Google Wave ist derzeit ein mächtig heißes Thema. Wer sich nun intensiv mit der Preview-Version beschäftigt, stellt jedoch schnell fest, dass Google Wave noch mit etlichen Mängeln behaftet ist: Usability-Probleme, übermäßige Komplexität, fehlende Revisionskontrolle, Performance-Schwierigkeiten – um nur einige zu nennen. In diesem Beitrag gehe ich auf den Stand der Dinge ein, führe Vor- und Nachteile an und erläutere, wie man Google Wave später wahrscheinlich nutzen wird und wie es am besten im Unternehmen implementiert werden kann.

Personas müssen konsistent und glaubwürdig sein, um einer Zielgruppe ein individuelles Gesicht zu geben. Enthalten sie zu wenige oder die falschen Informationen, funktionieren sie nicht. Ebenso wenig sinnvoll sind zu viele Details, die vom Wesentlichen ablenken. Die Erstellung guter Personas ist in gewissem Sinne also eine Gratwanderung. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist darüber hinaus die tatsächliche Integration.

Keine Website und kein Intranet können erfolgreich sein, wenn die Anforderungen der Zielgruppen nicht erfüllt werden. Personas, hypothetische Nutzer, die stellvertretend für Mitglieder einer realen Gruppe von Usern stehen, sind mächtige Hilfsmittel im Rahmen einer zielgruppengerechten Entwicklung. In langfristigen und/oder komplexen Projekten sind sie unverzichtbar.

Der User-Test ist das zentrale Instrument zur Ermittlung von Schwächen einer Anwendung und zur Verbesserung der Usability einer Applikation. User-Tests haben aber auch eine politische Dimension, die sich auf zweierlei Art ausdrückt: Erstens überzeugen die Ergebnisse alle Unternehmensteile – auch die Chefetage. Zweitens geht von User-Tests ein wichtiges, positives Signal an die Mitarbeiter aus.

Die Entscheidung eines Bauern, seine Waren vor die Tür zu stellen und eine Kasse des Vertrauens zu installieren, ist vergleichbar mit dem Wechsel von einem klassischen Intranet zu einem Unternehmenswiki. Während dem Bauern die Entscheidung jedoch nicht leicht fällt und er berechtigte Zweifel hegt, kann das Unternehmen von der Kultur der Offenheit nur profitieren.

Ein Bauer, der Waren verkauft und ein Bitte-klingeln-Schild vor der Tür stehen hat, und viele klassische Intranets haben etwas gemeinsam, denn auch in diesen heißt es oft: “Bitte klingeln!” Es wäre jeweils eine gute Entscheidung, das Schild durch ein Herzlich-willkommen-Plakat auszutauschen.

Die Potenziale des internen Einsatzes von Social Software entdecken immer mehr Unternehmen für sich. Die Einführung eines kollaborativen Tools ist jedoch selten ein Selbstläufer. Woran können Social-Software-Projekte scheitern? Dies sind sechs weitere Gründe.

Die Effizienzsteigerung bei der internen und externen Zusammenarbeit, die durch Einsatz von Enterprise-2.0-Tools in Unternehmen erreicht werden kann, ist unbestritten. Warum ist der Einsatz von Wikis und Microblogs in Unternehmen dennoch häufig zum Scheitern verurteilt und was sind die erfolgskritischen Faktoren?

Längst hat sich Twitter als Marketing-, Verkaufs- und Kommunikationskanal für Unternehmen etabliert. Es gibt in der Tat gute Gründe, sich mit Micro-Blogging zu beschäftigen. Und ebenso stichhaltig sind die Argumente für Micro-Blogging innerhalb des Unternehmens.

Keine drei Monate nach dem Foswiki-Launch reicht die Community nun das erste Update nach: Seit dem 19. März 2009 steht Foswiki 1.0.4 zur Verfügung. Damit vollzieht Foswiki einen weiteren wichtigen Schritt hin zur Etablierung als mächtigstes freies Corporate-Wiki-System.

Wikipedia ist das mit Abstand bekannteste Beispiel für ein Wiki: An das Web-Lexikon denken die meisten Leute sofort, wenn sie das Wort Wiki hören. Ein Lexikon ist jedoch eine sehr spezifische Anwendungsform eines Wikis und ein Firmenwiki ist nicht Wikipedia, denn innerhalb eines Unternehmens füllt ein Wiki nicht nur eine, sondern sehr viele Funktionen aus.

High opportunity costs can be incurred if the wiki layout isn’t customized. In this article, we will offer you a couple of arguments and explanations to answer why it is worth having your wiki professionally designed.

