Bei der Entwicklung von Anwendungssoftware stehen die Kundenwünsche im Mittelpunkt. Im Bereich B-to-C sind es die Wünsche der Endverbraucher. Bei der Entwicklung von Programmen im B-to-B-Bereich sind es die Wünsche des Unternehmens. Bei der Ermittlung der Kundenerwartungen hilft das Kano-Modell, die Funktionen der Anwendung konkret zu bestimmen und besser zu planen.

Immer mehr User stoßen im Internet beim Ausfüllen von Formularen oder beim Surfen auf normalen Seiten auf Captchas. Die Bilder und Zahlenkombinationen sollen durch den User erkannt und in ein entsprechendes Feld eingetragen werden. Die Anbieterseiten können mit Captchas automatisierte Crawler-Systeme der Spammer und Hacker von normalen Menschen unterscheiden. Doch die bisherigen Captchas sind nicht der Programmierer-Weisheit letzter Schluss.

Millionen von Mensch nutzen täglich eine oder mehrere Suchmaschinen, um gezielt nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen. Sie sind damit potenzielle Kunden von Unternehmen und Webshop-Betreibern im Internet. Die beste Platzierung im Ergebnis-Ranking und die Schaltung von Werbung in Suchmaschinen kann sich deshalb auch für kleinere Unternehmen lohnen.

//SEIBERT/MEDIA kooperiert mit Jared M. Spool, einem der führenden Usability-Experten. In unserem Usability-Special veröffentlichen wir künftig im Zweiwochen-Rhythmus Spools viel beachtete Essays erstmals auf deutsch.

Bei jedem Internet-Projekt herrscht Zeitdruck. Deshalb werden Projekte in der Regel von expertenbasierten Usability-Analysen begleitet. Trotzdem ist die User-Forschung extrem wichtig, aber sie sollte unabhängig in einem separaten Projekt stattfinden, denn nur dann steht die notwendige Zeit zur effektiven Arbeit zur Verfügung.

Die Flugbuchungsmaschine ist ein zentrales und leistungsfähiges Element der Website von STA Travel. Im Wiesbadener Usability-Labor hat //SEIBERT/MEDIA einen User-Test durchgeführt, um unter Praxisbedingungen versteckte Optimierungspotenziale der Engine aufzudecken.

//SEIBERT/MEDIA hat für den DG VERLAG, zentraler Druck- und Logistik-Dienstleister aller deutschen Volks- und Raiffeisenbanken, eine professionelle Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Beschaffungsportal GenoBuy in Vorbereitung dessen ReLaunch durchgeführt.

Der Relaunch des interaktiven Küchenplaners auf www.kuechenpartner.ag wurde von //SEIBERT/MEDIA koordiniert. Gemeinsam mit unserem Projektpartner Die Firma GmbH haben wir ein leistungsfähiges und flexibles Modul geschaffen, dass dem neuen Corporate Design der Küchenpartner AG angepasst ist.