http://blog.seibert-media.net Internet-Consulting, Online-Marketing, Design, Perl-Programmierung, Technologie und Ideen Fri, 09 May 2008 06:47:12 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 de-de ©//SEIBERT/MEDIA GmbH pr@seibert-media.net (//SEIBERT/MEDIA GmbH) pr@seibert-media.net(//SEIBERT/MEDIA GmbH) Internet, Marketing, Werbung 1440 Internet-Consulting, Online-Marketing, Design, Perl-Programmierung, Technologie und Ideen //SEIBERT/MEDIA GmbH //SEIBERT/MEDIA GmbH pr@seibert-media.net No no http://blog.seibert-media.net/wp-content/themes/blog-sm/images/podpress/logo_podcast_144.gif http://blog.seibert-media.net 144 144 http://blog.seibert-media.net/2008/05/arbeitstechniken/wikis-are-the-glue-holding-intranets-together/ http://blog.seibert-media.net/2008/05/arbeitstechniken/wikis-are-the-glue-holding-intranets-together/#comments Fri, 09 May 2008 06:47:12 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/?p=697 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http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/umweltzertifikate-fur-papier/#comments Mon, 28 Apr 2008 07:09:32 +0000 Karolin Kutter http://blog.seibert-media.net/?p=717 http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/umweltzertifikate-fur-papier/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/the-next-website-is-only-a-click-away/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/the-next-website-is-only-a-click-away/#comments Fri, 25 Apr 2008 07:44:14 +0000 Sebastian Preuss http://blog.seibert-media.net/?p=695 http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/the-next-website-is-only-a-click-away/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/pr/martin-seibert-wird-zertifizierter-twiki-net-consultant/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/pr/martin-seibert-wird-zertifizierter-twiki-net-consultant/#comments Wed, 23 Apr 2008 08:34:33 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/?p=726 http://blog.seibert-media.net/2008/04/pr/martin-seibert-wird-zertifizierter-twiki-net-consultant/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/navigationsmenus-trends-und-beispiele/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/navigationsmenus-trends-und-beispiele/#comments Mon, 21 Apr 2008 08:58:11 +0000 Marion Fiedler http://blog.seibert-media.net/?p=622 http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/navigationsmenus-trends-und-beispiele/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/usability-masszahlen-den-erfolg-messbar-machen/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/usability-masszahlen-den-erfolg-messbar-machen/#comments Fri, 18 Apr 2008 07:13:46 +0000 Sebastian Preuss http://blog.seibert-media.net/?p=618 http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/usability-masszahlen-den-erfolg-messbar-machen/feed/ 6:08 Usability-Maszlig;zahlen: Den Erfolg messbar machen Internet-Consulting, Online-Marketing, Design, Perl-Programmierung, Technologie und Ideen Podcast,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/04/web-technologien/web-hosting/professional-web-hosting-for-professional-websites/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/web-technologien/web-hosting/professional-web-hosting-for-professional-websites/#comments Wed, 16 Apr 2008 08:00:33 +0000 Benjamin Kendinibilir http://blog.seibert-media.net/?p=699 http://blog.seibert-media.net/2008/04/web-technologien/web-hosting/professional-web-hosting-for-professional-websites/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/8-vorurteile-gegenuber-design-und-designern/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/8-vorurteile-gegenuber-design-und-designern/#comments Mon, 14 Apr 2008 06:53:22 +0000 Martin Riekert http://blog.seibert-media.net/?p=607 http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/8-vorurteile-gegenuber-design-und-designern/feed/ 3:42 Es wird viel gesprochen uuml;ber Design. Jeder spricht und urteilt gerne uuml;ber das, was er sieht. Und jeder meint es besser zu wissen, als der ... Es wird viel gesprochen uuml;ber Design. Jeder spricht und urteilt gerne uuml;ber das, was er sieht. Und jeder meint es besser zu wissen, als der andere. Es gibt Unternehmer und Manager, die die Notwendigkeit und die Vorteile von hochwertigem Design verstanden haben, und diejenigen, die bisher ohne auszukommen meinen. Und es gibt Designer, die uuml;ber Design sprechen: Zum einen die professionellen Designer, die ein Studium absolviert haben, zum anderen diejenigen, die sich aus eigener Uuml;berzeugung und Selbstuuml;berschauml;tzung zum Designer ernennen. Wo viel gesprochen wird, entstehen auch viel Blouml;dsinn, Verunsicherung und viele Unwahrheiten. Einige Vorurteile mouml;chte ich an dieser Stelle gerne ausrauml;umen: 01 / Ein Corporate Design ist Luxus Falsch. Kein Corporate Design ist Luxus. Wer es sich im Wettbewerb gegenuuml;ber der Konkurrenz erlauben kann, sich keine Gedanken uuml;ber das Auszlig;enbild seines Unternehmens zu machen, hat entweder seltenes Gluuml;ck oder uuml;berschauml;tzt seine Marktposition. 02 / Wir brauchen kein Design Falsch, denn bdquo;kein Designldquo; gibt es nicht. Alles hat eine visuelle Oberflauml;che, manches ist kontrolliert und zielorientiert gestaltet, manches beliebig und fragwuuml;rdig. 03 / Design ist eh Geschmackssache Falsch, denn profesionelle Designer erstellen eine saubere und klare Konzeption, die als Ausgangssituation und Herleitung einer Gestaltungskonzeption dient. Das Design ist somit Ergebnis eines zielgerichteten Entwicklungsprozesses. 04 / Design ist immer unangemessen teuer Falsch. Gute Arbeit ist nicht umsonst und Design, das etwas kostet, ist auch gutes Design. Denn gutes Design braucht Zeit und viele Absprachen bis zur richtigen Louml;sung. Und eine richtige Louml;sung ist ein Wettbewerbsvorteil. 05 / Design ist huuml;bsch und nett Falsch. Deshalb sprechen professionelle Designer ja auch nicht von huuml;bschen Sachen, sondern von richtigen Louml;sungen. 06 / Design kann doch jeder Falsch. Dass jeder Design sehen kann heiszlig;t nicht, dass jeder fauml;hig ist, es zu erstellen. Es ist ja auch nicht jeder, der eine Stimme hat, ein guter Sauml;nger. 07 / Webdesigner kouml;nnen auch programmieren Falsch. Ein Designer, der auch Webseiten programmiert, professionelles Suchmaschinen-Marketing betreibt und Webseiten hostet, kann zwar alles, aber alles gleich wenig. 08 / Ein Produkt soll funktionieren und muss nicht gut aussehen Falsch. Wer verkaufen will, muss auch optische Kaufanreize schaffen. Das Auge kauft schlieszlig;lich mit. Scheuklappen zu tragen heiszlig;t, wesentliche Potenziale einfach zu verschenken. Und es lohnt sich, die Mouml;glichkeiten von professionellem Design kennenzulernen, denn Design trauml;gt signifikant zum Unternehmenserfolg bei. Weitere eigene Artikel und Informationen: Studie bestauml;tigt: Design macht Unternehmen erfolgreicher Vom Kundengesprauml;ch zum Angebot: Warum es keine Standardpreise fuuml;r Design-Leistungen gibt Uuml;ber den kleinen Unterschied zwischen Grafikdesign und Corporate Design Kommunikationskonzepte - die richtigen Botschaften optimal vermitteln Die Website von //SEIBERT/MEDIA/DESIGN Design,,Podcast //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/voodoo-usability-user-tests-die-keine-sind/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/voodoo-usability-user-tests-die-keine-sind/#comments Fri, 11 Apr 2008 08:39:49 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/?p=599 http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/usability/voodoo-usability-user-tests-die-keine-sind/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-3-was-gute-inhalte-und-intensive-arbeit-bewirken/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-3-was-gute-inhalte-und-intensive-arbeit-bewirken/#comments Wed, 09 Apr 2008 07:39:07 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-3-was-gute-inhalte-und-intensive-arbeit-bewirken/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-3-was-gute-inhalte-und-intensive-arbeit-bewirken/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-2-wenn-google-meine-website-nicht-mehr-kennt/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-2-wenn-google-meine-website-nicht-mehr-kennt/#comments Mon, 07 Apr 2008 07:05:52 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-2-wenn-google-meine-website-nicht-mehr-kennt/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-teil-2-wenn-google-meine-website-nicht-mehr-kennt/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-was-die-linkpopularitat-aussagt-und-wie-sie-ausgedruckt-wird/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-was-die-linkpopularitat-aussagt-und-wie-sie-ausgedruckt-wird/#comments Fri, 04 Apr 2008 08:05:02 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-was-die-linkpopularitat-aussagt-und-wie-sie-ausgedruckt-wird/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/online-marketing/suchmaschinen-optimierung/linkpopularitat-und-suchmaschinenerfolg-was-die-linkpopularitat-aussagt-und-wie-sie-ausgedruckt-wird/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/uber-lieblingsschriften-und-typografischen-zeitgeist/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/uber-lieblingsschriften-und-typografischen-zeitgeist/#comments Wed, 02 Apr 2008 07:45:33 +0000 Katja Wittrowski http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/uber-lieblingsschriften-und-typografischen-zeitgeist/ http://blog.seibert-media.net/2008/04/design/uber-lieblingsschriften-und-typografischen-zeitgeist/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/individualitaet-und-funktionsvielfalt-dank-maechtiger-typo3-extensions/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/individualitaet-und-funktionsvielfalt-dank-maechtiger-typo3-extensions/#comments Mon, 31 Mar 2008 08:01:09 