Vor wenigen Tagen ist Team Calendars 2 erschienen. Die neue Version des Plugins verzahnt Confluence und JIRA noch intensiver und vereinfacht die Planung von Terminen, An- und Abwesenheiten und Projekten nochmals deutlich. Drei neue Features sind besonders erwähnenswert.

Das Helpdesk-System Zendesk bietet tolle Möglichkeiten, um die E-Mail-Kommunikation mit Kunden und teilweise auch unternehmensintern so zu steuern, dass ein möglichst schneller, hochwertiger und zuverlässiger Beratungsprozess sichergestellt wird. Die Zauberworte heißen Macros, die ein Agent während der Bearbeitung eines Tickets manuell ausführt, Trigger (automatisch angestoßene ereignisbasierte Aktionen) und Automations (automatisch angestoßene zeitbasierte Aktionen).

Heute ist Bamboo 4.0 erschienen, die neue Version des Continuous-Integration-Servers von Atlassian. Vor allem für DVCS-Nutzer ist das neue Major Release sehr interessant. Und auch Teams, die DVCS (noch) nicht anwenden, sollten Bamboo 4 nicht auslassen. Diese Neuerungen bietet die jüngste Version.

Alle Unternehmen wünschen sich, möglichst einfach mit ihren Kunden in Kontakt (und damit im Gespräch) zu bleiben, ohne umfangreiche Ressourcen aufbringen zu müssen. Eine effiziente Möglichkeit dafür bilden zeitgesteuerte, automatisierte E-Mail-Ketten: Inhalte werden einmalig erstellt und in ein E-Mail-Tool wie Mailchimp eingepflegt, danach muss man sich nur noch um die Zeitpunkte des Versands und die Nutzerverwaltung kümmern. In diesem Artikel zeigen wir die Umsetzung anhand eines Anwendungsbeispiels: der Etablierung automatisierter E-Mail-Ketten beim //SEIBERT/MEDIA-Tochterunternehmen Gartentechnik.com.

Das Helpdesk-System Zendesk kann nach vier verschiedenen Modellen lizenziert werden: Starter, Regular, Plus und Enterprise. Der Starter-Plan ist bis auf eine jährliche 20-Dollar-Spende kostenlos, für die Pläne Regular, Plus und Enterprise entstehen Kosten, die sich jeweils aus der Anzahl der Agents pro Monat errechnen. (Die Abrechnung erfolgt allerdings jährlich.) Welcher Plan ist nun für das eigene Unternehmen sinnvoll?

Wie funktioniert eigentlich die Lizenzierung von Atlassian-Produkten genau? Mit welchen Kosten muss man in den weiteren Jahren nach der Lizenzierung rechnen? Auf die wesentlichen Aspekte des Atlassian-Lizenzmodells, die Erstlizenzierung, das initiale zwölfmonatige Support-Fenster und die anschließende optionale (aber sehr empfehlenswerte) Software Maintenance, die darüber hinaus zu weiteren Updates und zu Support berechtigt, geht dieser kompakte Video-Blog-Artikel ein.

In unserer Tochtergesellschaft Gartentechnik.com haben wir bei Kundenanfragen und im Vertrieb lange Zeit mit E-Mail-Verteilern gearbeitet. Um diese Prozesse zu professionalisieren, wurde im vergangenen Jahr die Helpdesk-SaaS-Lösung Zendesk eingeführt. Dieser Artikel soll Ihnen anhand eines Fallbeispiels einen Eindruck davon vermitteln, wie Zendesk eingesetzt und eingeführt werden kann.

Das Zendesk-Lizenzmodell ist nicht kompliziert. Bei den Paketen Regular, Plus und Enterprise richten sich die Preise nach dem gewünschten Funktionsumfang und der Anzahl der Agents. Letzteres sorgt allerdings immer wieder mal für Unsicherheit und Missverständnisse. Welche Aspekte im Hinblick auf Zendesk-Lizenzen zu beachten sind und wie man kreativ mit der Lizenzierung umgehen kann, zeigt dieser Artikel mit integriertem Video aus unserer Online-Sprechstunde.

Die neuen Wikis: Die beliebtesten Design-Anpassungen über die Standardinhalte hinaus - Usability-Optimierungen [ 5:23 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Ein Wiki, das im Unternehmen eingesetzt wird, braucht in Sachen Design auf jeden Fall verschiedene Standardanpassungen wie die Angleichung an das Corporate Design. Doch darüber hinaus sind inzwischen noch mehr Faktoren zum Standard geworden. Die Ziele: Nutzerakzeptanz und Mitarbeiteraktivierung. Im ersten Artikel ging es um Marketing-Maßnahmen für das Wiki mithilfe von Design. Nun sollen uns Usability-Optimierungen interessieren. Dies sind einige Elemente, die wir in Confluence-Projekten häufig umsetzen.

Am 22. und 23. März ist Wiesbaden der Austragungsort des diesjährigen AtlasCamps in Deutschland. Das Event direkt vor unserer Haustür wollen wir gebührend würdigen und schmeißen am Abend zuvor eine Pre-Show-Party! Eingeladen sind AtlasCamp-Teilnehmer, die schon am 21. März anreisen, um dann am nächsten Tag ausgeruht und ohne Stress zur Tagung zu kommen, und alle Atlassian-Interessenten – egal, ob Sie beim AtlasCamp dabei sind oder nicht. Melden Sie sich jetzt für die kostenlose Party an!

