Confluence-Design-Anpassungen: Ein individuelles Wiki-Layout für Ihr Unternehmen

Dass die individuelle Design-Anpassung eines Firmenwikis ein zentraler Erfolgsfaktor und maßgeblich für die Etablierung des Tools und seine effiziente Nutzung ist, haben wir in mehreren Artikeln bereits thematisiert. In einer unserer letzten Live-Sessions zur Online-Beratung haben nun Katja Weingärtner, Bereichsleiterin von //SEIBERT/MEDIA/DESIGN, und Martin Seibert nochmals alle wichtigen Aspekte in Sachen Wiki-Design ausführlich diskutiert und anhand zahlreicher Arbeitsbeispiele veranschaulicht. Das Video mit der Aufzeichnung der Sendung können Sie in diesem Artikel ansehen und auch im MP4-Format herunterladen.

Treffen der Agile User Group Rhein-Main am 8. November 2012 in Wiesbaden

In Kürze steht die bereits angekündigte Konferenz Tools 4 Agile Teams in Wiesbaden an. Die ganztägige Fachtagung ist in zwei Abschnitte unterteilt. Während am Vormittag insgesamt acht Vorträge geplant sind, ist für den Nachmittag ein Open Space vorgesehen, in dessen Rahmen sich die Teilnehmer interaktiv einbringen und untereinander austauschen können. Darüber hinaus findet im Anschluss an die Konferenz ein öffentliches und kostenfreies Treffen der Agile User Group Rhein-Main statt, zu dem alle Interessenten – unabhängig von der Tools 4 Agile Teams – herzlich eingeladen sind.

Continuous Deployment: Software-Entwicklung nach dem Lean-Startup-Konzept

Continuous Deployment als Bestandteil des Lean-Startup-Konzepts, das Eric Ries formuliert hat, sieht die umgehende Auslieferung geschriebenen Codes und damit stark verkürzte Release-Zeiten vor, wobei eine durchgehende und automatisierte Test- und Freigabekette für einwandfreie Qualität sorgen soll. In diesem kompakten Artikel und einem ausführlichen Video gehen wir auf die wichtigsten Aspekte dieses Vorgehens ein.

Confluence Hosting with //SEIBERT/MEDIA: Operating a Wiki with all the Advantages of the Cloud Model while Maintaining Complete Access to Options for Customization

With the InstaWiki-model, //SEIBERT/MEDIA has brought a new Confluence hosting product into its system portfolio, a product that offers you several advantages when compared to Atlassian’s OnDemand Version, which Confluence runs as “Software as a Service” (SaaS) in the cloud: What hasn’t changed, however, is that with InstaWiki you still don’t have to install and operate Confluence in your own infrastructure and yet may retain full access to its features and customization options, just as if it were installed locally.

Zendesk-Relaunch: Neue Oberfläche für Agents

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Mehr Produktivität, mehr Effizienz und mehr Nutzungsfreude durch eine noch bessere Usability, einfacher zugängliche Funktionen, weniger Klicks und ein schlankes, konsistentes Design und somit mindestens zehn Sekunden weniger Lösungszeit pro Ticket – das sind die Zielvorgaben, die der jüngste Relaunch des Helpdesk-Tools Zendesk anstrebt. Das Zendesk-Team hat das Interface umfassend angepasst und vor wenigen Tagen die neue Oberfläche für Agents in der Beta-Version ausgeliefert. In diesem Artikel stellen wir die Neuerungen vor.

Helpdesk-Lösung: Zendesk mit JIRA verbinden und Support und Entwicklungsteam eng verzahnen

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JIRA ist ein exzellentes Ticketsystem, das auch im Support seine Daseinsberechtigung hat. Doch spätestens dann, wenn der Support vermehrt über E-Mails und Telefonate abgewickelt wird, gewinnt das Helpdesk-System Zendesk an Bedeutung, das auf die Bearbeitung von E-Mail-, Telefon- und Social-Media-Anfragen zugeschnitten ist, denn für diese Art der Kundenkommunikation eignet sich JIRA als Aufgabenmanagementsystem naturgemäß weniger gut. Die Synchronisation von JIRA und Zendesk ist deshalb so großartig, weil die Schwäche des einen Systems die Stärke des anderen ist und umgekehrt.

Confluence wird teurer: Lizenzen noch bis zum 2.11.2012 kaufen und für drei Jahre von den alten Preisen profitieren

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Atlassian hat in den letzten Monaten sehr viel in die neuesten Versionen von Confluence investiert und wird die Weiterentwicklung auch in Zukunft forcieren. Neben der Implementierung neuer Funktionen und der Überarbeitung bereits bekannter Inhalte konzentriert der Software-Hersteller sich auch verstärkt darauf, insbesondere größeren Kunden hinsichtlich der Lizenznutzung entgegenzukommen. Daher wurde das Confluence-Lizenzmodell umgestaltet, was auch eine Änderung des Preismodells mit sich bringt: Ab 3. November 2012 wird Confluence teurer. Bis dahin können Sie Ihre Lizenz noch zu den alten Konditionen erwerben oder verlängern. Die wichtigsten Fragen zur Umstellung beantworten wir hier.

YouTube-Kommentare für Unternehmensvideos aktivieren oder unterbinden?

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Kunden stellen uns hin und wieder die Frage, ob sie für ihre Corporate Videos auf Social-Media-Seiten, insbesondere YouTube, die Kommentarfunktion deaktivieren sollten, weil sie leider in vielen Fällen missbraucht wird, um anstößige Bemerkungen oder irrelevante Informationen loszuwerden. Um diese Frage zu beantworten, müssen wir zunächst verstehen, woher dieses Verhalten einiger Nutzer eigentlich rührt.

Continuous Integration: Zehn Argumente für Bamboo

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Bamboo ist der ausgereifte und mächtige Continuous-Integration-Server des australischen Software-Herstellers Atlassian. Und es gibt gute Gründe für einen Wechsel von anderen CI-Tools zu Bamboo. Zehn besonders gewichtige Argumente hat Atlassian auf der Bamboo-Produktseite zusammengetragen. Wir geben sie hier wieder.

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