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/individualitaet-und-funktionsvielfalt-dank-maechtiger-typo3-extensions/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/individualitaet-und-funktionsvielfalt-dank-maechtiger-typo3-extensions/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-von-suchmasken-listen-mit-begriffsvorschlaegen-verwirren-user/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-von-suchmasken-listen-mit-begriffsvorschlaegen-verwirren-user/#comments Fri, 28 Mar 2008 08:11:34 +0000 Sebastian Preuss http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-von-suchmasken-listen-mit-begriffsvorschlaegen-verwirren-user/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-von-suchmasken-listen-mit-begriffsvorschlaegen-verwirren-user/feed/ 6:12 Seiteninterne Suchen sind auf Websites, die umfangreiche Inhalte zur Verfuuml;gung stellen, ein elementares Steuerungselement. Ob auf groszlig;en E-Commerce-Seiten wie Amazon oder eBay, in speziellen Anwendungen ... Seiteninterne Suchen sind auf Websites, die umfangreiche Inhalte zur Verfuuml;gung stellen, ein elementares Steuerungselement. Ob auf groszlig;en E-Commerce-Seiten wie Amazon oder eBay, in speziellen Anwendungen wie Wikis oder Foren oder in Intranets groszlig;er Unternehmen: Immer hauml;ufiger nutzen die User die Suchfunktion, um bestimmte Inhalte zu finden. Die Usability der eingesetzten Suchmaschine hat deshalb einen groszlig;en Einfluss darauf, ob und wie schnell die User ihre Ziele erreichen. Wie gut die Usability einer Suchmaschine ist, hauml;ngt von unterschiedlichen Faktoren ab. Einige dieser Faktoren haben sehr viel mit Technologie zu tun und lassen sich deshalb nur schwer beeinflussen (z.B. die Reihenfolge der Suchergebnisse). Andere haben sehr wenig mit Technologie zu tun und lassen sich deshalb sehr leicht beeinflussen. Zu dieser zweiten Kategorie zauml;hlt u.a. die Gestaltung der Suchmaske. Bestehende Erkenntnisse uuml;ber die Gestaltung von Suchmasken Der italienische Forscher Matteo Penzo hat sich bereits 2006 eingehend mit der Usability von Suchmasken beschauml;ftigt. Mithilfe von Eyetracking-Studien hat er untersucht, welche Probleme User bei der Verwendung von Suchmasken haben. Seine Ergebnisse sind hoch interessant und eignen sich fuuml;r Praktiker sehr gut, weil sich aus ihnen konkrete Richtlinien fuuml;r die Gestaltung ableiten lassen. Hier seine Ergebnisse: Die Suchmaske sollte eine bezeichnende Uuml;berschrift haben. Insb. unerfahrene Nutzer wissen nicht genau, ob es sich tatsauml;chlich um ein Suchfeld handelt, wenn es keine entsprechende Uuml;berschrift gibt. Dropdown-Menuuml;s sollten mit Bedacht eingesetzt werden. Weil sie sehr aufmerksamkeitsstark sind, sollten Dropdown-Menuuml;s nur eingesetzt werden, wenn daruuml;ber wichtige Kategorien ausgewauml;hlt werden kouml;nnen. Die Suchmaske sollte mouml;glichst kompakt sein. Wenn es mehrere Eingabefelder gibt, die weit voneinander entfernt platziert sind, werden die User unsicher und blicken hauml;ufig hin und her. Die Suche sollte immer an der gleichen Stelle sein. Es ist eine Erleichterung fuuml;r die User, wenn die Suche auf allen Seiten an der gleichen Stelle steht und sie nicht jedes Mal neu nach der Suchmaske Ausschau halten muuml;ssen. Bei der Diskussion der Ergebnisse kam die Frage auf, wie sich Listen mit Begriffsvorschlauml;gen auf das Verstauml;ndnis der Suchmaske auswirken. Durch moderne Technologien wie AJAX ist es mouml;glich, den Usern schon wauml;hrend der Eingabe des Suchbegriffs eine Liste mit Begriffen anzubieten, die eventuell gemeint sein kouml;nnten. Dieses Feature ist als Vereinfachung gedacht: Der User muss das Wort nicht ausschreiben, sondern klickt in der Liste einfach den Suchbegriff seiner Wahl an. Abb.: Eine Liste mit Begriffsvorschlauml;gen in der Suchmaske von Google Listen mit Begriffsvorschlauml;gen verwirren die User Letztes Jahr haben wir einen User-Test von Reiseportalen durchgefuuml;hrt. Eine der untersuchten Seiten hat dabei eine Suchmaske mit einer Liste von Begriffsvorschlauml;gen verwendet. Unsere Ergebnisse zeigen: Das Feature hilft den Usern nicht, es verwirrt sie. Vor allem unerfahrene Probanden hatten massive Probleme mit der Auswahlliste. Auf die Frage, warum die Autovervollstauml;ndigung die User verwirrt, lassen sich aus den Testdaten folgende Antworten ableiten: Auswahllisten erfordern Entscheidung = Kognitiver Aufwand. Die Auswahlliste stellt fuuml;r die User einen zusauml;tzlichen kognitiven Aufwand dar. Sie werden mit Vorschlauml;gen konfrontiert und glauben, eine Entscheidung treffen zu muuml;ssen. Wauml;hrend bei einer freien Eingabe der Suchbegriff einfach eingetippt und abgeschickt werden kann, ist hier ein Denk- und Entscheidungsprozess notwendig. Rechtschreibfehler fuuml;hren zu falschen Vorschlauml;gen. Vertippt sich der User bei der Eingabe eines Suchbegriffs, macht er also einen Rechtschreibfehler, kann es vorkommen, dass die Autovervollstauml;ndigung ihm... Podcast,,Trends,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/03/design/online-magazine-als-alternative-zum-weblog-fuer-kreative/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/design/online-magazine-als-alternative-zum-weblog-fuer-kreative/#comments Tue, 25 Mar 2008 08:57:56 +0000 Martin Riekert http://blog.seibert-media.net/2008/03/design/online-magazine-als-alternative-zum-weblog-fuer-kreative/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/design/online-magazine-als-alternative-zum-weblog-fuer-kreative/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/seibert-media-realisiert-client-applikation-fuer-naturkostaktiv/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/seibert-media-realisiert-client-applikation-fuer-naturkostaktiv/#comments Thu, 20 Mar 2008 08:32:23 +0000 Paul Herwarth http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/seibert-media-realisiert-client-applikation-fuer-naturkostaktiv/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/seibert-media-realisiert-client-applikation-fuer-naturkostaktiv/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/arbeitstechniken/kontrolle-aus-eitelkeit-und-stolz-auf-die-eigene-arbeit/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/arbeitstechniken/kontrolle-aus-eitelkeit-und-stolz-auf-die-eigene-arbeit/#comments Mon, 17 Mar 2008 08:44:53 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/03/arbeitstechniken/kontrolle-aus-eitelkeit-und-stolz-auf-die-eigene-arbeit/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/arbeitstechniken/kontrolle-aus-eitelkeit-und-stolz-auf-die-eigene-arbeit/feed/ 4:41 Gute schlechte Ergebnisse Die Konzeption einer Website wird im Kern nicht schlechter, wenn in der dritten Ebene der Informationsarchitektur ein Rechtschreibfehler auftaucht. Die Qualitauml;t eines Layout-Entwurfs ... Gute schlechte Ergebnisse Die Konzeption einer Website wird im Kern nicht schlechter, wenn in der dritten Ebene der Informationsarchitektur ein Rechtschreibfehler auftaucht. Die Qualitauml;t eines Layout-Entwurfs leidet nicht, wenn in einem Blindtext Buchstabendreher stehen. Sagen die Experten. Aber wie sieht das der Kunde, der mit Schreibfehlern in Arbeitsergebnissen konfrontiert wird? Die Qualitauml;t einer Leistung oder eines Produkts wird immer vom Kunden eingeschauml;tzt ndash; nicht von einer Jury unabhauml;ngiger Consultants, Designer oder Programmierer. Der Kunde ist eben kein fachkundiger Experte auf den jeweiligen Gebieten und hat deshalb ja eine Agentur zum Beispiel mit der Erstellung von Layouts beauftragt. Der Fachmann zuckt also vielleicht mit den Schultern, doch der Auftraggeber zieht womouml;glich fatale Schlussfolgerungen. Rechtschreibfehler senken das subjektive Qualitauml;tsempfinden des Kunden. Der Kunde ist (k)ein Experte Ob eine Konzeption, ob ein Design, ob ein Programmiercode wirklich gut ist, kann ein Kunde houml;chstens "fuuml;hlen" und erahnen, sofern er nicht Experte auf dem jeweiligen Gebiet ist. Qualitative Einschauml;tzungen beruhen in erster Linie auf Plausibilitauml;tsannahmen. Die Rechtschreibung jedoch ist eines der wenigen Kriterien, die der Kunde tatsauml;chlich genau bewerten kann. Fuuml;r ihn liegt in so einem Fall die Annahme nahe, dass nicht nur die geschriebene Sprache, sondern auch das Produkt selbst mangelhaft ist. Eine Analogie aus dem Alltag: Wenn ich ein technisches Gerauml;t kaufe und eine Anleitung im Stil einer automatischen Google-Uuml;bersetzung in der Verpackung finde, uuml;berzeugt mich das nicht unbedingt von der hohen Qualitauml;t des Produkts. Mangelhafte Sprachverwendung = mangelhaftes Produkt? Korrektur nicht aus Pflichtbewusstsein, sondern aus Freude am selbst Geschaffenen Nun halten die meisten Menschen (ich selbst nehme mich da nicht aus) das Korrekturlesen eigener Arbeiten fuuml;r eine lauml;stige und unangenehme Aufgabe, die eben deswegen allzu oft vernachlauml;ssigt wird. Ein Kollege hat mich nun aber mit einer ganz neuen und unkonventionellen Herangehensweise konfrontiert: Vielleicht ist es gar nicht so schwierig, sowieso notwendige Kontrollvorgauml;nge emotional aufzuladen und die Motivation fuuml;r das Testen der eigenen Arbeitsergebnisse zu steigern. Kann das Lesen einer E-Mail mit glasklaren Sauml;tzen und prauml;zisen Argumenten kein Genuss sein? Ist es nicht spannend, einen selbst verfassten, logisch aufgebauten und interessanten Text anschlieszlig;end noch einmal durchzugehen und sich die hohe Qualitauml;t der eigenen Arbeit zu vergegenwauml;rtigen? Das lauml;sst sich fortsetzen: Warum sollte sich ein Programmierer nicht an seiner tadellos programmierten Schleife oder seinem vorzuuml;glich ausgestalteten Modul im Quellcode im Nachhinein nochmals erfreuen? Und ist das Wirken-Lassen eines eigenen hochklassigen Layouts kein Vergnuuml;gen? Auch die Wahrnehmung der eigenen Person und der eigenen Leistung durch andere