oder Wiesbaden in eine europäische Metropole zu recherchieren, befasst sich Claudia Delang dieses Mal mit dem Buchungs-Interface von Sixt.

Five-Second-Tests: In fünf Sekunden den ersten Eindruck und Content-Usability messen [ 9:30 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Bei Five-Second-Tests ist der Name Programm. Das Prinzip ist einfach: Dem User wird genau fünf Sekunden lang ein Screenshot einer Webseite gezeigt. Anschließend soll er bis zu fünf Fragen zu dieser Seite beantworten. Was zunächst sehr simpel, vielleicht sogar zu simpel erscheinen mag, ist tatsächlich eine sinnvolle und wissenschaftlich gut untersuchte Methode.

In dieser Reihe nehmen wir Interfaces von Websites, die Fortbewegungsmittel anbieten, anhand einer bestimmten Aufgabenstellung unter die Lupe. In unserer zweiten Fallstudie sieht sich Marion Fiedler die Online-Verbindungssuche der Fluglinie Condor genauer an.

Remote-User-Tests mit OpenHallway: Alternative zur klassischen Nutzerforschung [ 9:37 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Ein User-Test bietet die Möglichkeit, Nutzern bei der Interaktion mit einer Anwendung zuzuschauen und dadurch systematisch Feedback zu erhalten, welche Probleme bei der Nutzung auftreten. Doch User-Tests sind nicht nur bei der Usability-Analyse und -Optimierung bereits bestehender Applikationen sinnvoll, sondern gerade auch im Rahmen des gesamten Software-Entwicklungsprozesses. Wenn Nutzerforschung in hoher Frequenz nötig und sinnvoll ist, empfehlen sich webbasierte Nutzertests mithilfe von OpenHallway.