Zentraler Faktor für den Erfolg einer Website ist eine gute Usability – und damit auch eine intuitive Navigation. Findet ein Website-Besucher das, was er sucht? Wie schnell gelangt er ans Ziel? Welche Trends im Bereich Navigation haben sich in den letzten Monaten gezeigt? Wir zeigen einige Beispiele für Navigationsmöglichkeiten, Mouseover-Effekte, Teaser & Co.

Web-Design steht nicht still: Laufend treten große und kleine Websites mit interessanten Neuerungen und Innovationen auf den Plan. Welche Trends haben sich in den letzten Monaten durchgesetzt? In diesem einführenden Artikel fassen wir zusammen, was uns zuletzt aufgefallen ist und was wir für 2010 noch erwarten.

„Content counts“ – so lautet das schlichte und doch anspruchsvolle Geheimnis erfolgreicher Websites. Wer viel Mühe in die Gestaltung und Pflege seiner Website-Inhalte investiert, wird sich allerdings nicht nur einer verbesserten Auffindbarkeit seiner Websites in den Trefferlisten der Suchmaschinen und einer gesteigerten Akzeptanz bei den Besuchern erfreuen, sondern weckt durchaus auch gewisse Begehrlichkeiten bei der Konkurrenz.

Personas sind flexible und leistungsfähige Werkzeuge, sie gehören aber auch zu den am häufigsten missverstandenen. Gute Personas lenken den Fokus des Entwickler-Teams auf die Bedürfnisse der User und auf die Nutzungsfreude. Usability-Experte Jared M. Spool über die Anforderungen an ein erfolgreiches Persona-Projekt.

Hält man im Web nach Informationen über Reichweiten von Websites Ausschau, wird man schnell fündig und stößt auf Übersichten, die auf Daten des Dienstes Alexa, einer Amazon-Tochter, basieren. Allerdings ist der sog. Alexa-Rank einer Website aus mehreren Gründen ein ziemlich wertloses Aushängeschild.

Was ist denn Design nun? Im Deutschen wird dieses schöne Wort allgemein mit Gestaltung übersetzt. Es gibt aber eine tiefere Bedeutung, Design ist nämlich als Vorgang der bewussten Gestaltung zu verstehen. Und dieser Vorgang hat zum Ziel, mithilfe verschiedener Techniken und Herangehensweisen einen Mehrwert zu generieren.

Man möchte meinen, inzwischen hätten alle Unternehmen zumindest schon einmal davon gehört, dass Usability und Design Erfolgsfaktoren sind. Doch weit gefehlt, denn nach wie vor gibt es zahlreiche wahrlich unerschrockene Unternehmen, die (unfreiwillig) auf Schocktherapie setzen. Wir haben uns einmal umgesehen und stellen Ihnen zehn kommerzielle Websites vor, die es in sich haben.

Die Konzeption der tatsächlichen Inhalte von automatisierten Bestätigungs-E-Mails nach Transaktionen im Web ist eine Herausforderung. Vor allem gilt es, solche Nachrichten davor zu bewahren, als Spam angesehen und vom Empfänger unbeachtet gelöscht zu werden, weil er sich belästigt fühlt.

Die ersten beiden Wörter eines Link-Titels entscheiden darüber, ob die Aufmerksamkeit des Nutzers auf den Link gelenkt wird oder nicht. Damit der User ihn in einer langen Liste mit zahlreichen Links auch tatsächlich anklickt, muss schon der Anfang des Titels darauf hindeuten, was sich hinter dem Link verbirgt und was den Nutzer auf der Zielseite erwartet.

Es ist erstaunlich, unter welch bizarren URLs einige vollkommen seriöse Firmen und Institutionen im Netz vertreten sind: Insbesondere fehlende Bindestriche und unbedacht gewählte Abkürzungen sorgen sowohl für Erheiterung als auch für Kopfschütteln. Wir haben einige kuriose, komische und auch wirklich peinliche Beispiele aus aller Welt dafür gefunden, wie Unternehmen sich mit der eigenen URL in die Nesseln setzen können.

Nachdem Nutzer eine Webseite nach Anhaltspunkten für einen bestimmten Inhalt überflogen haben, halten sie oft Ausschau nach der Suchfunktion. Es ist nicht einfach, dem User ein gutes Nutzererlebnis bei der internen Suche zu verschaffen, und nach wie vor kümmern sich viel zu wenige Unternehmen um diesen Aspekt. Usability-Experte Jared M. Spool stellt einige wichtige Fragen.