spielt hier eine Rolle, eben die ganz persouml;nliche Eitelkeit. Unterlaufen uns Fehler und werden wir dabei ertappt, leidet unser Ansehen. Liefern wir mouml;glichst optimale und fehlerfreie Ergebnisse, ernten wir Anerkennung und Respekt. Das ist kein unwesentlicher Zusammenhang. Kontrolle ist erforderlich und es ist keinesfalls unseriouml;s, wenn Freude und Stolz auf das eigene Arbeitsergebnis und ein gewisses Maszlig; an Eitelkeit die wichtigsten Motivationsfaktoren dafuuml;r sind: Ich kontrolliere nicht aus reinem Pflichtgefuuml;hl und aus Verantwortung gegenuuml;ber Kunden und eigenem Unternehmen, sondern um meine Arbeit zu genieszlig;en und dafuuml;r anerkannt zu werden. Auf gute Ergebnisse darf man zu Recht stolz sein und sollte sich die angenehme (!) Zeit gouml;nnen, diese noch einmal zur Kenntnis zu nehmen. In diesem Sinne: Erfreuen Sie sich an Ihren Resultaten und schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe.... //Seibert/Media,,Arbeitstechniken,,Podcast,,Trends //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/der-twiki-youtube-contest-twiki-lobt-preise-fuer-demo-videos-aus/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/der-twiki-youtube-contest-twiki-lobt-preise-fuer-demo-videos-aus/#comments Fri, 14 Mar 2008 09:04:44 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/der-twiki-youtube-contest-twiki-lobt-preise-fuer-demo-videos-aus/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/der-twiki-youtube-contest-twiki-lobt-preise-fuer-demo-videos-aus/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-2/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-2/#comments Wed, 12 Mar 2008 09:06:48 +0000 Karolin Kutter http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-2/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-2/feed/ 5:09 Eine charakteristische Sprache fuuml;r unverwechselbare Marken An welche Marke denken wir, wenn das Wort bdquo;Pflegeldquo; fauml;llt? Welche Automarke vermittelt bdquo;Freudeldquo;, welche Fast Food Kette wirbt ... Eine charakteristische Sprache fuuml;r unverwechselbare Marken An welche Marke denken wir, wenn das Wort bdquo;Pflegeldquo; fauml;llt? Welche Automarke vermittelt bdquo;Freudeldquo;, welche Fast Food Kette wirbt mit bdquo;Liebeldquo;? Starke Marken erkennt man nicht nur an Logo, Farbe oder Typografie, sondern auch an der charakteristischen Sprache. Die Mouml;glichkeiten der Sprache als markenbildender Faktor werden oft unterschauml;tzt und vernachlauml;ssigt. Corporate Language ist das Stiefkind innerhalb der Corporate Identity. Heutzutage reicht es aber nicht mehr, sich nur durch Optik, Image und Emotionen abzugrenzen. Der Kunde will Information, wofuuml;r er sein Geld ausgibt. Er will wissen, warum A besser als B ist, und das am besten Schwarz auf Weiszlig;. Er will Argumente. bdquo;Ich weiszlig; auch nicht, wie das gehen soll: Wie man bewusst den Zuhouml;rer mit einer kuuml;hlen, technoiden, arroganten Sprache auf Distanz hauml;lt und dadurch erfolgreich sein will.ldquo; Lothar Korn (Gesamtleiter Werbung bei Mercedes-Benz) uuml;ber groszlig;e Firmen wie die Telekom oder die Deutsche Bank. Wiedererkennbarkeit durch Corporate Language Sprache ist deshalb so WICHTIG, weil nur gehouml;rt wird, wer eine EINDEUTIGE und KLARE Sprache spricht. Sprache muss dabei wiedererkennbar und unverwechselbar sein. Die Sprache braucht einen eigenen Charakter, der zur bdquo;Persouml;nlichkeitldquo; des Unternehmens oder der Marke passt. Darum mag man Nivea auch lieber als Oil of Olaz und darum ist Sixt sympathischer als Hertz. bdquo;Spauml;testens an der Sprache merkt man, ob eine Marke weiszlig;, woran sie glaubt!ldquo; Wolf Heumann (Jung von Matt) Die Vorteile einer einheitlichen Corporate Language 01 / CL gibt Unternehmen und Marken eine sprachliche Wiedererkennbarkeit. Kunden nehmen das Unternehmen als Einheit wahr, das Vertrauen zum Unternehmen wird gestauml;rkt. 02 / CL garantiert, dass auch die Sprache in sauml;mtlichen Kommunikationsmitteln auf den Markenkern oder die Unternehmensstrategie einzahlt. 03 / CL ist entscheidendes Unterscheidungsmerkmal zur Konkurrenz. Gerade in Mauml;rkten mit im Prinzip austauschbaren Produkten bringt CL einen Vorteil. 04 / CL hilft, fuuml;r verschiedene Zielgruppen die richtige Sprache zu finden. 05 / CL bewirkt, dass alle im Unternehmen eine einheitliche Sprache sprechen. Intern stauml;rkt CL das Zusammengehouml;rigkeitsgefuuml;hl. 06 / CL spart Zeit und Geld, weil mit ihr Arbeitsprozesse verkuuml;rzt werden kouml;nnen. Durch klare Vorgaben und Vorlagen kouml;nnen bestimmte Kommunikationsaufgaben schneller und einfacher erledigt werden. 07 / CL stauml;rkt das professionelle Image eines Unternehmens durch Kontinuitauml;t. Dies fuuml;hrt zu Vertrauen beim Kunden und bei Investoren. 08 / CL verkauft durch eine bessere Sprache am Produkt, im Handel und in der Werbung. bdquo;Wir wollen im Prinzip jede Copy so schreiben, als wenn ich meiner Mutter oder meiner Frau eine Geschichte erzauml;hle. Authenzitauml;t ist fuuml;r mich der wichtigste Markenwert, den wir in der Sprache kommunizieren wollen.ldquo; Lothar Korn (Gesamtleiter Werbung bei Mercedes-Benz) Sprache kann das entscheidende Kaufkriterium sein Nicht nur Logo, Farben, Formen, Bildwelt und Typografie sind fuuml;r den Kunden wichtige Unterscheidungsmerkmale, sondern auch die Sprache. Sprache kann Markenwerte wie Beratung, Qualitauml;t, Vertrauen besser transportieren, nauml;mlich Schwarz auf Weiszlig;. Sie kann am Ende das entscheidende Kriterium sein, warum der Kunde kauft. Aber wie das Corporate Design muss Sprache bestauml;ndig sein. Ein Unternehmen darf nicht heute so und morgen so kommunizieren, denn das schafft nur Verwirrung beim Kunden und hemmt die Kaufentscheidung. CL hat ein hohes Potenzial, das leider viel zu selten ausgeschouml;pft wird. In Deutschland steht CL noch ganz am Anfang, doch es gibt immer mehr Unternehmen, die das Potenzial einer einheitlichen Sprache erkannt haben und dieses au... Design,,Online-Marketing,,Podcast,,Trends //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-1/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-1/#comments Mon, 10 Mar 2008 08:01:37 +0000 Karolin Kutter http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-1/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/corporate-language-die-stimme-des-unternehmens-teil-1/feed/ 3:18 Stellen Sie sich vor, Sie lernen jemanden neu kennen ... modisches Auml;uszlig;eres, ein sympathisches Lauml;cheln, strahlende Augen, ... die Person beginnt zu sprechen und der ... Stellen Sie sich vor, Sie lernen jemanden neu kennen ... modisches Auml;uszlig;eres, ein sympathisches Lauml;cheln, strahlende Augen, ... die Person beginnt zu sprechen und der positive Eindruck erlischt schlagartig. bdquo;Menschen lernen ihren Wortschatz zu entwickeln und zu pflegen. Sie lernen sogar Grammatik. Erfolgreiche Menschen entwickeln ihren eigenen Sprachstil. Aber Unternehmen? Die meisten haben Bauchredner, es sind die Texter ihrer Agenturen. Sie sprechen mit unterschiedlichen Zungen. Damit beginnt das Problem, denn eine selbstbewusste Sprache bestimmt den Erfolg der Unternehmenskommunikation.ldquo; Peter Wippermann (Trendbuuml;ro Hamburg) Unternehmen sind wie Persouml;nlichkeiten. So wie Corporate Design diesen bdquo;Persouml;nlichkeitenldquo; ein grafisches bdquo;Gesichtldquo; verleiht, so gibt Corporate Language (CL) ihnen eine charakteristische, unverwechselbare Sprache. Was ist Corporate Language (CL)? CL ist das sprachliche Erscheinungsbild eines Unternehmens. Es untersucht Produkt- und Sachbezeichnungen auf erlaubte und unerlaubte Wouml;rter und Formulierungen im Sinne der Firmenpositionierung. CL sorgt dafuuml;r, dass das Unternehmen bei konsequenter Anwendung eine einheitliche Sprache spricht. CL ist innerhalb der Corporate Identity das Pendant zum Corporate Design auf sprachlicher Ebene. Es werden Vorgaben fuuml;r Wouml;rter, Formulierungen und sogar ganze Textsequenzen und Schriftsauml;tze festgelegt. Ziel ist, dass sich das gesamte Erscheinungsbild des Unternehmens in den Texten der Geschauml;ftskorrespondez und in allen Publikationen widerspiegelt und damit einen konsistenten Eindruck vermittelt. Beispiele fuuml;r Corporate Language in Werbeanzeigen Wo kommt Corporate Language zum Einsatz? Eine Corporate Language braucht man uuml;berall dort, wo mit Sprache kommuniziert wird: Anzeigen, Radiospots, TV-Spots, Internet-Auftritte, Angebote, Briefings, Rundbriefe, Booklets, Flyer, Prospekte, Mailings, Einladungen, Vortrauml;ge, Pressemitteilungen, Rezensionen, Kundenzeitschriften, Fachhandelsanzeigen, Gebrauchsanweisungen, Fahrzeugbeschriftungen, Geschauml;ftsberichte, Zeugnisse, Einladungen, Rechnungen, Mahnungen, Schulungsunterlagen, Werbegeschenke, POS, ... Die Fortsetzung dieses Artikels widmet sich der Frage, warum CL so wichtig ist, und liefert Argumente fuuml;r die Notwendigkeit einer einheitlichen Unternehmenssprache. Weiterfuuml;hrende eigene Artikel: Corporate Identity: Unternehmen als Persouml;nlichkeiten Kommunikationskonzepte - die richtige Botschaft optimal vermitteln Sprachliche Trends von Werbeslogans - Studie "Werbetrends 2007" Design,,Online-Marketing,,Podcast,,Trends //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-by-popcorntuete/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-by-popcorntuete/#comments Fri, 07 Mar 2008 09:06:22 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-by-popcorntuete/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/online-marketing/usability/usability-by-popcorntuete/feed/ 4:55 Usability-Engineering und Fuuml;nf-Minuten-Krimis Es gibt bdquo;Usability-Engineeringldquo; und Usability-Engineering. In vielen Unternehmen funktioniert eine Usability-Analyse in etwa so: Ein mehr oder weniger kompetenter Mitarbeiter sichtet eine Website, ... Usability-Engineering