Im Zusammenhang mit einer Wiki-Einführung besteht nicht selten ein grundsätzliches Missverständnis zwischen Arbeitnehmervertretern bzw. den wahrgenommenen Interessen der Mitarbeiter und ihren tatsächlichen Interessen. Dieser Artikel soll einige Missverständnisse ausräumen und Betriebsräten sinnvolle Tipps zum Engagement im Rahmen eines Wiki-Projekts an die Hand geben.

Wenn es um den Zugang zu digitalen Informationen geht, ist die Qualität besonders wichtig. Nur was vereinheitlicht und kategorisiert wird, ist auch auffindbar. Gerade bei einem Firmenwiki sollte über diesen Ansatz eigentlich keine Diskussion nötig sein. Tatsächlich muss es sie aber doch geben, denn im Unternehmenswiki steht die Quantität klar vor der Qualität – zumindest vorerst.

Eine Form dieses Technologie-Missbrauchs, die einen maßgeblichen Anteil an der E-Mail-Flut hat, ist der E-Mail-Versand von statischem Wissen, Referenzmaterial, Unternehmens-Know-how und Nachschlageinformationen per E-Mail-Anhang. Die Kern-These dieses Artikels lautet: Wenn E-Mails Dateianhänge enthalten, ist dies in den meisten Fällen die falsche Anwendung von Technologie.

Zu einer erfolgreichen Wiki-Einführung gehört mehr als eine leistungsfähige Wiki-Software, und mit Konzeption, Design und Realisierung ist ein nachhaltiges Wiki-Projekt längst nicht abgeschlossen. Die organisatorischen und kulturellen Komponenten werden häufig unterschätzt, dabei sind sie wichtige Erfolgsfaktoren für die Etablierung eines Wikis. In diesem Artikel sollen einige wichtige und wertvolle Zusatzleistungen vorgestellt werden, die gerade auf diese Aspekte abzielen.

Im nun abgelaufenen Jahr sind exakt 150 Fachartikel zu interessanten Entwicklungen, Technologien und Projekten im //SEIBERT/MEDIA-Weblog erschienen, der, wie unsere Analysedaten zeigen, immer größeren Zuspruch findet. An dieser Stelle werfen wir einen Blick zurück auf die spannendsten Themen und Trends, die wir in diesem Jahr mit Beiträgen begleitet haben.

Technisch ist das Anlegen eines neuen Dokuments in einem Wiki keine komplizierte Sache, inhaltlich und organisatorisch aber kann es gerade für unerfahrene Wiki-User eine große Herausforderung darstellen. Häufig herrschen im Wiki deshalb Redundanzen, stehen Dokumente nicht im Kontext und sind schier unauffindbar. Wodurch entsteht dieses Chaos konkret? Und welche Maßnahmen können ergriffen werden, um dieses zu vermeiden?

Der erfolgreiche Einsatz von Unternehmenswikis ist nicht selbstverständlich. Viele Wiki-Champions in Unternehmen finden es schwer dafür zu sorgen, dass das eigene Wiki nicht nur von wenigen begeisterten Kollegen, sondern von allen Mitarbeitern genutzt wird. Hierfür sind viele verschiedene Faktoren verantwortlich. Einer davon ist die organisatorische Komponente. In ihr wird zum Beispiel definiert, was eigentlich mit einem Wiki gemacht werden soll.

Die Entscheidung eines Bauern, seine Waren vor die Tür zu stellen und eine Kasse des Vertrauens zu installieren, ist vergleichbar mit dem Wechsel von einem klassischen Intranet zu einem Unternehmenswiki. Während dem Bauern die Entscheidung jedoch nicht leicht fällt und er berechtigte Zweifel hegt, kann das Unternehmen von der Kultur der Offenheit nur profitieren.

Ein Bauer, der Waren verkauft und ein Bitte-klingeln-Schild vor der Tür stehen hat, und viele klassische Intranets haben etwas gemeinsam, denn auch in diesen heißt es oft: “Bitte klingeln!” Es wäre jeweils eine gute Entscheidung, das Schild durch ein Herzlich-willkommen-Plakat auszutauschen.