Natürlich will man nicht zu viel Zeit in eine vorübergehende Seite stecken, während man an der eigentlichen Website arbeiten muss, aber zu einem professionellen Auftritt gehört sie einfach dazu. Heute wissen weitsichtige Unternehmen und Website-Betreiber, dass auch mit einer Baustellenseite Aufmerksamkeit generiert werden kann und sogar Marekting-Effekte zu erzielen sind – sofern sie professionell umgesetzt wird und zentrale Anforderungen erfüllt.

Jared M. Spool unterscheidet drei Kategorien von Grafiken auf Websites: Navigations-, Inhalts- und Dekografiken. Die ersten beiden Formen tragen zur Verbesserung der Nutzererlebnisse bei. Bei Dekografiken ist es ungleich schwieriger, einen solchen Mehrwert auszumachen, wie der Usability-Experte feststellt.

Personas müssen konsistent und glaubwürdig sein, um einer Zielgruppe ein individuelles Gesicht zu geben. Enthalten sie zu wenige oder die falschen Informationen, funktionieren sie nicht. Ebenso wenig sinnvoll sind zu viele Details, die vom Wesentlichen ablenken. Die Erstellung guter Personas ist in gewissem Sinne also eine Gratwanderung. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist darüber hinaus die tatsächliche Integration.

Der User-Test ist das zentrale Instrument zur Ermittlung von Schwächen einer Anwendung und zur Verbesserung der Usability einer Applikation. User-Tests haben aber auch eine politische Dimension, die sich auf zweierlei Art ausdrückt: Erstens überzeugen die Ergebnisse alle Unternehmensteile – auch die Chefetage. Zweitens geht von User-Tests ein wichtiges, positives Signal an die Mitarbeiter aus.

Grundsätzlich wünschen sich Auftraggeber, die Usability-Analysen durchführen lassen, eine einfache Anwendung und einen Return on Investment: Man möchte möglichst alle Schwachstellen und Problemquellen identifizieren. Hierfür zahlt sich die Investition in einen User-Test aus, in die klassische Variante und Königsdisziplin der Usability-Forschung.

Die LawnPartner Gruppe ist die Einkaufsgemeinschaft der Top-25-Motorengerätefachhändler Deutschlands: Die einzelnen LawnPartner bieten vor Ort Technik für Kommunen, Forst und Garten an. Zusammen mit //Gartentechnik.com wurde in den vergangenen Monaten eine zentrale Internetplattform geschaffen, um die Einkaufsgemeinschaft umfassend im Web zu präsentieren.

A so-called mailto link automatically starts an e-mail program – even if you don’t even use this program. Mailto links on websites are problematic for three main reasons: They lead to usability problems, make tracking more difficult, and could also represent a security risk.

Registrierungs- und Anmeldeprozesse abzubilden, die für den Nutzer nicht frustrierend sind, ist gar nicht so leicht. Am Anfang sieht alles ganz einfach aus, aber jede einzelne aus einer ganzen Reihe von Kleinigkeiten kann das Nutzererlebnis ruinieren und etwas, das eigentlich unkompliziert sein soll, zu einem sehr stressigen Erlebnis machen. Dies sind weitere acht Probleme, die Nutzer frustrieren und die Unternehmen Abschlüsse kosten können.

Die gute Moderation eines User-Tests ist ein Schlüssel zum Erfolg. Damit User-Forschung beste Ergebnisse und eindrucksvolle Einblicke liefert, muss der Moderator drei Persönlichkeiten in sich vereinen: die des Flugbegleiters, die des Sportreporters und die des Wissenschaftlers.

Diese Begriffe sind natürlich bewusst provokant gewählt. Hintergrund ist der zu beobachtende Trend, dass normale Unternehmens-Websites im Zuge eines viel bewussteren und zielstrebigeren Online-Marketings im Nachteil gegenüber klar positionierten Landing-Pages sind. Ein Beispiel aus der Online-Marketing-Praxis.

Jeder Nutzer kennt den Vorgang, dass der Klick auf einen Kontakt-Link automatisch eine E-Mail-Client-Anwendung aufruft, selbst wenn der User sie nie nutzt. Mailto-Links auf Websites sind in dreierlei Hinsicht problematisch: Sie führen zu Usability-Problemen, erschweren das Tracking und können ein Sicherheitsrisiko darstellen.

TYPO3 ist hierzulande inzwischen das am weitesten verbreitete Content-Management-System. Was kann TYPO3 und warum wird es immer häufiger eingesetzt? Ein Interview mit Maik, Backend-Entwickler bei //SEIBERT/MEDIA/TECHNOLOGIES.