und Fuuml;nf-Minuten-Krimis Es gibt bdquo;Usability-Engineeringldquo; und Usability-Engineering. In vielen Unternehmen funktioniert eine Usability-Analyse in etwa so: Ein mehr oder weniger kompetenter Mitarbeiter sichtet eine Website, eine Applikation oder ein Web und hauml;lt die Usability-Probleme fest, die ihm auffallen. Zunauml;chst ist dieses Vorgehen gar nicht zu kritisieren, denn einige wichtige Erkenntnisse ergeben sich daraus mit Sicherheit. Zur Veranschaulichung mouml;chte ich einen Begriff aus der, sagen wir einmal Trivialliteratur, heranziehen: Es gibt Buuml;cher, die wie Popcorntuuml;ten funktionieren. Nennen wir diese Buuml;cher bdquo;50 Fuuml;nf-Minuten-Krimisldquo; oder bdquo;100 Fuszlig;ball-Anekdotenldquo; oder wie auch immer. Ich schlage eine beliebige Seite auf, lese einige Absauml;tze und werde dabei einigermaszlig;en gut unterhalten bzw. lerne etwas. Beim nauml;chsten Mal lese ich an einer ganz anderen Stelle weiter und der Effekt ist derselbe. Zusammenhauml;nge sind bei Buuml;chern dieser Art ohne Bedeutung, jedes Popcorn schmeckt eben gut. Es gibt keinen Anfang und kein Ende. Viele Unternehmen verfahren bei Usability-Analysen nach genau diesem Prinzip und viele Unternehmen halten dieses Vorgehen fuuml;r Usability-Engineering. Und damit hat ein solcher Vorgang wenig zu tun. Die Grouml;szlig;e der Popcorntuuml;te Zuruuml;ck zu unserem Experten, der sich mit der Applikation oder Website beschauml;ftigt. Schlieszlig;lich hat dieser die Probleme, die er erkannt hat, festgehalten und die Popcorntuuml;te ist in seinen Augen gefuuml;llt. Das mag aus seiner Sicht der Fall sein ndash; doch woher will er wissen, ob die zu fuuml;llende Tuuml;te eigentlich groszlig; genug war, um tatsauml;chlich alle Usability-Schwachstellen des Systems abbilden zu kouml;nnen? Er kann es nicht wissen, denn sein Vorgehen hat keinen definierten Anfang und kein festgelegtes Ende. Oder: Er weiszlig; einfach nicht, ob er fertig ist. Das ist der Unterschied: Bei professionellem und systematischem Usability-Engineering ist von vornherein definiert, wie groszlig; die Popcorntuuml;te ist. Zu einem professionellen Prozess gehouml;rt ein professioneller und vor allem systematischer Ablauf. Mit System zu professionellen Ergebnissen Expertenbasierte Usability-Analysen von //SEIBERT/MEDIA erfolgen nach dem Prinzip der Guided Usability Inspection, die zwei etablierte Methoden der Usability-Forschung miteinander kombiniert. Bei der Richtlinienpruuml;fung wird ein System auf mehr als 100 empirisch gesicherte Richtlinien hin uuml;berpruuml;ft, die unterschiedlich gewichtet werden und jeweils auch den Grad eines Usability-Problems abbilden. Die Heuristische Evaluation ist das flexiblere Pendant zum starren Pruuml;fkorsett der Richtlinienpruuml;fung. Hier untersucht der Experte, ob die die Anwendung wichtige grundlegende Voraussetzungen ndash; die so genannten Heuristiken ndash; erfuuml;llt. Diese Methoden sind unabhauml;ngig voneinander anwendbar und kouml;nnen in einem ausfuuml;hrlichen Abschlussbericht zusammengefuuml;hrt werden. So entsteht ein nahezu vollstauml;ndiges Bild von der Usability eines Systems. Ein darauf aufbauender Maszlig;nahmenkatalog enthauml;lt Handlungsempfehlungen zur Behebung der erkannten Probleme und zur gezielten Optimierung der Applikation oder des Webs. Die Guided Usability Inspection ist das systematische und professionelle Auml;quivalent zu Usability by Popcorntuuml;te. Usability by Popcorntuuml;te ist vollstauml;ndig abhauml;ngig von der Kompetenz, der Tagesform und auch der Zeitausstattung desjenigen, der die Tuuml;te fuuml;llt. Gewiss resultieren daraus Erkenntnisse, aber eben nicht alle und auch nicht alle wesentlichen. Potenzielle Erkenntnismouml;glichkeiten bleiben also ungenutzt. Das ist ineffizient, denn das Verfahren kouml;nnte mit dem gleichen oder gar weniger Aufwand systematisch durchgefuuml;hrt werden und so tatsauml;chlich verlauml;ssliche, verwertbare, aussa... Podcast,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/jubilaeum-die-50-podcast-folge-von-seibert-media-ist-online/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/jubilaeum-die-50-podcast-folge-von-seibert-media-ist-online/#comments Wed, 05 Mar 2008 08:51:56 +0000 Thorsten Brüggemann http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/jubilaeum-die-50-podcast-folge-von-seibert-media-ist-online/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/pr/jubilaeum-die-50-podcast-folge-von-seibert-media-ist-online/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/sieben-massnahmen-fuer-erfolgreiche-corporate-wikis/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/sieben-massnahmen-fuer-erfolgreiche-corporate-wikis/#comments Mon, 03 Mar 2008 08:34:26 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/sieben-massnahmen-fuer-erfolgreiche-corporate-wikis/ http://blog.seibert-media.net/2008/03/web-technologien/sieben-massnahmen-fuer-erfolgreiche-corporate-wikis/feed/ 4:23 Unternehmen muuml;ssen zunehmend auf Technologien setzen, die gewauml;hrleisten, dass Mitarbeiter in enger Verbindung zueinander stehen, wauml;hrend sie gemeinsam an internen Projekten wirken. Diese Aufgabe wird ... Unternehmen muuml;ssen zunehmend auf Technologien setzen, die gewauml;hrleisten, dass Mitarbeiter in enger Verbindung zueinander stehen, wauml;hrend sie gemeinsam an internen Projekten wirken. Diese Aufgabe wird laut einer Studie der Society for Information Management's Advanced Practices Council (APC) auch im Jahr 2008 in immer stauml;rkerem Maszlig;e Wikis uuml;bertragen. Ein Wiki lebt von der Mitarbeit aller ndash; und ein Wiki funktioniert nicht von allein. Die APC hat 160 Unternehmen befragt, die Corporate Wikis erfolgreich einsetzen, und sieben Maszlig;nahmen formuliert, die diese Applikationen ankurbeln und zum Laufen bringen. 01 / Akzeptanz schaffen Ein Wiki soll als eines von mehreren wichtigen Werkzeugen zur Fouml;rderung der Zusammenarbeit in die Unternehmens-Architektur integriert werden. 02 / Regeln einhalten Die Arbeit in einem Wiki unterliegt spezifischen Verhaltensregeln, die alle verstehen und als verbindlich ansehen muuml;ssen. Kontrolle ist unerlauml;sslich. 03 / Bedienbarkeit gewauml;hrleisten Ein Wiki muss mouml;glichst einfach und optimal bedienbar sein, um das gemeinsame Wissen von Mitarbeitern, die an unterschiedlichen Orten tauml;tig sind, effektiv zusammenzutragen, um funktionelle und Bereichsgrenzen zu uuml;berwinden und um Personen, die bislang nicht beteiligt waren, die Einarbeitung und den Uuml;berblick zu erleichtern. 04 / Administratoren abstellen Ein erfahrener Mitarbeiter sollte als Administrator auftreten, der Beitrauml;ge und Auml;nderungen uuml;berpruuml;ft. Dieser Administrator unterstuuml;tzt auch andere Kollegen, die im Wiki wichtige Gestalter-Rollen einnehmen. 05 / Zur Beteiligung ermutigen Fuuml;r das Funktionieren und damit den Erfolg eines Wikis ist es wichtig, dass die Mitarbeiter uuml;berzeugt und ermutigt werden, die Beitrauml;ge und die Arbeit von Kollegen zu verauml;ndern und fortzusetzen. Manager und andere erfahrene Mitarbeiter kouml;nnen hier mit gutem Beispiel vorangehen. 06 / Weitere Tools integrieren Wikis sind erweiterbar. Ein signifikanter Nutzen resultiert aus der Einbindung kleiner Software-Programme, die wiederkehrende Arbeitsschritte strukturieren und vereinfachen. Das kouml;nnen Programme zur Planung und zur detaillierten Organisation von Meetings, zur Aktualisierung von Projektstauml;nden usw. sein. Mitarbeiter sollten auf sich wiederholende Arbeiten aufmerksam machen und dadurch zur Entwicklung und Erweiterung der Wiki-Technologie beitragen. 07 / Rahmenbedingungen optimieren Wikis werden am besten angenommen, wenn das Arbeitsklima die Zusammenarbeit fouml;rdert bzw. zur Zusammenarbeit ermuntert. Ein Wiki soll dazu dienen, Wissen, Ideen und Erfahrung auszutauschen. Ohne ein angemessenes Arbeitsklima hat diese Technologie immer einen beschrauml;nkten Wert. Viele Unternehmen kouml;nnen von Wikis als Wissens-Management-System profitieren, ob nun im Rahmen kleiner Projekt-Teams oder im Intranet. Im Jahr 2009 setzen voraussichtlich mindestens 50% aller Organisationen Wikis als wichtige Instrumente der Zusammenarbeit ein. Werden Sie dazu gehouml;ren? Weitere Artikel und Informationen: Wikis sind der Kitt, der Intranets zusammenhauml;lt (eigener Artikel) Warum in jedes Intranet ein Wiki integriert sein sollte (eigener Artikel) Seven Strategies for Implementing a Successful Corporate Wiki Intranet,,Podcast,,Trends,,Web-Technologien //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/flexibles-content-management-mit-typo3/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/flexibles-content-management-mit-typo3/#comments Fri, 29 Feb 2008 08:18:56 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/flexibles-content-management-mit-typo3/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/flexibles-content-management-mit-typo3/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/mit-kompetenten-praesentationen-einen-mehrwert-bieten/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/mit-kompetenten-praesentationen-einen-mehrwert-bieten/#comments Wed, 27 Feb 2008 09:07:05 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/mit-kompetenten-praesentationen-einen-mehrwert-bieten/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/mit-kompetenten-praesentationen-einen-mehrwert-bieten/feed/ 5:24 Ergebnisse uuml;ber Prauml;sentationen zu kommunizieren, gehouml;rt zum Alltagsgeschauml;ft. Und ebenso alltauml;glich sind Prauml;sentationen oft. Beherzigen Sie 10 allgemeine Tipps, wie Sie Ihrem Publikum mit Ihren ... Ergebnisse uuml;ber Prauml;sentationen zu kommunizieren, gehouml;rt zum Alltagsgeschauml;ft. Und ebenso alltauml;glich sind Prauml;sentationen oft. Beherzigen Sie 10 allgemeine Tipps, wie Sie Ihrem Publikum mit Ihren Ausfuuml;hrungen tatsauml;chlich einen Mehrwert bieten und sich und Ihr Unternehmen angemessen darstellen. 