JIRA Service Desk 1.2: Sicherer, einfacher, komfortabler, präziser

12. Februar 2014 von Matthias Rauer

JIRA Service Desk von Atlassian verbindet die Power von JIRA mit einer einfachen, nutzerfreundlichen Oberfläche für Kunden und einem leistungsfähigen, funktionsreichen Backend für Support-Mitarbeiter. Nun ist JIRA Service Desk in der Version 1.2 erschienen. Das sind die Neuerungen und Verbesserungen.

Reports in JIRA Service Desk

27. Dezember 2013 von Matthias Rauer

Die Berichte in JIRA Service Desk helfen IT- und Support-Teams, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Native Reporting-Funktionen bieten ein vollständiges Tracking der Performance und die Möglichkeit, Flaschenhälse schnell zu identifizieren, statt Zeit mit der manuellen Erstellung von Tabellen und Trend-Übersichten zu vergeuden.

JIRA Service Desk 1.1: SLA-Kalender, Anfragegruppen, deutsche Lokalisierung

27. November 2013 von Matthias Rauer

Gerade mal etwas mehr als einen Monat nach der initialen Vorstellung von JIRA Service Desk auf dem Atlassian Summit 2013 hat der australische Software-Hersteller das erste größere Folge-Release des Tools nachgeschoben. Die Version 1.1 erfüllt einige häufig angefragte Feature Requests und ist zudem nun auch auf deutsch verfügbar.

//SEIBERT/MEDIA besteht aus den vier Kompetenzfeldern Consulting, Design, Technologies und Systems und gehört zu den erfahrenen und professionellen Multimedia-Agenturen in Deutschland. Wir entwickeln seit 1996 mit heute über 65 Mitarbeitern Intranets, Extranet-Systeme, Web-Portale aber auch klassische Internet-Seiten. Seit 2005 konzipiert unsere Designabteilung hochwertige Unternehmensauftritte und kommunikative Konzepte. Beratungen im Bereich Online-Marketing und Usability runden das Leistungsportfolio ab.

Zu unseren teils weltweit agierenden Kunden gehören u.a. Accor, Allianz, Atlas MTT, BAD, Deutsche Klinik für Diagnostik, Deutsche Post, Hitachi, Honda Motor, Hotel InterContinental, Institut Fresenius, Kabel Deutschland, Lufthansa, SAP, SGS AG, STA Travel, StepStone sowie viele andere große und kleine interessante Unternehmen.