Wie in jedem Jahr werden auch diesmal alle mit dem iF-Award prämierten Beiträge in Bild und Text in einem Buch vorgestellt. Das iF-Jahrbuch fasst die aktuellen Design-Entwicklungen der letzten 12 Monate zusammen und dient Design-Interessierten als Nachschlagewerk und Inspirationsquelle. Der aktuelle Band ist jetzt erschienen und wir sind stolz darauf, die Website von i wie ida darin wiederzufinden.

Design, Informationsarchitektur und Inhalt bilden drei Ebenen, die unmittelbar zusammenwirken und wegen dieser engen Wechselwirkung gleichzeitig angepackt werden müssen. Das Zusammenspiel dieser Elemente ist dann am besten, wenn der Nutzer die besten Informationen erhält.

Wann ist ein Firmenlogo nun gut und was soll es leisten? Sollten Unternehmen in Sachen Logos die Fahne in den Wind hängen? Wie wichtig ist der häufig beschworene Zeitgeist? Und warum sind unterschiedliche Anforderungen an ein Logo völlig legitim? Ein Interview mit Claudia Delang, Art Director bei //SEIBERT/MEDIA/DESIGN.

Wie lässt sich der große Erfolg des iPhones erklären? Wie können Sie diesen für Ihr Unternehmen nutzen? Wie können Sie die Markenanziehungskraft von Apple für Ihre Werbung nutzbar machen? Antworten gibt unser Vodcast zum Thema.

Wenn sie wegen eines bestimmten Problems nötig werden, können Fehlermeldungen und -seiten durchaus mehr leisten, als vage (und frustrierende) Kurz-Statements zu liefern und den Nutzer mit rudimentären Informationen im Regen stehen zu lassen.

Wenn wir eine Anwendung für uns selbst entwickeln, ist das toll; allerdings nur dann, wenn wir später auch die einzigen Nutzer sind. In der Regel erstellen wir diese jedoch nicht für uns selbst, sondern für andere Leute. Usability-Experte Jared Spool über die Notwendigkeit von Modell-Nutzern in der Software-Entwicklung.

Jared M. Spool beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Entwicklungsgeschichte von Produkten jeder Art (vom Text-Computer bis zum medizinischen Gerät) und hat festgestellt, dass sich ein Muster abzeichnet: Die Nutzerfreundlichkeit spielt erst eine Rolle, wenn der Markt reif dafür ist.

Dieser zweite Beitrag zum Thema widmet sich Problemen, die durch eine schlecht konzipierte und umgesetzte Website-Navigation entstehen und die Usability einer Website dramatisch beeinträchtigen.

Die gute Informationsarchitektur einer Website bildet die Grundlage für eine ausgezeichnete Usability und für hervorragende Nutzererlebnisse. Eine schlechte Informationsarchitektur wiederum ist einer der häufigsten Gründe für Nutzungsabbrüche. Der Artikel fasst einige Erkenntnisse des Usability-Experten Jakob Nielsen zusammen.

Die Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden ELW geben sich ein neues Gesicht im Internet und haben sich für eine Zusammenarbeit mit //SEIBERT/MEDIA entschieden. Dem Auftrag ist ein Pitch vorausgegangen, bei dem sich die //SEIBERT/MEDIA GmbH mit ihrem Konzept durchsetzen konnte.

Das Gewinnbringende an einem Wiki ist, dass es parallel zu anderen internen Anwendungen genutzt wird, andere Applikationen ergänzt und die Arbeit in parallel zum Wiki betriebenen Systemen effizienter macht. Wiki-Experte Stewart Mader führt ein eindrucksvolles Beispiel an.

Interessanterweise äußern zufriedene Nutzer nie, wie großartig sie eine Informationsarchitektur oder ein Interaktions-Design finden. Auf spezielle Funktionen gehen sie nur ein, wenn sie sich damit herumärgern mussten. Usability-Experte Jared M. Spool über Dinge, die dann gut sind, wenn User sie nicht sehen.

Die Nachricht hat alle //SEIBERT/MEDIA-Mitarbeiter freudig überrascht und begeistert: Unser Design-Team ist für den Web-Auftritt i-wie-ida.de mit einem der begehrtesten Design-Preise ausgezeichnet worden und darf sich mit dem iF communication design award 2009 schmücken.

Viele Usability-Probleme von Anwendungen sind sehr spezifisch. Einige treten jedoch regelmäßig auf. Usability-Experte Jakob Nielsen hat sie in elf Punkten zusammengefasst und allgemeine Usability-Empfehlungen formuliert.