01 / Klar strukturieren Formulieren Sie eingangs die Zielsetzung Ihrer Prauml;sentation und lassen Sie keine Zweifel aufkommen, worum es geht und worauf Sie hinauswollen. Fassen Sie Zwischenergebnisse nach dem jeweiligen Vortragsabschnitt und die wichtigsten Erkenntnisse am Ende der Prauml;sentation zusammen. Formulieren Sie als Folien-Uuml;berschriften aussagekrauml;ftige und knappe Aussagen, die Sie anschlieszlig;end untermauern. Es sollte stets nachvollziehbar sein, warum an welcher Stelle ein bestimmter Punkt behandelt wird. Wenn ein Unterthema sich so recht keinem Menuuml;punkt zuordnen lassen will, hat es in der Prauml;sentation wahrscheinlich auch nichts zu suchen. 02 / An die Zielgruppe denken Werden Sie sich daruuml;ber klar, wer Ihre Zuhouml;rer sind, was sie erwarten und uuml;ber welches Detailwissen sie verfuuml;gen. Manche Informationen sind fuuml;r Fachkollegen interessant, fuuml;r Vorstandsmitglieder aber schwer nachvollziehbar oder gar unverstauml;ndlich. Bereits bestehende Prauml;sentationen beduuml;rfen je nach Publikum gegebenenfalls einer Modifizierung. 03 / Nicht lauml;nger als nouml;tig reden Die Zeit der Zuhouml;rer ist wertvoll. Achten Sie darauf, dass Sie diese nicht verschwenden und dem Publikum mit Ihrem Vortrag vor allem einen konkreten Mehrwert bieten. Es empfiehlt sich, gruuml;ndlich daruuml;ber nachzudenken, welche Informationen wesentlich und welche vielleicht ganz nett, aber im Endeffekt uuml;berfluuml;ssig sind. 04 / Vorgaben einhalten Halten Sie sich an eventuelle Richtlinien zu Dauer der Prauml;sentation oder Folienzahl. Eine Generalprobe ist hilfreich, um den Umfang des Vortrags einzuschauml;tzen. Sie sollten dabei beruuml;cksichtigen, dass Zwischenfragen und Diskussionen auftreten kouml;nnen. 05 / Einheitlich prauml;sentieren Achten Sie auf ein einheitliches Design, verwenden Sie keine unterschiedlichen oder ungewouml;hnlichen Schriftarten und entwickeln Sie Standards fuuml;r die Positionierung hauml;ufig verwendeter Elemente. Auch eine Prauml;sentation sollte dem Corporate Design des eigenen Unternehmens entsprechen. 06 / Aufs Wesentliche reduzieren Vermeiden Sie unuuml;bersichtliche Grafiken, komplexe Tabellen, viele Zahlen und lange Flieszlig;texte, sondern legen Sie Wert auf aussagekrauml;ftige und knappe Darstellungen mit hohem Erinnerungswert. Manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte. 07 / Zuruuml;ckhaltung uuml;ben Die Teilnehmer mouml;chten in erster Linie kompetent und professionell informiert werden. Ein grafischer Overkill stouml;rt und lenkt ab. Prauml;sentieren Sie in zuruuml;ckhaltendem Design, verwenden Sie Farben sparsam und verzichten Sie auf uuml;berfluuml;ssige Gestaltungselemente. 08 / Verstauml;ndlich formulieren Gesprochene Sprache wird anders rezepiert als geschriebene Sprache. Schachtelsauml;tze vom Blatt sind beim Zuhouml;ren schwer nachzuvollziehen. Reden Sie in mouml;glichst kurzen und verstauml;ndlichen Sauml;tzen. Verwenden Sie nur Fachbegriffe und Abkuuml;rzungen, von denen Sie voraussetzen kouml;nnen, dass sie dem Zielpublikum gelauml;ufig sind. Grammatikalische, syntaktische oder Rechtschreibfehler sollten in den Folien auf keinen Fall vorkommen. 09 / Gefuuml;hl fuuml;r die Situation entwickeln Bringen Sie mouml;glichst in Erfahrung, in welcher Situation Ihr Publikum zu Beginn der Prauml;sentation ist. Nach einem angenehmen Brunch unter Partnern sind die meisten Menschen in besserer Stimmung als nach einem Marathon-Meeting. Manchmal kann ein wenig Lockerheit nicht schaden, manchmal reagieren Houml;rer gereizt. Vergessen Sie nicht, die Teilnehmer durch Blickkontakt und die Anrede mit "Sie" einzubi... Arbeitstechniken,,Podcast //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/nuetzliche-firefox-erweiterung-die-fehlerkorrektur/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/nuetzliche-firefox-erweiterung-die-fehlerkorrektur/#comments Mon, 25 Feb 2008 09:14:35 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/nuetzliche-firefox-erweiterung-die-fehlerkorrektur/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/nuetzliche-firefox-erweiterung-die-fehlerkorrektur/feed/ 4:40 Warum ich den Firefox-Browser dem Internet Explorer vorziehe, habe ich an dieser Stelle schon ausgefuuml;hrt. Nun hat Mozilla eine Erweiterung zur Verfuuml;gung gestellt, die die ... Warum ich den Firefox-Browser dem Internet Explorer vorziehe, habe ich an dieser Stelle schon ausgefuuml;hrt. Nun hat Mozilla eine Erweiterung zur Verfuuml;gung gestellt, die die Arbeit mit Firefox noch angenehmer und effizienter macht: Ein Plug-in zur automatischen Fehlerkorrektur. Niemand ist vor Tipp- und Fluuml;chtigkeitsfehlern gefeit. Und wenn sie in Foren, Blog-Artikeln oder E-Mails auftreten, werfen sie mindestens ein unschouml;nes Licht auf den Verfasser. Zwar ist die Rechtschreib-Korrektur in Textverarbeitungen bei umfangreichen Arbeiten eine wertvolle Hilfe, doch das Hin- und Herkopieren von Texten kostet Zeit und ist lauml;stig bzw. beim Bearbeiten von E-Mails effizient gar nicht zu bewerkstelligen. Auszlig;erdem ist die Uuml;bertragung von in Word erstellten und formatierten Texten in Web-Applikationen wie WordPress bekanntlich problematisch. Das Fehlerkorrektur-Plug-in fuuml;r Firefox steht ab der Browser-Version 2.0 zur Verfuuml;gung und erleichtert die tauml;gliche Arbeit durch eine Reihe wesentlicher Vorzuuml;ge. Unkomplizierte Einarbeitung Die Rechtschreibpruuml;fung markiert fehlerhafte Wouml;rter durch rote Unterstreichungen, wie man sie aus Textverarbeitungen kennt. Korrekturvorschlauml;ge rufen Sie durch einen Rechtsklick auf das betreffende Wort auf. Konfigurierbarkeit Wer die Fehlerkorrektur nur gelegentlich nutzen mouml;chte, kann sie im Konfigurationsmenuuml; des Browsers abschalten. Aktivierbar ist das Tool dann uuml;ber ein Kontextmenuuml;, das durch einen Rechtsklick in einem Formularfeld aufgerufen wird. Weiterhin ist wauml;hlbar, in welchen Arten von Formularfeldern die Pruuml;fung aktiviert sein soll oder und in welchen nicht. Erweiterbarkeit Ist eine Wortform nicht im Wouml;rterbuch enthalten, wird sie als Fehler markiert. Durch einen Rechtsklick auf die betreffende Wortform erscheint ein Kontextmenuuml; mit Korrekturvorschlauml;gen. Hier kouml;nnen unbekannte Wouml;rter dem Wouml;rterbuch hinzugefuuml;gt werden. Editierbarkeit Das Wouml;rterbuch ist eine editierbare dat-Datei. Mit einem Editor sind Auml;nderungen und zum Beispiel das Entfernen von irrtuuml;mlich aufgenommenen Wouml;rtern mouml;glich. Vielsprachigkeit Wouml;rterbuuml;cher stehen in Sprachen von Afrikaans bis Welsh und natuuml;rlich auch in britischem und amerikanischem Englisch zur Verfuuml;gung. Gerade beim Schreiben in Englisch treten hauml;ufig Rechtschreibfehler auf und die Pruuml;fung stellt sich hier als ein wirklich hilfreiches Werkzeug heraus. Automatische Wouml;rterbuch-Wahl Die Fehlerkorrektur ist um das Plug-in Dictionary Autoswitcher erweiterbar. Dank dieser Erweiterung merkt das System sich die Sprache, in der Sie auf einer Website geschrieben haben. Betreten Sie die entsprechende Site erneut, wird das jeweilige Wouml;rterbuch automatisch geladen. Einfache Installation Im deutschen Firefox-Browser ist das Tool nicht enthalten und muss nachtrauml;glich installiert werden. Das ist aber ganz unkompliziert: Klicken Sie in einem beliebigen Formularfeld rechts. Wauml;hlen Sie im Kontextmenuuml; den Listenpunkt "Wouml;rterbuuml;cher hinzufuuml;gen". Die Firefox-Website ouml;ffnet sich, auf der Sie das gewuuml;nschte Wouml;rterbuch per Klick installieren. Diesen Vorgang wiederholen Sie fuuml;r alle gewuuml;nschten Sprachen. Wenn Sie den Browser neu starten, ist das Tool funktionsbereit. Das Plug-in beinhaltet keine Grammatik-Pruuml;fung und erkennt keine syntaktischen Fehler ndash; Konzentration ist also weiterhin gefragt. Doch alles in allem ist die Fehlerkorrektur ein auml;uszlig;erst nuuml;tzliches Tool, das einige Prozesse tatsauml;chlich beschleunigt sowie den tauml;glichen Schriftverkehr vereinfacht und Firefox-Nutzern hiermit wauml;rmstens ans Herz gelegt sei. PS: Wer sich immer noch nicht mit so genannt, selbststauml;ndig und aufwauml;ndig angefreundet hat, kann sich auch das Wouml;rterbuch "Deutsch ndash; alte Rechtschreibung" herunterladen ;-) Arbeitstechniken,,Podcast //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/keine-tracking-methode-arbeitet-fehlerfrei-das-beispiel-google-analytics/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/keine-tracking-methode-arbeitet-fehlerfrei-das-beispiel-google-analytics/#comments Fri, 22 Feb 2008 09:38:48 +0000 Gerrit Eicker http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/keine-tracking-methode-arbeitet-fehlerfrei-das-beispiel-google-analytics/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/keine-tracking-methode-arbeitet-fehlerfrei-das-beispiel-google-analytics/feed/ 3:46 Wer die Statistiken mehrerer Tracking- und Analysemethoden miteinander vergleicht, wird feststellen, dass kein Ergebnis dem anderen gleicht und sich bei grouml;szlig;eren Websites schnell einmal unerklauml;rliche ... Wer die Statistiken mehrerer Tracking- und Analysemethoden miteinander vergleicht, wird feststellen, dass kein Ergebnis dem anderen gleicht und sich bei grouml;szlig;eren Websites schnell einmal unerklauml;rliche Differenzen von vielen Tausend Sessions fuuml;r ein und denselben Zeitraum ergeben. Es drauml;ngt sich die berechtigte Frage auf, ob eine Besucherstatistik uuml;berhaupt vouml;llig korrekt sein kann. Die Antwort ist: nein. Exemplarisch soll einmal am Beispiel von Google Analytics nach mouml;glichen Gruuml;nden fuuml;r Fehler und Ungenauigkeiten gesucht werden. 