Without professional knowledge management, companies are losing potential, wasting resources, and acquiring unwanted competitive disadvantages. Industry giant Microsoft has rolled out its own application, SharePoint, which allows data to be centrally deposited and edited. But is MS SharePoint really a good alternative to a fully developed company wiki application? Our answer is a definitive “no”.

Es ist ein komplexer Prozess, eine erfolgreiche Wissensbasis in Form eines Wikis zu etablieren. Stewart Mader nimmt zu einigen Streitpunkten Stellung und erklärt, welche Bedeutung die thematische Strukturierung und die wiki-internen Links haben und welche Dokumente seiner Ansicht nach ins Wiki gehören.

By using management dashboards, your company’s managers will have access to a better overview and more transparency. By dashboards, we mean graphical evaluations that represent certain quantifiable key numbers in charts and make time segments visible through trending. This compiles information into a critical mass in an easily understandable and accessible way.

Was ein neuer Milchbehälter für Großverbraucher und ein einzuführendes Corporate Wiki gemeinsam haben? Wenn sie mit Neuerungen konfrontiert werden, entwickeln viele Menschen zunächst Widerstände. Deshalb ist es wichtig, viel Mühe zu investieren, um mit Veränderungen gleichzeitig eine Änderung im Denken herbeizuführen.

Innerhalb weniger Wochen hat die frühere TWiki-Community Nägel mit Köpfen gemacht und präsentiert nun die erste Version des TWiki-Nachfolgesystems Foswiki. Und Foswiki ist weit mehr als die letzte TWiki-Version unter einem anderen Namen. Der Artikel geht auf den aktuellen Stand der Dinge ein.

//SEIBERT/MEDIA hat das Intranet der ReiseBank AG um ein Wissensmanagement-System auf Wiki-Basis erweitert; ein ganzheitliches und bereichsübergreifendes Projekt mit einem Ergebnis, das die unternehmensinterne Kommunikation unseres Kunden erheblich effizienter machen wird.

Joachim Seibert hat unter dem Titel “Anwendung von Semantic-Web-Techniken im Wissensmanagement” sein erstes Buch veröffentlicht, in dem er die Potenziale des Semantic Webs für Unternehmen aufzeigt. Der Artikel nähert sich diesem spannenden Thema.

Die Frage ist einfach, die Antwort kompliziert. Wiki-Experte Stewart Mader findet dennoch eine und erklärt, dass Wikis andere Tools nicht in erster Linie ersetzen, sondern sie vor allem wieder ihrem eigentlichen Zweck zuführen sollen.

Ohne professionelles Wissensmanagement verschenken Unternehmen Potenziale, verschwenden Ressourcen und verschaffen sich ungewollt Wettbewerbsnachteile. Auch Microsoft bietet mit SharePoint eine Applikation zur zentralen Sammlung und Bearbeitung von Daten an. Eine brauchbare Alternative zu einem ausgereiften Wiki-System ist MS SharePoint jedoch nicht.

Business-Intelligence-Systeme (BI) liegen voll im Trend. Leider sind die Lösungen häufig viel zu teuer für die geringe Aufmerksamkeit, die sie erhalten. Besser, aufmerksamkeitsstärker und viel günstiger sind professionelle Management-Dashboards im Intranet, die mit Wiki-Plugins leicht etabliert werden können.

//SEIBERT/MEDIA empfiehlt Kunden die Einführung von TWiki als Corporate Wiki. Allerdings führt die Standard-Oberfläche des Systems zu Problemen. Warum sich eine Design-Anpassung lohnt und wie ein professionelles Design Opportunitätskosten spart, beantwortet der Artikel.

Die Reduzierung des E-Mail-Aufkommens gehört zu den herausragenden Eigenschaften eines Wikis. Das Bearbeiten von E-Mails verschlingt große Teile des Arbeitstages und darüber hinaus, dabei können doch so viele Dokumente effizient im Wiki diskutiert werden.

Der Richtungsstreit zwischen TWIKI.NET und der TWiki-Community ist eskaliert: Die Gemeinschaft inklusive des Kernentwickler-Teams hat sich geschlossen aus dem TWiki-Projekt zurückgezogen und arbeitet an einem eigenen und wirklichen Open-Source-System. Wir freuen uns auf NextWiki, ein noch besseres TWiki.

Im September 2008 nahm Martin Seibert an der WikiSym in Porto, dem internationalen Wiki-Kongress, teil. Im Rahmen des von Stewart Mader geleiteten WikiFest ist er als Redner aufgetreten und hat die Bedeutung von Charts und Statistiken für die Wiki-Etablierung sowie die Notwendigkeit eines professionellen Designs thematisiert.

