In den 70ern hat der Psychologe Noel Burch beschrieben, wie wir Fähigkeiten aufbauen und perfektionieren, und das vierstufige Bewusstsein-Kompetenz-Lernmodell formuliert. Diese theoretische Beschreibung des Fähigkeits- und Wissenserwerbs hat viele konkrete Anwendungsfälle im UX- und Design-Umfeld. Usability-Experte Jared Spool widmet sich dem Modell und seiner praktischen Bedeutung für Entwicklungsteams.

Website-Konzeption: Fünf Schritte zum ersten Web-Layout [ 7:47 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Was passiert eigentlich, bevor wir unseren Kunden die ersten richtigen Layouts präsentieren? Welche Schritte sind vorher nötig, damit die Website nicht nur gut aussieht, sondern auch die strategischen Ziele erfüllt und von den Usern bedienbar ist? Die meisten Konzeptphasen von Website-Projekten laufen bei //SEIBERT/MEDIA nach einem ähnlichen Schema ab, das hier kurz erläutert werden soll.

Google sammelt Daten und tut dies besonders gerne mit dem Dienst Analytics. Das ist bekannt. Nun hat Google seine Informationen einmal statistisch ausgewertet und den Google-Analytics-Nutzern im Rahmen des aktuellen Newsletters eine Erhebung über Veränderungen der Website-Nutzung zur Verfügung gestellt. Sehen wir uns an, was daraus hervorgeht.

Als (Web-)Designer verbringt man den Tag hauptsächlich am Rechner und ist geneigt, zu früh die Grafikprogramme zu öffnen und mit der Gestaltung loszulegen. Das sieht vielleicht schnell nach einem ordentlichen Ergebnis aus, viele Chancen auf innovative Lösungen sind dann allerdings schnell vertan. Nicht nur für die Steigerung der Qualität des Ergebnisses, sondern auch für die reibungslose und effektive Zusammenarbeit mit dem Kunden ist es oft sehr hilfreich, zunächst (und gerne analog) mit Wireframes zu arbeiten.

Webbasiertes Card-Sorting mit WebSort [ 8:13 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Websites, Web-Anwendungen, Intranets oder Webshops enthalten viele verschiedene Seiten, die strukturiert werden müssen. Card-Sorting ist eine sehr hilfreiche Methode zur Entwicklung und Validierung von Informationsarchitekturen: Insbesondere wenn sich einzelne Seiten mehreren Kategorien sinnvoll zuweisen lassen würden, kann Card-Sorting helfen, die aus Nutzersicht intuitive Zuordnung zu ermitteln. Eine effiziente Alternative zur Zettelwirtschaft im klassischen Card-Sorting ist das webbasierte Tool WebSort.

Eine gute Usability ist ein Erfolgsfaktor mit einem hohen Return on Investment, und die Usability-Schwächen einer Anwendung lassen sich mithilfe von User-Tests oder im Rahmen expertenbasierter Analysen systematisch aufdecken. Ein Bestandteil einer Expertenanalyse durch //SEIBERT/MEDIA ist eine Richtlinienprüfung. Einen Teil dieser Richtlinien haben wir nun in den Rahmen kompakter Tweets gepresst: Stellen Sie Ihrer Website einfach 99 Fragen, um einen grundsätzlichen Eindruck davon zu erhalten, wie es um die Usability Ihres Online-Auftritts bestellt ist.

Silver Surfer und ihre Anforderungen an die Web-Usability [ 10:24 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Das Web wird grau. Vor allem die jüngeren unter den älteren Nutzern, also Personen zwischen 50 und 69, sind inzwischen im Internet angekommen. Von den E-Commerce-Verantwortlichen werden die Bedürfnisse dieser attraktiven, finanzstarken Nutzergruppe jedoch noch viel zu oft vernachlässigt. Der Artikel gibt Ratschläge, um E-Commerce-Websites auch für Silver Surfer nutzerfreundlicher zu gestalten.

Die Novellierung des JMStV sorgt seit einigen Wochen für Aufregung und Verunsicherung: Mehrere Blogger haben angekündigt, ihre Aktivitäten zum Jahreswechsel einzustellen, andere denken offen über diesen Schritt nach. Sie befürchten Bußgelder und Abmahnwellen. Viele Experten geben jedoch Entwarnung und raten zu Gelassenheit.

Witze wie der, in dem ein Rabbi, ein Priester und ein Web-Designer in eine Kneipe gehen, haben so einiges mit Web-Design zu tun. Jared Spool über Konsistenz, erfüllte Erwartungshaltungen und gelungene Pointen im Zusammenhang mit Web-Anwendungen.

Wer es geschafft hat, sich einen aussagekräftigen Begriff als Domain zu registrieren, hat selbstverständlich ein großes Interesse daran, diesen Begriff für sich allein zu nutzen und nicht mit der Konkurrenz zu teilen. Doch wie lässt sich die Exklusivität am eigenen Domain-Namen rechtlich absichern? Mit einer Baustellenseite, die über Jahre hinweg auf eine entstehende Web-Präsenz hinweist, ist es jedenfalls in der Regel nicht getan.

