Ein Ziel der Kommunikationsregeln in E-Mails, Chats und Foren ist eine effiziente und nachvollziehbare Kommentierung durch die Leser. Eine goldene Regel gibt es nicht - doch wer weiß, was ärgerlich ist, macht es besser.

Ein Artikel über die Daseinsberechtigung sowie Vor- und Nachteile von Echtzeit-Chatboxen in Unternehmensintranets. Die Abhandlung enthält auch Empfehlungen für den Einsatz oder den Verzicht darauf.