Wie universell Wikis anwendbar sind, zeigt Experte Stewart Mader am Beispiel von Finanzdienstleistern, die im Wiki Gesetze und Vorschriften auf dem neuesten Stand halten, dadurch immense Kosten sparen und sogar etwas für die Umwelt tun.

Wenn manche Mitarbeiter bei der Wiki-Einführung mit den zunächst ungewohnten Abläufen hadern, ist Beharrlichkeit wichtig, denn kleine Unanehmlichkeiten während der Anlaufphase legen den Grundstein für signifikante Verbesserungen hinsichtlich der Unternehmenskommunikation.

In Sachen Mitarbeitermotivation beschränken sich viele Unternehmen auf das Setzen finanzieller Anreize. Doch Mitarbeiter haben oft umfassendere Vorstellungen und wünschen sich vor allem flexible Reaktionen auf ihre Bedürfnisse. Wikis erweisen sich dabei als sehr hilfreich.

Im ersten Artikel einer vierteiligen Serie erläutert Wiki-Experte Stewart Mader, warum die intensive interne Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Etablierung eines Wikis ist.

Ein langer Flug hat Stewart Mader dazu veranlasst, einmal über den rasanten technologischen Fortschritt zu sinnieren, und er erklärt, warum ein Flug um die halbe Welt nicht weniger erstaunlich ist als die Zusammenarbeit in einem Wiki.

Die Wiki-Applikation TWiki lebt von ihrer starken Community. Diese kommt Anfang September zum zwanglosen und inspirierenden Meetup in Berlin zusammen, zu dem alle Interessierten herzlich eingeladen sind. Mit dabei sind TWiki-Gründer Peter Thöny und das Kernentwickler-Team.

Die Etablierung eines Wikis ist ein Prozess, der gezielt gesteuert werden muss, bis die nötigen Mechanismen greifen. Wiki-Experte Stewart Mader hat die wichtigsten Maßnahmen kurz und prägnant zusammengefasst.

Die WikiSym ist das größte internationale Symposium zum Thema Wikis und eine viel beachtete Plattform für den Wissenstransfer. Zu den teilnehmenden Experten gehört in diesem Jahr auch Martin Seibert, der einen Vortrag über die praktischen Erfahrungen mit Wikis im Unternehmenseinsatz halten wird.

Ein Corporate Wiki ist etwas völlig anderes als ein Wikipedia im Intranet. Wiki-Experte Stewart Mader beschreibt die fundamentalen strukturellen und funktionalen Unterschiede zwischen Internet-Wikis und Wikis im Unternehmensnetz.

Stewart Mader gehört zu den führenden Wiki-Experten. Nun hat //SEIBERT/MEDIA die Erlaubnis erhalten, Maders viel beachtete Artikel ins Deutsche zu übersetzen und an dieser Stelle zu veröffentlichen.

TWiki als mächtiges Kommunikationsinstrument im Unternehmens-Intranet ist vergleichbaren Wiki-Applikationen um einiges voraus. Die TWiki-Community hat nun einen Patch mit mehr als 150 Verbesserungen veröffentlicht, die TWiki 4.2 noch leistungsfähiger machen.

Bei der Entwicklung von Anwendungssoftware stehen die Kundenwünsche im Mittelpunkt. Im Bereich B-to-C sind es die Wünsche der Endverbraucher. Bei der Entwicklung von Programmen im B-to-B-Bereich sind es die Wünsche des Unternehmens. Bei der Ermittlung der Kundenerwartungen hilft das Kano-Modell, die Funktionen der Anwendung konkret zu bestimmen und besser zu planen.

The second article on the topic of TWiki considers the practical implementation of the application within a company intranet, introduces some of the numerous well-developed extensions, and offers summary arguments speaking for TWiki as a potentially powerful corporate wiki.

Some managers think that the success of Wikipedia can only be transferred to their company intranet by using the exact same wiki system as the online encyclopedia. Unfortunately, this is a false conclusion as the demands placed on an internet lexicon and a corporate wiki are fundamentally different.

The moving of wikis into company networks is unstoppable: a study by the APC assumes that in 2009 at least every other organization will rely on this technology. Yet a wiki cannot run itself – it must be catalyzed. This article summarizes the most important recommendations of the study.

Der zweite Artikel zum Thema TWiki geht auf die praktische Anwendung der Applikation im Unternehmens-Intranet ein, stellt einige der zahlreichen ausgereiften Erweiterungen vor und führt zusammenfassend Argumente an, die für TWiki als potenziell mächtigstes Corporate Wiki sprechen.