Das EC-M Beratungszentrum Elektronischer Geschäftsverkehr Mittelhessen veranstaltet am 13.11.2009 von 9:30 bis 12:30 gemeinsam mit der ita – IT-Akademie Hessen und dem IHK-Verbund Mittelhessen eine Informationsveranstaltung zum Thema Firmenwikis in Gießen. Referent ist Martin Seibert. Melden Sie sich jetzt kostenlos an.

Die Potenziale des internen Einsatzes von Social Software entdecken immer mehr Unternehmen für sich. Die Einführung eines kollaborativen Tools ist jedoch selten ein Selbstläufer. Woran können Social-Software-Projekte scheitern? Dies sind sechs weitere Gründe.

Die Effizienzsteigerung bei der internen und externen Zusammenarbeit, die durch Einsatz von Enterprise-2.0-Tools in Unternehmen erreicht werden kann, ist unbestritten. Warum ist der Einsatz von Wikis und Microblogs in Unternehmen dennoch häufig zum Scheitern verurteilt und was sind die erfolgskritischen Faktoren?

In the article “Architecture of a Wiki-Project: Elements, Process, Approach, Rules”, the procedure for a typical adoption of a Wiki is portrayed in exquisite detail; the best thing to do would be for you to read that article first. This article completes our explanation with the kinds of questions that according to our experience many customers have, questions that require coherent, unambiguous answers.

Many companies are unsure of how a successful Wiki-project should be started and executed. This article will give you an overview of this topic and inform you of the basics. //SEIBERT/MEDIA/ offers transparent services. Ultimately, as the saying goes, we’re also just cooking with water, but we’ve also collected many experiences regarding the process for Wiki-projects, which we will happily explain here – regardless of whether or not you are currently executing a project with us, are planning a project with us, or simply wish to be more successful with your Wiki – without our help.

An dieser Stelle sollen Fragen beantwortet werden, die erfahrungsgemäß viele Kunden bewegen, die ein Wiki-Projekt durchführen möchten, und die nach schlüssigen, unmissverständlichen Antworten verlangen.

Vielen Unternehmen ist nicht klar, wie ein erfolgreiches Wiki-Projekt gestartet und durchgeführt werden soll. Dieser Artikel soll eine Übersicht geben und grundlegend informieren. //SEIBERT/MEDIA erbringt transparente Dienstleistungen. Letztendlich kochen wir auch nur mit Wasser, haben aber beim Ablauf von Wiki-Projekten schon viele Erfahrungen gesammelt, die wir hier gerne darstellen möchten: unabhängig davon, ob Sie gerade ein Projekt mit uns durchführen, eines mit uns planen oder ganz ohne uns mit Ihrem Wiki erfolgreich werden wollen.

Interessieren Sie sich für Atlassian-Produkte oder Erweiterungen für JIRA oder Confluence? Es gibt gute Gründe für den Kauf von Atlassian-Lizenzen bei //SEIBERT/MEDIA, denn damit sind handfeste Vorteile für Sie verbunden.

In Web-Communities sind sie gleichermaßen weit verbreitet wie ungern gesehen: Trolle, Nutzer also, die vor allem das Ziel haben, weitere Reaktionen hervorzurufen, ohne am eigentlichen Thema interessiert zu sein und zu diesem beitragen zu wollen. Gibt es so etwas wie Wiki-Trolle, die im Firmenwiki ihr Unwesen treiben?

In einem Unternehmens-Wiki steuern viele Personen Inhalte bei. Ist ein Wiki deshalb fehleranfälliger als andere Systeme? Wie geht man mit Fehlern um? Und welche Funktionen kann man sich bei der Erstellung und Erweiterung von Dokumenten zunutze machen? Einige grundsätzliche Fragen und Antworten zu Wiki-Inhalten und der Arbeit mit Dokumenten.

Im Rahmen der Wiki-Einführung werden im Management und bei Mitarbeitern immer wieder Bedenken in Sachen Datensicherheit laut. Diese Befürchtungen haben zumeist keine Grundlage und beruhen insbesondere auf dem Missverständnis, Phänomene, die in Wikipedia und in Online-Communities zu beobachten sind, auf ein Firmen-Wiki zu übertragen.