1. Google Analytics schlieszlig;t systemisch alle Nutzer aus der Statistik aus, die JavaScript deaktiviert haben. Wer in seinem Browser den JavaScript-Code nicht ausfuuml;hrt, wird folglich nicht gezauml;hlt. Verschiedene Studien gehen davon aus, dass zwischen 6 und 12 Prozent der Nutzer ohne JavaScript browsen. 2. JavaScript-Tags werden bewusst unterdruuml;ckt, um die Erfassung und mouml;gliche Nutzerprofil-Erstellung durch Google zu umgehen. JavaScript-Tags wie derjenige, den Google Analytics verwendet, zielen darauf ab, Session- und Systeminformationen abzufragen. Solche Tags werden oft uuml;ber Personal Firewalls ("Stealth") oder dedizierte Tools (lokal, Netzwerk) unterdruuml;ckt und der JavaScript-Code wird nicht ausgefuuml;hrt. Hier gehen die Werte stark auseinander: Die Angaben zur Verwendung liegen zwischen 2 und 12 Prozent. Es besteht Uneinigkeit daruuml;ber, inwieweit diese beiden Werte kumuliert werden kouml;nnen, da uuml;ber Schnittmengen kaum etwas bekannt ist. Hauml;ufig deaktivieren allerdings vor allem Firmen JavaScript aus Sicherheitsgruuml;nden grundsauml;tzlich und/oder filtern zusauml;tzlich explizit nach Tracking-Mechanismen schon uuml;ber die Firewall, die den HTML-Code sauml;ubert, und/oder zusauml;tzlich lokal. 3. Ein weitere Problemquelle ist die Verfuuml;gbarkeit der Google-Server. Grundsauml;tzlich ist diese sehr hoch. Nichtsdestotrotz duuml;rfte der Abruf einer Datei von einem dritten Server zwangslauml;ufig zu (weiteren) Fehlern fuuml;hren; insbesondere dann, wenn es sich nicht um einige wenige, sondern um tausende Abrufe (von tausenden Anwendern, die Google Analytics in ihre Websites integriert haben) handelt. Keine aktuelle Tracking- und Analysemethode arbeitet einwandfrei. An dieser Situation wird sich houml;chstwahrscheinlich auch nichts auml;ndern, im Gegenteil: Mehr Zugriffsarten fuuml;hren eben zu mehr Fehlern, Pageviews fuuml;r AJAX- und Flash-Applikationen lassen sich kaum ermitteln usw. Auch die Statistiken von Google Analytics sind und bleiben somit (wenn auch relevante) Trends, die immer der Interpretation beduuml;rfen. Uuml;ber verifizierbare Nutzerdaten fuuml;r seine Website ndash; soviel steht fest ndash; verfuuml;gt niemand. Wie bei allen Statistiken bleiben Lauml;ngsschnitte, etwa Trends im Vorjahresvergleich, die einzig relevante Messgrouml;szlig;e. Querschnitte, das "Hier und Heute", sind und bleiben mit Vorsicht zu genieszlig;ende Annauml;herungen. Online-Marketing,,Podcast,,Web,Hosting,,Web-Technologien //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/usability-engineering-ist-qualitaetssicherung/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/usability-engineering-ist-qualitaetssicherung/#comments Wed, 20 Feb 2008 08:27:06 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/usability-engineering-ist-qualitaetssicherung/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/usability-engineering-ist-qualitaetssicherung/feed/ 4:57 Beim Usability-Engineering werden Anwendungen wauml;hrend ihrer Entwicklung oder Verauml;nderung auf Herz und Nieren gepruuml;ft. Jakob Nielsen weist in seinem Whitepaper "Return on Investment of Usability" ... Beim Usability-Engineering werden Anwendungen wauml;hrend ihrer Entwicklung oder Verauml;nderung auf Herz und Nieren gepruuml;ft. Jakob Nielsen weist in seinem Whitepaper "Return on Investment of Usability" das Potenzial dieses Vorgehens in eindrucksvollen Zahlen aus: Professionelles und kontinuierliches Usability-Engineering fuuml;hrt zu einer etwa 100%igen Erfolgssteigerung einer Website. Natuuml;rlich sind dabei der Status Quo und die Tatsache zu beruuml;cksichtigen, dass die bestehende Version der Applikation oder Website ja schon eine gewisse Usability hat. Die Erfolgsspirale schraubt sich nicht unendlich in die Houml;he und beispielsweise ein gerade vorgenommener ReLaunch unter Usability-Aspekten, der nochmals uuml;berarbeitet wird, zieht sicher keine weitere Verdoppelung des Erfolgs nach sich. Aber Usability-Engineering ist nicht nur geeignet, Applikationen, Intranets und Websites zu verbessern, Usability-Engineering bewahrt auch vor Verschlechterungen. Ein Relaunch und das bouml;se Erwachen Die Verauml;nderung der Unternehmens-Website kann immer positive und negative Folgen haben. Niemand konzipiert und programmiert absichtlich eine Anwendung so, dass sie nach dem Relaunch schlechter ist. Doch immer wieder ergeben sich Situation wie diese: Ein Unternehmen verauml;ndert seinen Web-Shop und schaltet ihn online. Plouml;tzlich stellt man fest, dass Verkauml;ufe zuruuml;ckgehen und Umsauml;tze sinken. In der Konsequenz wird der ReLaunch panikartig zuruuml;ckgenommen. Der Zusammenhang ist offensichtlich: Houml;chstwahrscheinlich hat sich die Usability der Applikation verschlechtert. Bananen-Software hellip; Das Stichwort lautet Bananen-Software und das Prinzip ist altbekannt: Man erwirbt ein Programm und stellt ernuuml;chtert fest, dass es voller Bugs ist und nur eingeschrauml;nkt funktioniert. Nach und nach stellt der Hersteller Updates und Patches zur Verfuuml;gung, die die Fehler beseitigen. Die Software "reift" also beim Kunden. Doch es gibt einen Unterschied zwischen einem gekauften Programm und einer Web-Applikation, durch die Umsauml;tze erzielt werden sollen. Das verbugte Programm auf dem PC ist bezahlt. Funktioniert aber eine Web-Applikation nicht richtig, sucht der User sich gegebenenfalls eine nutzerfreundlichere bei einem anderen Shop. hellip; und A-B-Testings hellip; Eine verbreitete Methode, die Funktionsfauml;higkeit einer weiterentwickelten Applikation zu uuml;berpruuml;fen, ist das A-B-Testing. Ein Teil der Kunden wickelt Kauml;ufe, Bestellungen etc. uuml;ber die bekannte Software ab, ein anderer Teil der User arbeitet mit eine neuen Version. Im besten Fall steigt die Zahl der Abschluuml;sse bei der zweiten Kundengruppe. Ist die Alternativ-Version aber schlechter als die vorhergehende, geht die Zahl zuruuml;ck. Das heiszlig;t im Klartext: Durch den Test sind dem Unternehmen Umsauml;tze verloren gegangen. hellip; kouml;nnen teuer werden Sowohl der Bereitstellung von Bananen-Software als auch dem A-B-Testing ist eines gemein: Im Fall der Fauml;lle erkennt man am eigenen Misserfolg, dass eine Entwicklung schlecht war. Das kann teuer werden und eine solche Geldverbrennung ist absolut vermeidbar. Erfolg durch kontinuierliches Usability-Engineering Beim Usability-Engineering erfolgen Tests im Hinblick auf erfolgskritische Faktoren einer Anwendung. So kouml;nnen Situationen wie die oben beschriebenen von vornherein ausgeschlossen werden, denn Usability-Testing ist eine Form der Qualitauml;tssicherung, die nahezu garantiert, dass Auml;nderungen nicht zu einer Verschlechterung der Situation fuuml;hren. Das ist gerade fuuml;r Unternehmen wichtig, die darauf angewiesen sind, dass ihre Projekte messbare Zahlen in Form von Umsatz ausweisen. Usability bedeutet, die Qualitauml;t in Projekten und den Erfolg von Websites zu verbessern und Verschlechterungen zu vermeiden. Usability und Qualitauml;tssicherung gehen Hand in Hand. Weitere eigene Artikel zum Thema: Die nauml;chste Website ist nu... Podcast,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/partnerschaft-und-wissenstransfer-zwischen-metafinanz-und-seibert-media/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/partnerschaft-und-wissenstransfer-zwischen-metafinanz-und-seibert-media/#comments Mon, 18 Feb 2008 08:24:34 +0000 Martin Seibert http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/partnerschaft-und-wissenstransfer-zwischen-metafinanz-und-seibert-media/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/pr/partnerschaft-und-wissenstransfer-zwischen-metafinanz-und-seibert-media/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/design/gegen-den-strom-schwimmen-mercedes-benz-hebt-sich-mit-einem-2-d-logo-bewusst-von-anderen-automobilherstellern-ab/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/design/gegen-den-strom-schwimmen-mercedes-benz-hebt-sich-mit-einem-2-d-logo-bewusst-von-anderen-automobilherstellern-ab/#comments Fri, 15 Feb 2008 08:55:27 +0000 Martin Riekert http://blog.seibert-media.net/2008/02/design/gegen-den-strom-schwimmen-mercedes-benz-hebt-sich-mit-einem-2-d-logo-bewusst-von-anderen-automobilherstellern-ab/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/design/gegen-den-strom-schwimmen-mercedes-benz-hebt-sich-mit-einem-2-d-logo-bewusst-von-anderen-automobilherstellern-ab/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/trends/buzzwords-weniger-ist-manchmal-mehr/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/trends/buzzwords-weniger-ist-manchmal-mehr/#comments Wed, 13 Feb 2008 09:28:17 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/02/trends/buzzwords-weniger-ist-manchmal-mehr/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/trends/buzzwords-weniger-ist-manchmal-mehr/feed/ 4:01 Web 2.0! Web 3.0! Mashup! Dashboard! Corporate Identity! Viral Marketing! Oder: Nachhaltigkeit! Zielorientierung! Strategie! ... ... Vor allem die Marketing-Sprache liebt sie, aber kaum jemand ... Web 2.0! Web 3.0! Mashup! Dashboard! Corporate Identity! Viral Marketing! Oder: Nachhaltigkeit! Zielorientierung! Strategie! ... ... Vor allem die Marketing-Sprache liebt sie, aber kaum jemand auszlig;erhalb des elitauml;ren Kreises versteht sie so richtig: Buzzwords sind in. Ihre Verwendung soll fuuml;r Aha-Effekte sorgen und dem Redner Fachwissen attestieren ndash; und die Zuhouml;rer vertreiben sich die Langeweile mit Buzzword-Bingo. Alles jedoch sollte seine Grenzen haben, denn mit Buzzwords kann man seine Zuhouml;rer auch uuml;berstrapazieren. Viele Buzzwords sind noch nebulouml;ser als die Gegenstauml;nde, die sie beschreiben Ein Problem vieler Buzzwords ist, dass sie urspruuml;nglich relativ unklare und abstrakte Sachverhalte beschreiben und zusammenfassen sollten. Das Dilemma: Komplexe Begriffe