In dieser Reihe schauen wir uns Interfaces von Web-Shops und -Portalen unter Design-Aspekten genauer an. Die Aufgabe: Suche ein beliebiges Produkt oder finde einen für Dich interessanten Inhalt in einem Webshop oder Online-Portal Deiner Wahl. Karolin Kutter stöbert im Videoportal TED.com nach spannendem Content.

In dieser Reihe schauen wir uns Interfaces von Web-Shops unter Design- und Usability-Gesichtspunkten genauer an – nicht systematisch, sondern als Berichte von subjektiven Nutzererlebnissen. Im Fokus stehen interne Suchmaschinen und Filter. Diesmal sucht unsere Designerin Marion Fiedler auf DaWanda.com nach einer Tasche.

In dieser Reihe schauen wir uns Interfaces von Web-Shops unter Design- und funkionalen Aspekten genauer an. Die Aufgabe: Suche ein beliebiges Produkt in einem beliebigen Online-Portal. Katja Weingärtner hat sich auf der Suche nach Schuhen die Website Zalando.de vorgenommen.

In dieser Reihe schauen wir uns Interfaces und Suchfilter von Webshops unter besonderer Berücksichtigung von Design-Aspekten genauer an. Die Aufgabe diesmal: Suche ein bestimmtes Produkt (z. B. ein Geschenk) in einem Webshop oder Online-Portal Deiner Wahl. Der erste Artikel der Serie befasst sich mit mobile.de.

Vier umfangreiche Case Studies zu Verbindungssuchmaschinen im Internet haben die Designerinnen von //SEIBERT/MEDIA an dieser Stelle veröffentlicht und sich dafür die Websites der Deutschen Bahn, von Condor, von Sixt und von Tui unter Design- und Usability-Aspekten angesehen. Was macht einen zeitgemäßen, möglichst optimalen Suchprozess nun aus? Widmen wir uns den Fragen, was Nutzer mit den Ergebnissen anfangen können und wodurch die wichtige Nutzungsfreude gesteigert wird.

Im Rahmen von vier ausführlichen Case Studies haben sich unsere Designerinnen mit Verbindungssuchmaschinen im Web beschäftigt und dafür die Websites der Deutschen Bahn, von Condor, von Sixt und von Tui unter Design- und Usability-Aspekten die Lupe genommen. Fassen wir die Erkenntnisse aus diesen Nutzererlebnissen zusammen: Was macht einen zeitgemäßen, möglichst optimalen Suchprozess aus? Zunächst konzentrieren wir uns auf die Aspekte “weniger Klicks” und “schneller Überblick”.

Wer mit der Google-Bildersuche nach einem Begriff sucht, bekommt eine Trefferliste in Form von Thumbnails angezeigt. Nicht jeder, der ein Foto oder ein anderes Bild auf seiner Website präsentiert, ist allerdings damit einverstanden, dass sein Werk auf diese Weise gefunden wird. Es stellt sich daher die Frage, ob eine Suchmaschine auch ohne Zustimmung des Urhebers ein Werk in ihre Bildersuche aufnehmen darf.

Link-Titel und Suche: Die ersten beiden Wörter entscheiden über Aufmerksamkeit [ 6:04 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Die ersten beiden Wörter eines Link-Titels entscheiden darüber, ob die Aufmerksamkeit des Nutzers auf den Link gelenkt wird oder nicht. Damit der User ihn in einer langen Liste mit zahlreichen Links auch tatsächlich anklickt, muss schon der Anfang des Titels darauf hindeuten, was sich hinter dem Link verbirgt und was den Nutzer auf der Zielseite erwartet.

Nachdem Nutzer eine Webseite nach Anhaltspunkten für einen bestimmten Inhalt überflogen haben, halten sie oft Ausschau nach der Suchfunktion. Es ist nicht einfach, dem User ein gutes Nutzererlebnis bei der internen Suche zu verschaffen, und nach wie vor kümmern sich viel zu wenige Unternehmen um diesen Aspekt. Usability-Experte Jared M. Spool stellt einige wichtige Fragen.

Wenn Suchphrasen und die Inhalte von Landing-Pages, die über Google-Werbung angepriesen werden, nicht übereinstimmen, treten Probleme auf. Einerseits führt dies zu Verwirrung und provoziert Fehler auf Seiten der Nutzer. Andererseits sind Google-Anzeigen für Seiten, die nur am Rande mit den eingegebenen Suchbegriffen zu tun haben, schlicht rausgeworfenes Geld.

Design, Informationsarchitektur und Inhalt bilden drei Ebenen, die unmittelbar zusammenwirken und wegen dieser engen Wechselwirkung gleichzeitig angepackt werden müssen. Das Zusammenspiel dieser Elemente ist dann am besten, wenn der Nutzer die besten Informationen erhält.

Fehlerseiten und Fehlermeldungen: Vermeidung und sinnvolle Nutzung [ 8:31 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Wenn sie wegen eines bestimmten Problems nötig werden, können Fehlermeldungen und -seiten durchaus mehr leisten, als vage (und frustrierende) Kurz-Statements zu liefern und den Nutzer mit rudimentären Informationen im Regen stehen zu lassen.

Spätestens im Zuge des Web-2.0-Booms hat sich die Facettenklassifikation mithilfe des Taggings als Methode zur Strukturierung von Web-Inhalten etabliert, die es ermöglicht, große Mengen von Objekten zu differenzieren. Der Artikel geht auf Grundlagen, Potenziale und Problemquellen ein.

Eine gute Ergebnisseite erfordert viel Arbeit, denn zahlreiche Fehlerquellen gefährden die Effektivität einer solchen Page signifikant. Jared M. Spool über Pogosticking, über digitale Äquivalente zum Tourette-Sysndrom und über den sorgsamen Umgang mit dem Keine-Ergebnisse-Fall.

Es ist leicht, bei der Entwicklung von Seiten mit Suchergebnissen schwere Fehler zu begehen, wenn man die Bedürfnisse der Nutzer nicht berücksichtigt. Welche das sind, leitet Jared M. Spool aus den Erkenntnissen aus zahlreichen User-Tests her – und kommt zu überraschenden Einsichten.

TYPO3 ist ein komplexes und leistungsfähiges Content Management System, dessen Funktionsumfang durch zahlreiche hochwertige Erweiterungen vom E-Shop bis zur Erweiterten Suche noch erheblich erhöht wird. Einige interessante TYPO3-Extensions stellt der Artikel einmal vor.

Für die Websites von Herkules Gartentechnik und der Herkules Motor GmbH hat //SEIBERT/MEDIA eine flexible Händlersuche-Funktion entwickelt. Als nutzerfreundliche Option, Marketing-Instrument für die Herkules-Unternehmen und wichtige Präsentationsplattform für Einzelhandelspartner erfüllt diese Applikation drei Aufgaben gleichzeitig.