Einem neuen System begegnen manche Mitarbeiter naturgemäß zunächst mit Vorsicht, Unentschlossenheit und Skepsis. Wer jedoch konkrete Antworten auf häufig gestellte Fragen kennt, ist in der Lage, seinen Kollegen Berührungsängste zu nehmen und zur Mitarbeit im Wiki zu aktivieren. Was Sie und Ihre Mitarbeiter über die ersten Schritte wissen sollten.

Wenn Sie professionelle Wiki-Systeme für den Einsatz im Unternehmen evaluieren, kommen Sie an Confluence nicht vorbei. Welchen Stellenwert und welche Vorzüge hat Confluence? Und warum kann es zielführend sein, sich für ein kommerzielles System zu entscheiden? Unser Vodcast-Beitrag gibt Antworten.

Die Idee hinter dem Graswurzelkonzept ist so naheliegend wie überzeugend: Die Leute finden deutlich mehr Gefallen an etwas Neuem, wenn sie selbst herausfinden, dass sie es aktiv und sinnvoll nutzen können und dass es sie weiterbringt. Das ist etwas völlig anderes als eine (gefährliche) Verordnung von oben.

Im zweiten Teil der Auswertung der finnischen Wiki-Studie stehen der unmittelbare Nutzen von Wikis (und der damit verbundene Return on Investment) sowie Erfahrungen mit Problemen bei der Etablierung im Vordergrund.

Der Boom von Enterprise-Wikis ist ein junges Phänomen und Untersuchungen zur Nutzung von Firmenwikis sowie zur Wiki-Praxis in Unternehmen sind rar. Umso erfreulicher ist es, dass sich Mitarbeiter der Universität Tampere die Mühe gemacht haben, die 50 größten finnischen Unternehmen eingehend zur Wiki-Nutzung zu befragen. Die Ergebnisse werten wir aus.

Social Software wie ein Wiki kann die interne Kommunikation maßgeblich positiv verändern. Leider unterläuft vielen Unternehmen, die auf Social Software setzen möchten, der Wikipedia-Irrtum: Sie strengen keine Maßnahmen an, um die verhängnisvolle 90-9-1-Regel außer Kraft zu setzen.

Der erste Schritt auf dem Weg zur Etablierung eines Enterprise Wikis sollte immer ein sogenannter Wiki-Pilot sein, also gewissermaßen ein Pilotprojekt mit einer geringen Anzahl von Mitarbeitern, die repräsentativ für das Unternehmen sind. Wiki-Experte Stewart Mader benennt erfolgskritische Faktoren.

Anfang Juni 2009 hat Atlassian die Veröffentlichung des Major-Releases Confluence 3.0 bekanntgegeben. Ganz offenbar untermauert Confluence damit seine Sonderstellung unter den kommerziellen Enterprise-Wiki-Systemen. Einige sehr interessante Features stellt der Artikel vor.

Das Gewinnbringende an einem Wiki ist, dass es parallel zu anderen internen Anwendungen genutzt wird, andere Applikationen ergänzt und die Arbeit in parallel zum Wiki betriebenen Systemen effizienter macht. Wiki-Experte Stewart Mader führt ein eindrucksvolles Beispiel an.

Bestimmten Wiki-Dokumenten wohnt naturgemäß ein Aktualitätsverlust inne. Hierbei besteht nicht nur die Gefahr, dass ein Wiki unübersichtlich wird, sondern dass Mitarbeiter zudem veraltete Informationen für aktuell halten. Wiki-Experte Stewart Mader über den Umgang mit zeitlich begrenzt relevanten Informationen.

117 Minuten Arbeitszeit pro Woche verliert jeder deutsche Büroangestellte, weil funktionelle Lücken zwischen Anwendungen bestehen und Software schwer zu bedienen ist. Deshalb tun Unternehmen gut daran, Systeme zu evaluieren, die diesen Produktivitätsverlust eindämmen.

Wie können Sie Wissensmanagement erfolgreich einführen und gewinnbringend umsetzen? Wie motivieren Sie Mitarbeiter, ihr Wissen aktiv weiterzugeben und zu archivieren? Ein eintägiges Intensivseminar (16.6. Stuttgart, 18.6. Köln) vermittelt das Handwerkszeug für erfolgreiches Wissensmanagement, zeigt mögliche Sackgassen auf, stellt Tools und Arbeitshilfen vor und erklärt anhand von Best-Practices, wie Wissensmanagement-Projekte in der Praxis umgesetzt werden.

