Tag Archives: SaaS

Atlassian Migration Program: Wie Atlassian Kunden bei der Cloud-Migration unterstützt

Matthias Rauer
Atlassian Migration Program

In den letzten Jahren hat eine SaaS-Transformation eingesetzt, die die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten und miteinander kommunizieren, verändert hat. Mit seinem Cloud-Angebot ist der australische Hersteller Atlassian längst ein fester Bestandteil der Cloud-Landschaft für Enterprise-Organisationen. Um Kunden den Umstieg in die Cloud zu erleichtern, hat der Anbieter das Atlassian Migration Program (AMP) eingeführt, das Schritt-für-Schritt-Ressourcen, kostenfreie Migrations-Tools und dedizierten Support umfasst und das auf den Migrationserfahrungen tausender Atlassian-Kunden beruht, die von Server-Installationen auf Cloud-Software umgestiegen sind.

Wachsende Unternehmen brauchen auch skalierbare Technologie

Matthias Rauer
Atlassian Skalierung

Wenn ein Unternehmen skaliert, beschränkt sich das nicht auf die Produkte oder die Zahl der Kunden und Mitarbeiter. Zur Skalierung einer Organisation gehört auch die Skalierung der Software-Systeme: Die Technologie muss das Wachstum unterstützen. Und je nachdem, welche IT-Infrastruktur das Unternehmen verwendet, gibt es hier grundlegende Unterschiede. Während eigene Server-Systeme im Hinblick auf die Skalierbarkeit zumeist schwerfällig und unflexibel sind, ist die Skalierung in der Cloud unkompliziert und schnell.

SWIFT: Der schnellste und einfachste Weg, Confluence, JIRA und Stash kostenfrei und unverbindlich zu testen

mseibert

SWIFT ist der Hosting-Service von //SEIBERT/MEDIA für Atlassian-Produkte: Sie melden sich an, wir setzen Confluence, JIRA oder Stash innerhalb weniger Minuten in unserer Infrastruktur auf und Sie können Ihre Instanz direkt vollumfänglich nutzen – ohne Einschränkungen für Plugins, mit vollen Administrationsrechten. Damit bietet SWIFT Ihnen eine ausgezeichnete Möglichkeit, Atlassian-Produkte schnell, völlig unverbindlich und ohne selbst ein System einrichten zu müssen auf Herz und Nieren zu testen.

Confluence-Hosting bei //SEIBERT/MEDIA: Wiki-Betrieb mit allen Vorteilen des Cloud-Modells bei vollem Zugriff auf Anpassungsmöglichkeiten

mseibert

Mit dem InstaWiki-Modell hat //SEIBERT/MEDIA ein neues Confluence-Hosting-Produkt ins Systems-Portfolio aufgenommen, das Ihnen viele Vorteile gegenüber Atlassians OnDemand-Version bietet, bei dem Confluence als Software as a Service (SaaS) in der Cloud läuft: Sie müssen Confluence auch mit InstaWiki nicht in Ihrer eigenen Infrastruktur einrichten und betreiben, können das Wiki aber dennoch so vollumfänglich nutzen und anpassen, als wäre es lokal installiert.

88 Argumente für Zendesk

Matthias Rauer

Zendesk ist das webbasierte Helpdesk-Tool zur kompletten Abbildung aller Support-Aktivitäten und zur Steuerung zahlreicher Geschäftsprozesse. //SEIBERT/MEDIA nutzt Zendesk beispielsweise im Vertrieb, im internen IT-Support, im Bereich Services und im Recruiting. Unserer Erfahrung nach hat das System das Zeug, in so gut wie jedem Unternehmen für ein signifikantes Plus an Effizienz zu sorgen und sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter, die mit ihnen kommunizieren, zufriedener zu machen. Fassen wir einmal zusammen, was für den Einsatz von Zendesk im Unternehmen spricht. Hier sind 88 Argumente in Tweet-Länge.

Automatisierungen mit Zendesk, die Ihr Support unbedingt haben will

pherwarth

Das Helpdesk-Tool Zendesk bietet eine Vielzahl von Automatisierungsmöglichkeiten, die an bestimmte Zeitintervalle oder Ereignisse geknüpft sind und die das Potenzial haben, die Kommunikation im Support deutlich effektiver und schneller zu machen. Insbesondere Automations (zeitbasierte Automatisierungen) und Trigger (ereignisbasierte Automatisierungen) erweisen sich hier als sehr hilfreich. Hier sind einige Beispiele aus der Praxis.

Fallbeispiel für den Einsatz von Zendesk

pherwarth
Das virtuelle Kundencenter von Gartentechnik.com

In unserer Tochtergesellschaft Gartentechnik.com haben wir bei Kundenanfragen und im Vertrieb lange Zeit mit E-Mail-Verteilern gearbeitet. Um diese Prozesse zu professionalisieren, wurde im vergangenen Jahr die Helpdesk-SaaS-Lösung Zendesk eingeführt. Dieser Artikel soll Ihnen anhand eines Fallbeispiels einen Eindruck davon vermitteln, wie Zendesk eingesetzt und eingeführt werden kann.

Yammer: Der marktführende Enterprise-Social-Network-Dienst im Profil

Matthias Rauer

Social Networking im Unternehmen ist ein angesagtes Thema mit Potenzial und Zukunft, und die Zahl der ausgereiften Tools für den professionellen Einsatz im Unternehmen wächst. Yammer gehört ohne Zweifel dazu. Der SaaS-Dienst wird schon heute in mehr als 200.000 Unternehmen weltweit eingesetzt und ist damit Marktführer im Bereich Enterprise Social Networking. Sehen wir uns die interessantesten Funktionen sowie Usability- und Sicherheitsaspekte an.

Pressemitteilung: Zendesk hat europäisches Partner-Programm gestartet

Matthias Rauer

Unternehmen, die Zendesk Ambassadors werden, haben nicht nur die Möglichkeit, Geld zu verdienen, indem sie den weltweit am schnellsten wachsenden Hersteller von Kundenservice-Software repräsentieren, sie können ihre Marke zudem eng mit dem Namen einer der führenden Cloud-Lösungen verknüpfen. Zendesk Ambassadors erhalten darüber hinaus Zugang zu privaten Foren und Meet-ups mit dem Zendesk-Team und haben die Möglichkeit, Authorized Partners zu werden, ein exklusives einladungsbasiertes Programm.

Enterprise-Microblogging-Dienst StatusNET ist marktreif

mseibert

Microblogging im Unternehmen ist einer der Social-Media-Trend der Stunde. Ein interner Microblog kann schnell zu deutlich mehr Transparenz und Effektivität der internen Kommunikation führen. Wir haben in den vergangenen Monaten mehrere Lösungen intensiv evaluiert und sind unter verschiedenen Aspekten zu dem Schluss gekommen, dass StatusNET in der Version 1.0.1 derzeit die interessanteste Open-Source-Lösung am Markt ist, die für Unternehmen jeder Größe ein ausgezeichnetes Kosten-Nutzen-Verhältnis bietet.