Ist der Spruch “Viel hilft viel” auch ein Maßstab für die Qualität von Dienstleistungen? Müssen Sie immer noch mehr Features in Auftrag geben, um weiterhin ein hohes Qualitätsniveau zu halten? Hier wird erklärt, dass Qualität nicht objektiv messbar ist, sondern von den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen eines Kunden abhängt.

Die hohen Eintrittsbarrieren lieben alle. Die schwere und komplexe, langatmige und schrittweise Akquise nervt Dienstleister. Wer eine Übersicht über den Markt wünscht muß ein sehr genaues und kleines Stück definieren.