wandeln sich zu Kurzformen, die selbst so unverstauml;ndlich und nebulouml;s sind wie die Gegenstauml;nde, die sie eigentlich erklauml;ren ndash; und werden nicht ganz zu unrecht gern als Luftblasen bezeichnet. Ein Blogger ist schon uuml;ber die Begriffe Mega-Thumbs-Upper und mindshare gestolpert ndash; von Interpretationen des Begriffs Web 2.0 einmal ganz zu schweigen. Nicht wenige Buzzwords sind einfach uuml;berfluuml;ssigUm nicht missverstanden zu werden: Ich mouml;chte mich gewiss nicht auf die Seite selbsternannter Sprachwauml;chter schlagen, die dem so genannten Denglisch mitunter (unfreiwillig) realsatirische bdquo;Alternativenldquo; gegenuuml;berstellen. Sicher sind in internationalen Mauml;rkten international verstauml;ndliche Begriffe nouml;tig und angebracht. Doch Schlagwouml;rter wie tagging words und generic CRM sind fuuml;r so manchen Houml;rer vielleicht zuviel des Guten. Und muss wirklich von consumer, re-design, commitment die Rede sein? Buzzwords wiederholen sich, sind langweilig und wirken austauschbar Natuuml;rlich sorgen Buzzwords fuuml;r groszlig;e Augen bei Laien und auch schon einmal fuuml;r anerkennendes Nicken bei Experten. In Meetings, bei Vortrauml;gen und bei Prauml;sentationen haben Buzzwords allerdings auch das Potenzial, Ihre Rede austauschbar wirken zu lassen und einfach Langeweile zu verbreiten ndash; zu oft wurden sie bereits in allen mouml;glichen Zusammenhauml;ngen gehouml;rt. Natuuml;rlich ist Ihr Vortrag keine Buuml;ttenrede, mit der Sie unterhalten sollen und wollen. Aber sicher wird Ihnen an der Aufmerksamkeit und am Interesse Ihrer Zuhouml;rer gelegen sein. Ganz ehrlich: Haben Sie sich nicht auch schon einmal gedanklich aus einem Referat ausgeklinkt, als ein Redner mit dem Abspulen der uuml;blichen Buzzwords begonnen hatte? Warten Sie lieber nicht, bis einer Ihrer Zuhouml;rer BINGO! ruft: Bei Applikationen bedeutet Usability, dass Anwendung und Nutzer dieselbe Sprache sprechen. Warum also als Unternehmen nicht in der Sprache der Mitarbeiter und Kunden reden? Allzu viel spricht nicht dagegen, das Kind ruhig auch einmal beim (verstauml;ndlichen und nachvollziehbaren) Namen zu nennen und vor allem Erklauml;rungen zu liefern. ;-)Weiterfuuml;hrende Informationen: Komm rein und finde wieder raus (ein schouml;ner Spiegel-Artikel uuml;ber Wortkreationen in der Werbung) Buzzword-Bingo Vorlage (wenn Sie es selbst einmal probieren mouml;chten) Buzzword Generator deutsch (ein Online-Tool zur automatischen Erzeugung von Ehrfurcht einflouml;szlig;enden Phrasen) Web 2.0 Bullshit Generator englisch (Web 2.0-Schlagwouml;rter auf Knopfdruck) Podcast,,Trends //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/impressumspflicht-wer-google-analytics-nutzt-muss-auch-darueber-informieren/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/impressumspflicht-wer-google-analytics-nutzt-muss-auch-darueber-informieren/#comments Mon, 11 Feb 2008 08:48:32 +0000 Matthias Rauer http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/impressumspflicht-wer-google-analytics-nutzt-muss-auch-darueber-informieren/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/impressumspflicht-wer-google-analytics-nutzt-muss-auch-darueber-informieren/feed/ 6:27 Um den Datenschutz und die Aufklauml;rungsmoral auf deutschen Websites, die Tracking-Analysen durchfuuml;hren, ist es nicht besonders gut bestellt. Die XAMIT Bewertungsgesellschaft mbH hat eine auml;uszlig;erst ... Um den Datenschutz und die Aufklauml;rungsmoral auf deutschen Websites, die Tracking-Analysen durchfuuml;hren, ist es nicht besonders gut bestellt. Die XAMIT Bewertungsgesellschaft mbH hat eine auml;uszlig;erst umfassende Studie durchgefuuml;hrt und 655.000 Webseiten von insgesamt 14.000 deutschen Unternehmen, Gemeinden und Institutionen daraufhin untersucht, ob Besucher auf die Erhebung und Weiterverwendung personengebundener Daten hingewiesen werden. Die (erstaunliche?) Antwort: Nein! 99% aller Websites, die Besucher mit Marktfuuml;hrer Google Analytics tracken, lassen die Nutzer daruuml;ber im Dunkeln, obwohl sie zur Kennzeichnung verpflichtet sind. Tracking-Software sammelt User-Daten hellip; Google #38; Co. speichern Nutzerdaten. Beim Besuch einer Website, die zum Beispiel Google Analytics verwendet, wird dem User eine ID-Nummer zugewiesen. Uuml;ber diese ID ist Google theoretisch in der Lage, ein umfassendes Bewegungs- und Nutzungsprofil zu erstellen. Unter Umstauml;nden kann dieses Profil sogar personalisiert werden. Leicht fauml;llt Datenerhebern die persouml;nliche Identifikation uuml;ber statische IP-Nummern, wie sie etwa bei Unternehmen die Regel sind, die gemietete Standleistungen verwenden. Eine kostenlose Anfrage bei RIPE genuuml;gt. Bei normalen Breitbandverbindungen, wie sie privat genutzt werden, ist die Vergabe der IP-Nummer zumeist dynamisch. Hier greifen allerdings Cookies und kouml;nnen die Wege im Web trotz sich auml;ndernder IPs nachvollziehen. Und selbst wenn eine Website gar keine Cookies verwendet ndash; Google Analytics setzt sie. Greift der Nutzer nun z.B. auf ein Kontaktformular oder einen anmeldepflichtigen Google-Dienst (Google Apps, Google AdWords, Google Maps usw.) zu oder gibt sonst wo seine persouml;nlichen Daten an, ist es soweit: Datensammler kouml;nnen theoretisch leicht herausfinden, wer Sie sind und was Sie so im Web unternehmen. Eigentlich ist die Zusammenfuuml;hrung von Namen und IP-Nummer nur mit Einverstauml;ndnis des Nutzers erlaubt (sect; 15 Abs. 3 TMG). Doch wer kontrolliert das? Eigentlich niemand. Die XAMIT-Studie fasst das treffend zusammen: "Gespeicherte IP + ausgefuuml;lltes Kontaktformular = Mouml;glichkeit zur Personalisierung bzw. zum glauml;sernen User." hellip; und User muuml;ssen daruuml;ber informiert werden Webmaster muuml;ssen auf ihrer Website darauf hinweisen, dass Web-Tracking-Software Nutzerdaten sammelt, die zur Profilerstellung verwendet werden kouml;nnen. Das schreibt Google in sect; 8.1 der Nutzungsbedingungen vor. 99% aller Websites, die den Dienst verwenden, ignorieren dies, obwohl Google sogar auf die Uuml;bernahme eines vorgefertigten Wortlautes besteht: "Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google) Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermouml;glicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen uuml;ber Ihre Benutzung dieser Website (einschlieszlig;lich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA uuml;bertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports uuml;ber die Websiteaktivitauml;ten fuuml;r die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte uuml;bertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google Inc. in Verbindung bringen. Sie kouml;nnen die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sauml;mtliche Funktionen dieser Website voll umfauml;nglich nutzen kouml;nnen. Du... Online-Marketing,,Podcast,,Web-Technologien //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/blickverlaeufe-neue-eye-tracking-studien-bestaetigen-f-muster/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/blickverlaeufe-neue-eye-tracking-studien-bestaetigen-f-muster/#comments Fri, 08 Feb 2008 08:43:37 +0000 Sebastian Preuss http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/blickverlaeufe-neue-eye-tracking-studien-bestaetigen-f-muster/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/blickverlaeufe-neue-eye-tracking-studien-bestaetigen-f-muster/feed/ 4:52 Die Frage nach dem "typischen Blickverlauf" auf Websites fuuml;hrt in der Usability-Forschung immer wieder zu emotionalen Diskussionen. 2006 hat der Usability-Experte Jakob Nielsen das Schlagwort ... Die Frage nach dem "typischen Blickverlauf" auf Websites fuuml;hrt in der Usability-Forschung immer wieder zu emotionalen Diskussionen. 2006 hat der Usability-Experte Jakob Nielsen das Schlagwort des "F-Shaped Pattern" geprauml;gt. Mit Hilfe von Eye-Tracking-Studien konnte er zeigen, dass der Blickverlauf der User auf Websites in der Regel einem F entspricht: Zunauml;chst wandert der Blick zweimal horizontal uuml;ber die ersten beiden Absauml;tze der Seite, danach folgt ein vertikaler Blick den linken Seitenrand entlang. F-Muster schon seit 2004 bekannt Nielsen war aber keineswegs der erste, der dieses "F-Muster" bei der Auswertung von Eye-Tracking-Daten gefunden hatte. Bereits 2004 verouml;ffentlichte das Poynter Institute Heatmaps, auf denen das F-Muster deutlich zu erkennen ist. Auch auf den beruuml;hmten Heatmaps von Enquiro zum Blickverlauf auf den Ergebnisseiten von Google, die 2005 verouml;ffentlicht wurden, sticht das F-Muster unuuml;bersehbar hervor. Wie so oft bedurfte es aber einer griffigen Bezeichnung ("F-Shaped Pattern"), um dem Phauml;nomen zu breiter Aufmerksamkeit zu verhelfen. Hohe Praxisrelevanz Breite Aufmerksamkeit haben Blickverlauml;ufe auch dringend nouml;tig, denn sie sind von hoher praktischer Relevanz, wenn es um die Gestaltung von Websites geht. Zu den bedeutendsten Faustregeln, die sich aus dem F-Muster ableiten lassen, zauml;hlen: Wichtige Elemente sollten nicht am rechten Seitenrand oder im unteren Teil der Seite positioniert werden, Uuml;berschriften sollten mit wichtigen Schlagwouml;rtern beginnen und die zentralen Botschaften sollten bereits in den ersten beiden Absauml;tzen vorkommen. Neue Studie des renommierten SURL Das renommierte Software Usability Research Laboratory (SURL) der Wichita State University hat sich des F-Musters jetzt noch einmal angenommen und eine Studie zu dem Thema durchgefuuml;hrt. Die Ergebnisse bestauml;tigen einerseits die bestehenden Erkenntnisse, andererseits legen sie einige Weiterentwicklungen nahe: 1. Bestauml;tigung des F-Musters: Das "F-Shaped Pattern" konnte grundsauml;tzlich bestauml;tigt werden. Der Blickverlauf der User folgt auf klassischen Webpages (sog. "text-based webpages") tatsauml;chlich dem bekannten F-Muster. 