Sie wollen Ihre Website noch nicht relaunchen! [ 7:53 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Häufig rührt der Wunsch nach einem neuen Web-Auftritt daher, dass der Erfolg einer bestehenden Seite nicht den Erwartungen und Zielen entspricht. Dann ist der Website-Relaunch oft der erste Kandidat, um die Situation zu verbessern. Allerdings sind andere Maßnahmen nicht nur wirksamer, sondern auch kostengünstiger: die Erstellung von Landing-Pages und begleitende Google-Werbung.

Unter Usability-Experten ist die Auffassung weit verbreitet, dass die Leute, die eine Software entwickeln, keine repräsentativen Nutzer sind: Wer keine Nutzerforschung betreibt, entwickelt komplexe und komplizierte Systeme, mit denen ausschließlich er selbst vernünftig arbeiten kann. Jared Spool ist der Meinung, dass diese Fachleute nur teilweise recht haben. Denn wie immer im Leben gibt es Ausnahmen. Und diese Ausnahmen sind heutzutage fast gar keine mehr.

Bei der Implementierung interaktiver Elemente müssen unzählige Möglichkeiten und Eventualitäten bedacht werden, um gute Nutzererlebnisse zu generieren. Usability-Experte Jared M. Spool stellt eine Arbeitsmethode vor, mit deren Hilfe die einzelnen Bausteine einer Interaktion wie unter einem Mikroskop betrachtet werden können.

Mehr als 6.000 Web-Seiten mit hochwertigen Inhalten, dazu täglich neue Informationen und aktueller Content: Das ist das öffentliche Informationsangebot, das //SEIBERT/MEDIA Ihnen völlig kostenlos zur Verfügung stellt. Mit diesen Inhalten möchten wir Ihnen helfen, in Projekten voranzukommen, und Ihnen Kriterien für Entscheidungen über interne und Web-Aktivitäten an die Hand geben. Ein Überblick über unsere Kommunikationskanäle.

Wibiya-Web-Toolbar: Vor- und Nachteile des schlanken, anpassbaren Allround-Talents [ 7:37 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Die Wibiya-Toolbar ist ein richtiges Allround-Talent und eine tolle Sache für Websites und Blogs: Sie lässt sich leicht einbinden, ist sehr gut anpassbar, bietet zahlreiche kostenlose Apps und vereint viele Social-Media-Anbindungen in einer schlanken Lösung. Betrachten wir anhand der //SEIBERT/MEDIA-Websites, wie sich die Wibiya-Toolbar im Unternehmensumfeld macht und was sie bringt.

Abofallen im Internet sind Tagesgespräch und die Warnungen vor “Abzockern” omnipräsent. Dennoch tappen zahllose unbedarfte Nutzer prompt hinein. Ist man einem Abofallen-Anbieter auf den Leim gegangen, besteht aber kein Grund zur Panik: Werden die Kosten rechtswidrig verschleiert, hat der Anbieter regelmäßig keinen Zahlungsanspruch, denn entweder wurde ein Vertrag gar nicht rechtswirksam geschlossen oder der geschlossene Vertrag kann wegen arglistiger Täuschung angefochten werden.

Wer mit der Google-Bildersuche nach einem Begriff sucht, bekommt eine Trefferliste in Form von Thumbnails angezeigt. Nicht jeder, der ein Foto oder ein anderes Bild auf seiner Website präsentiert, ist allerdings damit einverstanden, dass sein Werk auf diese Weise gefunden wird. Es stellt sich daher die Frage, ob eine Suchmaschine auch ohne Zustimmung des Urhebers ein Werk in ihre Bildersuche aufnehmen darf.

User-Tests: Die wichtige Vorbereitung und das Aufstellen von Hypothesen [ 6:44 ] Jetzt abspielen | Play in Popup | Download

Über Erfolg oder Misserfolg und insbesondere den reibungslosen Ablauf eines User-Tests entscheidet die gute Vorbereitung mit. Ein wichtiger Bestandteil dieser Vorbereitung ist der Pre-Test der Anwendung. Dieser ist aus zwei Gründen sinnvoll: Aus Sicht des Usability-Beraters, der seine Expertise überprüft und ausbaut, und im Hinblick auf den Ablauf und die Ergebnisse des User-Tests.

Auf der Suche nach einem Handwerker, einem Arzt oder einem anderen Unternehmen schaut man längst nicht mehr in das gute alte Branchenbuch, sondern ins Internet. Unterstützung bei der Suche gibt es durch Firmensuchmaschinen, in denen Unternehmen nach bestimmten Branchen, nach Regionen oder nach Namen abrufbar sind. Nicht jedem Unternehmen ist es allerdings recht, seinen Firmen- und Markennamen in einer Firmensuchmaschine wiederzufinden.

Nicht selten kommt es vor, dass Inhaber von Kennzeichenrechten feststellen müssen, dass ihre Kennzeichen von Dritten im Ausland ohne ihre Zustimmung verwendet werden. Wenn dann ein Rechteinhaber gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen will, stellt sich erstens die Frage, ob er dies bei den deutschen Gerichten tun kann oder ob er sich an ausländische Gerichte wenden muss. Die zweite Frage ist die, ob eine Kennzeichenbenutzung im Internet durch ein Unternehmen irgendwo auf der Welt immer auch in Deutschland geschützte Kennzeichen verletzt.