Viele Manager meinen, der Erfolg von Wikipedia ließe sich auf das eigene Unternehmens-Intranet übertragen, wenn man nur das gleiche Wiki-System wie die Online-Enzyklopädie verwenden würde. Das ist jedoch ein Trugschluss, denn die Anforderungen an ein Web-Lexikon und an ein Corporate Wiki sind grundverschieden.

In an Intranet, there are functional loopholes between standard functions and killer applications. With a Wiki, it’s possible to depict functionally things that with other Intranet applications are not possible or are limited.

Wikis are, regarding the exchange and forwarding of knowledge, flexible, powerful, and sustainable communications platforms. The following Top Ten reasons are arguments for why every Intranet should have its own Wiki.

TWiki ist als Unternehmens-Wiki hervorragend geeignet und wird auch im Intranet von //SEIBERT/MEDIA eingesetzt. Durch sein Engagement in der TWiki-Community hat Martin Seibert von TWIKI.NET nun das Zertifikat eines Independent TWIKI.NET Consultant erhalten.

TWiki ist dank seiner Ausgereiftheit und seiner Systemorientierung hervorragend als Unternehmens-Wiki im Intranet geeignet. Doch trotz hoher Qualität und weiter Verbreitung findet die Applikation in größeren Medien kaum Beachtung. Das soll sich durch YouTube-Promo-Videos ändern. Für hochwertige Clips von Usern hat TWIKI.NET Preise ausgelobt.

Auch Unternehmen setzen zunehmend auf Open-Source-Lösungen. Eine leistungsfähige Alternative zu lizenzplichtigen Content-Management-Systemen ist TYPO3 mit seinen zahlreichen Erweiterungen. Der Artikel stellt diese komplexe Applikation einmal vor.

Es ist keine Seltenheit: Dem Relaunch eines Web-Shops folgt das böse Erwachen, weil die Umsätze zurückgehen. Offenbar hat sich die Usability verschlechtert. Ein Artikel über Bananen-Software und A-B-Testings, der erklärt, warum kontinuierliches Usability-Engineering als Qualitätssicherungs-Prozess Websites und Applikationen auch davor bewahrt, schlechter zu werden.

Usability soll einem Unternehmen einen Mehrwert bieten und ist immer im betriebswirtschaftlichen Kontext zu sehen. Eine Studie der Nielsen Norman Group weist den Return on Investment von Usability nun in konkreten Zahlen aus und stellt eindrucksvolle Zusammenhänge zwischen Kosten und Unternehmensnutzen her. Der Artikel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Untersuchung zusammen.

Zwischen den Standard- und Killerapplikationen im Intranet existieren funktionelle Lücken, weil diese Anwendungen nicht alle Funktionen erfüllen können oder sollen. Als dynamisches, flexibles und einfach zu bedienendes Wissensmanagement-System schließt ein Wiki diese Zwischenräume, schöpft das Potenzial des Intranets besser aus und hält es durch die Beteiligung aller Mitarbeiter am Laufen.

Wikis im Intranet sind zeitsparende, flexible und kostengünstige Verwaltungssysteme für dauerhaft relevante Informationen und ständig zugängliche Wissenspools für alle Mitarbeiter. Der Artikel nennt 10 Gründe, die für ein Firmen-Wiki sprechen.

Ein Artikel über die Daseinsberechtigung sowie Vor- und Nachteile von Echtzeit-Chatboxen in Unternehmensintranets. Die Abhandlung enthält auch Empfehlungen für den Einsatz oder den Verzicht darauf.

Ein Artikel darüber, warum Dateien in Unternehmen auf zentralen Ressourcen wie Netzlaufwerken oder Intranets gespeichert und ‘entwickelt’ werden sollten.

Ein Artikel über die Einfachheit Informationen zu distribuieren und die Schwierigkeiten die Informationsaufnahme zu messen.

Wenn bei Ihnen die Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ) geschäftlich häufig genutzt wird, könnten Sie überlegen, ob ein Internet-Zugang für Ihre Mitarbeiter Sinn macht.

Es gibt keine Kurzfassung, da dies ein geschützter Artikel ist.

E-Mails der Mitarbeiter müssen über das Firmenintranet abrufbar sein. Auch dann, wenn es eigentlich Desktop-Software wie Outlook dafuer gibt. In vielen Fällen kann einfach die Web-Oberfläche des Mail-Servers verlinkt werden. Fertig.

Wie man Richtlinien darüber erstellt, wie Inhalte in Intranets veröffentlicht werden sollten. Wichtig ist dabei auch die Grundregeln für die interne Kommunikation im Intranet zu regeln. Anhand von einfachen Fragen finden Sie hier einen Einstieg in die Materie.