Mit Gliffy lassen sich schnell und unkompliziert professionelle Ablauf- und Netzwerkdiagramme, technische Zeichnungen, Organigramme, Flow-Charts, Raumpläne und zahlreiche andere Visualisierungen direkt im Wiki (und auch in JIRA) erstellen und von bzw. gemeinsam mit anderen Nutzern weiterbearbeiten. Auf dem Atlassian Unite! in Frankfurt/M. präsentieren Martin Seibert (//SEIBERT/MEDIA) und Raphael Grochtmann (MACD) das Gliffy-Plugin für Confluence in einer Kurzpräsentation.

Die neuen Wikis: Die beliebtesten Design-Anpassungen über die Standardinhalte hinaus - Marketing für das Wiki [ 6:25 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Wikis werden mittlerweile in sehr vielen Unternehmen eingesetzt und auch eine individuelle Design-Anpassung (die wir nachdrücklich empfehlen) ist längst keine Seltenheit mehr. Neben der rein grafischen Anpassung des Rahmenlayouts an das Corporate Design sind weitaus mehr Faktoren zum Standard geworden. Die Ziele: Nutzerakzeptanz und Mitarbeiteraktivierung. Und eine professionelle Individualisierung ist in diesem Zusammenhang häufig Gold wert. In diesem Artikel über Marketing-Maßnahmen für das Wiki zeigen wir die beliebtesten Beispiele aus unseren letzten Confluence-Design-Projekten.

Am 29. Februar 2012 hat im //SEIBERT/MEDIA-Office in Wiesbaden das jüngste Treffen der Atlassian User Group (AUG) Rhein-Main stattgefunden. Unter den rund 50 Teilnehmern war auch Sven Peters zu Gast. Ein guter Anlass für ein Interview mit dem deutschen Atlassian-Botschafter.

Yammer: Der marktführende Enterprise-Social-Network-Dienst im Profil [ 7:57 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Social Networking im Unternehmen ist ein angesagtes Thema mit Potenzial und Zukunft, und die Zahl der ausgereiften Tools für den professionellen Einsatz im Unternehmen wächst. Yammer gehört ohne Zweifel dazu. Der SaaS-Dienst wird schon heute in mehr als 200.000 Unternehmen weltweit eingesetzt und ist damit Marktführer im Bereich Enterprise Social Networking. Sehen wir uns die interessantesten Funktionen sowie Usability- und Sicherheitsaspekte an.

Atlassian bietet Volumenrabatte auf Lizenzverlängerungen an – noch. Dieses Rabattprogramm läuft zum 1. Mai 2012 aus und wird dann ersatzlos gestrichen. Deshalb raten wir Kunden, die mehrere Atlassian-Produkte nutzen, ihre Lizenzen jetzt zu erneuern: Wenn Sie mit einer einzigen Transaktion mehrere sog. Software Maintenancen für Ihre bestehenden Atlassian-Tools verlängern, winken attraktive Rabatte.

Unser Bereich //SEIBERT/MEDIA/SYSTEMS besteht aus zwei Teams: der internen IT-Abteilung und der Systems-Abteilung, die sich um die Systeme und Server von Kunden kümmert. Für beide Teams suchen wir intensiv nach Verstärkung! Was Dich erwartet und was wir bieten, erkläre ich im Video-Blog.

Argumente gegen Wikis im Unternehmen: Nachteile, Konter (Teil 2) [ 8:14 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Der Anwalt des Teufels nimmt die Standpunkte der Gegenseite ein, ohne ihr anzugehören. Im Sinne einer offenen und transparenten Diskussion über eine Wiki-Einführung im Unternehmen möchten auch wir einmal den Advocatus Diaboli zu Wort kommen lassen. Und zwar weitgehend unkommentiert: Welche Argumente sprechen gegen ein Firmenwiki? Welche Vorteile hat man, wenn man kein Wiki einführt? Bereits im ersten Teil des Artikels haben wir einige Einwände benannt. Hier sind weitere Argumente und eine ausführliche Zusammenfassung.

Für Scrum- und Kanban-Teams, die agile Projekte digital abbilden wollen, ist die Kombination aus JIRA und GreenHopper eine der reifsten, mächtigsten und beliebtesten Lösungen. Jetzt ist GreenHopper 5.9 erschienen und bringt einmal mehr erweiterte Funktionalitäten und clevere Detaillösungen mit, die die softwaregestützte Planung, Durchführung und Auswertung von Agile-Projekten noch effizienter machen.

JIRA 5.0 ist erschienen: Das ist neu [ 10:40 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

JIRA ist die Plattform für Software-Entwicklung und Aufgabenmanagement, die Leute, Aktivitäten und Systeme verbindet. Nun ist das Major Release JIRA 5.0 erschienen. Was ist drin in der neuen Version? Sehen wir uns die wichtigsten Neuerungen und Optimierungen an.

Die Personalentwicklung ist in jedem Unternehmen ein wichtiges Thema und ein zentraler Erfolgsfaktor. Häufig fehlt es jedoch an Möglichkeiten, das notwendige Feedback systematisch einzuholen und zu zentralisieren. Eine interessante Lösung für diese Herausforderung ist das SaaS-Tool Small Improvements, das mit vier zentralen Komponenten daherkommt: 360-Grad-Feedback, Performance Review, Continuous Feedback sowie Ziel-Management-Funktionalitäten. Bevor wir das Tool am kommenden Donnerstag um 14:00 Uhr im Rahmen unserer nächsten Live-Session zur Online-Beratung vorstellen, sehen wir uns die Features und Möglichkeiten schon einmal an.