2. F-Muster beim Suchen UND Surfen: Es macht keinen Unterschied, ob die User eine spezielle Information suchen oder ziellos auf einer Website umhersurfen. Der Blickverlauf ist in beiden Fauml;llen (fast) gleich und entspricht dem F-Muster. 3. Kein F-Muster auf Seiten mit Bildschwerpunkt: Das F-Muster konnte nur fuuml;r "textlastige" Seiten nachgewiesen werden. Auf Seiten mit einem Bildschwerpunkt ist der Blickverlauf hingegen auml;uszlig;erst heterogen und kann nicht prognostiziert werden. Blickverlauml;ufe als Konstante in der Mensch-Maschine-Interaktion Die Ergebnisse der Forscher aus Wichita sind keineswegs uuml;berraschend oder revolutionauml;r. Doch genau darin liegt die wichtige Erkenntnis: Der Erkenntnisstand zu Blickverlauml;ufen auf Websites ist inzwischen relativ stabil. Blickverlauml;ufe sind, wie zahlreiche andere Vorgauml;nge im Rahmen der Mensch-Maschine-Interaktion auch, einigermaszlig;en konstant und lassen sich von Modeerscheinungen im Web-Design nur wenig beeinflussen. Usability-Beratung ist immer Einzelfallpruuml;fung Gleichzeitig rufen die Ergebnisse aber auch in Erinnerung, was sowohl Website-Betreiber als auch Usability-Professionals gerne vergessen: Auf die wenigsten Usability-Fragen gibt es eine Standardantwort, meist ist eine Untersuchung des Einzelfalls notwendig. Es kommt nicht nur auf die Zielstellung, die Zielgruppe und den Website-Typ an, sondern auch auf die Inhalte, die auf der spezifischen Page dargestellt werden. Weitere Informationen zum Thema: SURL: Eye Gaze Patterns while Searching vs. Browsing a Website Jakob Nielsen: F-Shaped Pattern For Reading Web Content Enquiro: Eye Tracking Report on Google Poynter Institute: Viewing Patterns for Homepages from Eyetrack ... Podcast,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/professionelles-web-hosting-fuer-professionelle-websites/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/professionelles-web-hosting-fuer-professionelle-websites/#comments Wed, 06 Feb 2008 08:40:26 +0000 Benjamin Kendinibilir http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/professionelles-web-hosting-fuer-professionelle-websites/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/web-technologien/web-hosting/professionelles-web-hosting-fuer-professionelle-websites/feed/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/effektive-user-forschung-ist-ein-separates-projekt/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/effektive-user-forschung-ist-ein-separates-projekt/#comments Mon, 04 Feb 2008 08:08:14 +0000 Sebastian Preuss http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/effektive-user-forschung-ist-ein-separates-projekt/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/arbeitstechniken/effektive-user-forschung-ist-ein-separates-projekt/feed/ 4:17 In Internet-Projekten herrscht in der Regel akuter Zeitmangel. Die meisten Kunden geben auml;uszlig;erst sportliche Zeitrahmen vor, innerhalb derer Anwendungen entwickelt bzw. weiterentwickelt werden sollen. Ich ... In Internet-Projekten herrscht in der Regel akuter Zeitmangel. Die meisten Kunden geben auml;uszlig;erst sportliche Zeitrahmen vor, innerhalb derer Anwendungen entwickelt bzw. weiterentwickelt werden sollen. Ich kann mich an kein einziges Projekt in den letzten 5 Jahren erinnern, bei dem ein Kunde von //SEIBERT/MEDIA gesagt hauml;tte: "Lasst euch Zeit, wir haben es nicht eilig!" Innerhalb enger Zeitrahmen seriouml;se User-Forschung zu betreiben, ist jedoch schlichtweg nicht mouml;glich. Inzwischen sind selbst Usability-Vordenker wie Donald Norman zu der Einsicht gekommen, dass man klassische User-Forschung und projektintegriertes Usability-Testing voneinander trennen muss. Aufwauml;ndige Nutzerforschung ist zu zeitintensiv Fuuml;r aufwauml;ndige Usability-Studien ist in straffen Zeitplauml;nen kein Platz. Insbesondere die klassische Nutzerforschung (User-Research) wird deshalb in der Praxis so gut wie nie durchgefuuml;hrt. Meist begnuuml;gt man sich mit einem Benchmarking und wertet, sofern es sich um ein Redesign-Projekt handelt, das bereits vorhandene Feedback aus (z.B. aus Umfragen, Kontaktformularen, Anfragen, etc.). "Study first, design second? For many projects the order is design first, then study." Donald Norman Experten-Analysen sichern Qualitauml;t Um zu gewauml;hrleisten, dass die neu- oder umgestaltete Anwendung eine hohe Usability hat, kommen innerhalb eines Projekts (projektintegriert) stattdessen Experten-Analysen zum Einsatz. Die sind schnell, guuml;nstig, fuuml;gen sich prozessual nahtlos ein und liefern gute Resultate. Allerdings: Experten-Analysen MUuml;SSEN zum Einsatz kommen, ohne diese als qualitauml;tssicherndes Korrektiv geht es nicht. "Have faith in your ability to design well-crafted, understandable interfaces rapidly." Donald Norman Projektintegrierte Usability ist wie Beta-Testing Usability-Maszlig;nahmen innerhalb eines Projekts sollte man wie Beta-Testing verstehen: Genauso, wie ein Entwurf auf technische Bugs getestet wird, wird er auch auf Usability-Bugs getestet. Usability ist also nicht kreativ, sondern reaktiv. Usability-Experten haben in erster Linie keine Ideen, sondern testen Ideen. So wird dafuuml;r gesorgt, dass eine Anwendung keine Stolpersteine enthauml;lt, uuml;ber die bei der Nutzung User stolpern. "Usability testing is like Beta testing. It is meant to find bugs." Donald Norman Prozessuale Zweiteilung: Konzeption #38; Usability In einem klassischen Internet-Projekt gibt es deshalb eine prozessuale Zweiteilung von Usability und Konzeption. Im Rahmen der Konzeption entstehen Ideen, im Rahmen der Usability wird gepruuml;ft, ob diese Ideen auch funktionieren. Die Konzeption funktioniert in der Regel jedoch ohne User-Forschung. Das heiszlig;t jedoch nicht, dass User-Forschungen (Usertests, Userbefragungen, Fokusgruppen, etc.) nicht wichtig sind. Im Gegenteil: Sie sind sogar sehr wichtig, sollten aber unabhauml;ngig von dem eigentlichen Projekt in separaten Projekten durchgefuuml;hrt werden. Nur dann hat man die notwendige Zeit, um effektiv zu arbeiten. Und bei der nauml;chsten Uuml;berarbeitung kann dann auf diese Erkenntnisse zuruuml;ckgegriffen werden. Arbeitstechniken,,Podcast,,Usability //SEIBERT/MEDIA GmbH no No http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/vom-kundengespraech-zum-angebot-warum-es-keine-standardpreise-fuer-design-leistungen-gibt/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/vom-kundengespraech-zum-angebot-warum-es-keine-standardpreise-fuer-design-leistungen-gibt/#comments Fri, 01 Feb 2008 08:42:13 +0000 Martin Riekert http://blog.seibert-media.net/2008/02/design/vom-kundengespraech-zum-angebot-warum-es-keine-standardpreise-fuer-design-leistungen-gibt/ http://blog.seibert-media.net/2008/02/online-marketing/usability/vom-kundengespraech-zum-angebot-warum-es-keine-standardpreise-fuer-design-leistungen-gibt/feed/ 3:52 Die Houml;he eines Angebots fuuml;r Design-Leistungen ist immer individuell und bedarfsabhauml;ngig - und dadurch eben unterschiedlich. Fuuml;r ein Angebot sind die allgemeinen Zielsetzungen und das ... Die Houml;he eines Angebots fuuml;r Design-Leistungen ist immer individuell und bedarfsabhauml;ngig - und dadurch eben unterschiedlich. Fuuml;r ein Angebot sind die allgemeinen Zielsetzungen und das angestrebte Qualitauml;tsniveau eines Vorhabens von groszlig;er Bedeutung. Ein seriouml;ses und glaubwuuml;rdiges Angebot ist nur nach Absprache und durch intensive Kommunikation mit dem Kunden mouml;glich und resultiert maszlig;geblich aus den Antworten auf grundlegende Fragen. Welche Qualitauml;t soll erzielt werden? Ein Logo oder eine Website kann auf Wunsch sehr schnell und oberflauml;chlich erstellt werden, was ein eher einfaches Ergebnis zur Folge hat. Oder man geht ein Projekt individuell und intensiv an und erzielt ein Ergebnis in Form eines exklusiven und hochwertigen Entwurfs. In welcher Situation befindet sich der Kunde? Es ist unerlauml;sslich, Konzepte auf die Situation des Kunden abzustimmen und dabei sauml;mtliche Hintergruuml;nde zu beruuml;cksichtigen. Beispielhafte Situationen, die jeweils individuelle Maszlig;nahmen nach sich ziehen, kouml;nnen unter anderem sein: Das Unternehmen hat seine Struktur oder seinen Namen geauml;ndert. Das Unternehmen mouml;chte neue Geschauml;ftszweige, Leistungen oder Produkte kommunizieren. Das Unternehmen hat ein Imageproblem. Das bedeutet, dass die Zielgruppe falsche Erwartungen in Bezug auf Preise oder Leistungen an das Unternehmen hat. Das Unternehmen mouml;chte andere bzw. neue Zielgruppen ansprechen und benouml;tigt ein neues zielgruppenadauml;quates Erscheinungsbild. Das Unternehmen mouml;chte demonstrieren, dass es mit der Zeit geht. In der Tat haben sich die Geschmacksmuster in den letzten 5 bis 10 Jahren teilweise deutlich verauml;ndert. Welchen Bedarf hat der Kunde tatsauml;chlich? Wichtig ist, dass der Kunde sich der wirklichen Erfordernisse bewusst ist oder wird. Dazu ist eine offene und enge Kommunikation notwendig, in deren Rahmen der grundsauml;tzliche Bedarf ermittelt wird: Welche Funktion und Bedeutung hat das Design fuuml;r den geschauml;ftlichen Erfolg? Wird ein Positionierungskonzept benouml;tigt? Ist ein Kommunikationskonzept erforderlich? Soll das neue Corporate-Design-Rahmenkonzept eine Weiterentwicklung des Bestehenden oder etwas komplett Neues sein? Die Antworten auf diese Fragen haben groszlig;en Einfluss auf die Angebotshouml;he. Dabei ist zu beruuml;cksichtigen, dass das erstellte Erst-Angebot stets auf Interpretationen beruht und mit dem Kunden besprochen und abgestimmt werden muss. Design-Dienstleistungen sind mit standardisierten Produkten selten vergleichbar, sondern immer individuell und unikal. Deshalb gibt es bei //SEIBERT/MEDIA keine Standardpreise fuuml;r Design-Dienstleistungen. //Seibert/Media,,Design,,Podcast,,Usability