Tag Archives: Support

Preisänderungen für Atlassian Data Center und Support-Ende von Atlassian Server am 15. Februar 2024

Ann-Sophie Crecelius
Preisänderungen für Atlassian Data Center und Support-Ende von Atlassian Server am 15. Februar 2024

Das neue Jahr bringt bei Atlassian gleich zwei große Veränderungen mit sich, die am 15. Februar 2024 in Kraft treten: Ab diesem Tag gelten nicht nur neue Preise für Data-Center-Produkte, sondern es endet auch der Support von Atlassian Server. In diesem Blogartikel gehen wir genauer darauf ein, was dich erwartet, und zeigen dir, inwiefern du jetzt noch von den derzeit geltenden Preisen profitieren kannst.

End of Life: Fünf Risiken, die durch Software ohne Support und Weiterentwicklung entstehen

Matthias Rauer
End of Life Atlassian Server

Zum 15. Februar 2024 stellt Atlassian den Support für die Server-Produktreihe ein. Das hat umfassende Folgen: Es wird keine technische Unterstützung mehr geben, keine Weiterentwicklung, keine funktionellen Neuerungen, keine Sicherheits-Updates, keine Bugfixes gegen neu erkannte Sicherheitsbedrohungen. Aber was wäre eigentlich, wenn dein Team nach dem Auslaufen des Supports einfach weiterhin die gewohnten Server-Produkte nutzt? Die kurze Antwort: Das Team würde sehenden Auges ein beträchtliches, sich stetig verschärfendes Sicherheitsrisiko eingehen und zudem auf lange Sicht weder Kosten noch Aufwand sparen, im Gegenteil. Hier sind fünf Probleme, die entstehen, wenn Unternehmen nicht (mehr) unterstützte Software verwenden.

Warum das Auslagern des First-Level-Supports am Ende alle glücklich machen kann

Angie Weck
Warum das Auslagern des First-Level-Supports alle glücklich machen kann

Überlastete IT-Fachkräfte, verzweifelte User: Der First-Level-Support ist ein in jedem Unternehmen notwendiger, aber äußerst ressourcenfressender Service. Das Fatale: IT-Profis sind schwer zu finden, und wenn Kapazitäten durch First-Level-Anfragen blockiert werden, bleiben im schlimmsten Fall wichtige Projekte liegen. Wenn im Unternehmen zudem Atlassian-Systeme im Einsatz sind, kann der Support nochmal schwieriger sein, da dies Extra-Know-how erfordert. Eine mögliche Lösung: den First-Level-Support auslagern. Seibert Media bietet nun maßgeschneiderte Service-Pakete dafür an.

Mehr Zeit – dank professionellem First-Level-Support für Ihre Atlassian-Systeme!

Angie Weck
Mehr Zeit – dank professionellem First-Level-Support für Ihre Atlassian-Systeme!

“Hilfe, ich komme nicht mehr auf Confluence!” – wenn die Verzweiflung nur so aus diesem Ticket springt, ist klar: Hier braucht jemand schnell Hilfe. Aber nicht jedes Unternehmen kann einen raschen und Atlassian-erprobten First-Level-Support vorhalten. Daher bietet Seibert Media ab sofort einen professionellen First-Level-Support an, der für zufriedene User sorgt – und ganz nebenbei auch Ihre Admins entlastet, die dann Zeit für strategisch bedeutsame Projekte haben. Eine echte Win-win-Situation!

Atlassian Migration Program: Wie Atlassian Kunden bei der Cloud-Migration unterstützt

Matthias Rauer
Atlassian Migration Program

In den letzten Jahren hat eine SaaS-Transformation eingesetzt, die die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten und miteinander kommunizieren, verändert hat. Mit seinem Cloud-Angebot ist der australische Hersteller Atlassian längst ein fester Bestandteil der Cloud-Landschaft für Enterprise-Organisationen. Um Kunden den Umstieg in die Cloud zu erleichtern, hat der Anbieter das Atlassian Migration Program (AMP) eingeführt, das Schritt-für-Schritt-Ressourcen, kostenfreie Migrations-Tools und dedizierten Support umfasst und das auf den Migrationserfahrungen tausender Atlassian-Kunden beruht, die von Server-Installationen auf Cloud-Software umgestiegen sind.

Sicherheit, Stabilität und Skalierbarkeit Ihres Linchpin-Intranets mit den Betriebspaketen von Seibert Media

Luca Seibert
Betriebspakete Monitoring Artikelbild

Um die Stabilität Ihrer Linchpin-Instanz sowohl hinsichtlich der Systemleistung als auch im Hinblick auf die finanzielle Planbarkeit sicherzustellen, bedarf es einiger Auseinandersetzung mit diesem Thema. Hier setzen die Betriebspakete von Seibert Media an. Mit diesem Angebot gewährleisten wir, dass Ihre Atlassian-basierten Anwendungen immer stabil performen und keine unerwarteten Kosten auftreten. In diesem Blogpost zeigen wir, warum sich Betriebspakete für Ihre Linchpin-Intranet-Suite lohnen – unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Anzahl der Mitarbeitenden.

Betrieb Ihrer Atlassian-Applikationen: Alle Neuerungen und ein verbesserter Leistungsumfang unserer Betriebspakete

dhanke
Betriebspakete Atlassian-Applikationen

Der Betrieb und das Hosting Ihrer Atlassian-Applikationen sind der Dreh- und Angelpunkt für die Performance Ihrer Systeme und damit auch für die Produktivität Ihrer Teams. Für das Update unserer Betriebspakete für Atlassian-Produkte haben unsere Teams daher viel Arbeit investiert, um unsere Leistungen weiter auszubauen und sie noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuzuschneiden. Hier ist ein Überblick über alle Neuerungen.

Betriebspakete werden zur Pflicht für unsere Notfall-Dienstleistungen

mseibert
Betriebspakete Monitoring Artikelbild

Wir wollen wirklich Verantwortung übernehmen können und in IT-Notfällen wirksam helfen. Dazu gehören heute Automatisierung, schnelle Problemlösungen und routinierte Abläufe. Diese gewährleisten wir künftig für alle Kunden auf einem einheitlich hohen Niveau. Experimente und Stories über abrauchende oder gar kokelnde Serversystemlandschaften dürfen gern andere schreiben.

Atlassian Statuspage: Der eingebettete Status zeigt Statusdetails auf der Website oder in der App

Matthias Rauer

Atlassian Statuspage hilft Unternehmen dabei, ihre Incident-Kommunikation zu verbessern. Eine Statusseite, die Kunden und Usern aktuelle, offene Informationen bietet, spielt dabei eine kritische Rolle. Aber was ist, wenn Kunden die Statusseite nicht kennen? Wie kann das Unternehmen sicherstellen, dass die Nutzer trotzdem informiert werden? Die Antwort gibt der eingebettete Status von Statuspage. Mit diesem Feature können Sie die Statusinformationen Ihres Dienstes dort anzeigen, wo die Kunden den Service aufsuchen – zum Beispiel auf der Website, in der App oder im Help Center.

Neu in Jira Service Desk: Mehr Automatisierung, optimierte Wissensbasis, erweiterte Reports

Matthias Rauer

Jira Service Desk ist die ausgereifte Lösung für einen professionellen und systematischen Helpdesk-basierten Support in Unternehmen. Kürzlich haben Atlassians Entwicklungsteams Jira Service Desk für Server und Data Center in der Version 4.2 veröffentlicht und mit diesem Release eine ganze Reihe häufig geäußerter Kundenwünsche umgesetzt. Hier sind die Neuerungen und Optimierungen im Überblick.