Die Wikiphobie gehört zu den größten Hemmnissen bei der Etablierung eines Enterprise Wikis. Wiki-Fachmann Stewart Mader macht einen streitbaren Vorschlag über den richtigen Umgang mit Kollegen, für die die Idee, online zusammenzuarbeiten, absolut unvorstellbar ist.

Die Akzeptanz eines Wikis durch die Mitarbeiter ist ein kritischer Faktor bei der Wiki-Einführung und manch ein Kollege mag befürchten, an Wert für das Unternehmen zu verlieren, wenn er sein Wissen preisgibt. Die Wiki-Realität sieht jedoch ganz anders aus: Von der aktiven Beteiligung profitierten das Unternehmen, die Kollegen und der Mitarbeiter gleichermaßen.

//SEIBERT/MEDIA hat ein weiteres Wiki-Projekt erfolgreich umgesetzt und für Landesforsten Rheinland-Pfalz innerhalb von nur zwei Wochen ein Wiki-System auf Basis von Foswiki realisiert. Unser Kunde zeigt sich in einer Kundenstimme sehr zufrieden mit dem Projektverlauf.

2008 hat //SEIBERT/MEDIA für die ReiseBank AG ein Wiki-Projekt umgesetzt, das sich erfreulicherweise als Kollaborations-Tool und Wissensmanagement-System im Intranet der ReiseBank etabliert hat. In einer Kundenstimme äußert sich der Leiter der Abteilung IT/Neue Medien der ReiseBank über die Zusammenarbeit.

Wikipedia ist das mit Abstand bekannteste Beispiel für ein Wiki: An das Web-Lexikon denken die meisten Leute sofort, wenn sie das Wort Wiki hören. Ein Lexikon ist jedoch eine sehr spezifische Anwendungsform eines Wikis und ein Firmenwiki ist nicht Wikipedia, denn innerhalb eines Unternehmens füllt ein Wiki nicht nur eine, sondern sehr viele Funktionen aus.

Without professional knowledge management, companies are losing potential, wasting resources, and acquiring unwanted competitive disadvantages. Industry giant Microsoft has rolled out its own application, SharePoint, which allows data to be centrally deposited and edited. But is MS SharePoint really a good alternative to a fully developed company wiki application? Our answer is a definitive “no”.

Die tägliche Flut an internen E-Mails, die für die eigene Arbeit irrelevant sind, führt zu Überkommunikation und Unproduktivität. Deshalb ist jede Maßnahme, die das E-Mail-Aufkommen eindämmt, ein Gewinn für Unternehmen.

By using management dashboards, your company’s managers will have access to a better overview and more transparency. By dashboards, we mean graphical evaluations that represent certain quantifiable key numbers in charts and make time segments visible through trending. This compiles information into a critical mass in an easily understandable and accessible way.

Es gibt zahlreiche wohlgemeinte Tipps für produktive Meetings, doch ihre Umsetzung in die Praxis ist mitunter problematisch. Experte Stewart Mader erklärt anschaulich, wie ein Wiki dabei hilft, Meetings wesentlich zu entschlacken und zu wirklich effizienten Arbeitsmethoden zu machen.

Ohne professionelles Wissensmanagement verschenken Unternehmen Potenziale, verschwenden Ressourcen und verschaffen sich ungewollt Wettbewerbsnachteile. Auch Microsoft bietet mit SharePoint eine Applikation zur zentralen Sammlung und Bearbeitung von Daten an. Eine brauchbare Alternative zu einem ausgereiften Wiki-System ist MS SharePoint jedoch nicht.

Business-Intelligence-Systeme (BI) liegen voll im Trend. Leider sind die Lösungen häufig viel zu teuer für die geringe Aufmerksamkeit, die sie erhalten. Besser, aufmerksamkeitsstärker und viel günstiger sind professionelle Management-Dashboards im Intranet, die mit Wiki-Plugins leicht etabliert werden können.

Im ersten Artikel einer vierteiligen Serie erläutert Wiki-Experte Stewart Mader, warum die intensive interne Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Etablierung eines Wikis ist.