Das Online-Formular ist eine Internet-Funktionalität, mit der Nutzer immer wieder Schwierigkeiten haben, denn wie bei so vielen interaktiven Elementen stehen und fallen Qualität und Erfolg auch bei Formularen mit der Usability. Einige exemplarische Beispiele und Möglichkeiten zur Vermeidung von Problemen.

Nutzer, so eine zentrale Erkenntnis von User-Tests an Websites von Non-Profit-Organisationen, haben konkrete Erwartungen vor allem an die Inhalte der Web-Auftritte und suchen Antworten auf ganz bestimmte Fragen. Diese Informationen stehen in der Regel auch zur Verfügung, doch selten dort, wo User sie erwarten.

//SEIBERT/MEDIA hat für i wie ida, ein Mode-Label für individuelle Kinder-Shirts, das Erscheinungsbild entwickelt und den Internetauftritt realisiert. Die Website i-wie-ida.de ist gezielt ungewöhnlich und spricht eine Zielgruppe an, die Kinder toll findet, nicht aber Kitsch und Klischees.

Nachdem //SEIBERT/MEDIA bereits im vergangenen Jahr eine neue Außendarstellung des BAVC im Internet realisiert hatte, ist das Design-Team nun auch mit der Umsetzung des neuen Corporate Designs für den Bundesarbeitgeberverband Chemie beauftragt worden.

Eine geschickt umgesetzte und gut bedienbare Funktionalität ist keine Zauberei, kann wohl aber Wunder wirken. Amazon etwa hat das Stellen einer simplen Frage dramatische (positive) Auswirkungen beschert. Usability-Experte Jared M. Spool wirft einen Blick auf das ausgeklügelte Bewertungssystem von Amazon.

//SEIBERT/MEDIA/DESIGN präsentiert sich im veränderten virtuellen Gewand: Mit einer komplett überarbeiteten Website schlägt das Design-Team optisch und inhaltlich neue Wege ein. Lassen Sie sich überraschen!

In der Adventszeit 2008 haben der Unterhaltungselektronik-Hersteller Panasonic Deutschland und Dastelefonbuch.de eine gemeinsame Weihnachtsaktion durchgeführt und sich für //SEIBERT/MEDIA als Partner entschieden. Innerhalb einer Woche konnte die Gewinnspielseite realisiert werden.

Immer mehr Menschen nutzen das Internet – und zwar bewusst: User sind auf der Suche nach aktuellen Inhalten und Informationen. Deshalb sind hochwertiger Content und Aktualität Erfolgsfaktoren für Corporate Websites.

In jedem Web-Projekt müssen Teams wichtige Entscheidungen treffen. Jared M. Spool hat fünf Formen der Entscheidungsfindung identifiziert und erklärt u.a., wie unbeabsichtigte Resultate zustande kommen, warum User-zentrierte Entwicklung die High-End-Methode ist und weshalb erfolgreiche Teams wissen müssen, wann welche Form anzuwenden ist.

Mit ihrem von //SEIBERT/MEDIA realisierten neuen Online-Auftritt hat die CCSP GmbH den Einzug in die Finalrunde der 15 besten hessischen Corporate Websites geschafft und einen bemerkenswerten vierten Platz belegt. Wir finden es schön, dass unsere gemeinsame Arbeit gewürdigt wird.

Spätestens im Zuge des Web-2.0-Booms hat sich die Facettenklassifikation mithilfe des Taggings als Methode zur Strukturierung von Web-Inhalten etabliert, die es ermöglicht, große Mengen von Objekten zu differenzieren. Der Artikel geht auf Grundlagen, Potenziale und Problemquellen ein.

Die Suche nach einem neuen Handy oder auch einem Kreditvertrag im Netz kann aufwändiger sein als gedacht. In seinem vielgelesenen Artikel zeigt Jared M. Spool anhand von anschaulichen Beispielen, warum funktionierende Galerie-Pages über Erfolg und Misserfolg von Websites mitentscheiden.

Ob eine Website gut oder schlecht ist, lässt sich oftmals durch eine einfache Frage beantworten: Kann der User die Informationen, die er sucht, auch finden? Einen wesentlichen Einfluss auf die sogenannte “Findability” hat die Informationsarchitektur, die sich aus der hierarchischen Ordnung von Informationen ergibt. Der Artikel widmet sich den Grundlagen.

Regelmäßige Akzeptanztests und systematisches Bug-Tracking sind unverzichtbare Voraussetzungen für dauerhaft hochqualitative Web-Anwendungen. Doch gerade das wiederholte manuelle Testen von Funktionen ist aufwändig. Das Firefox-Plug-in Selenium IDE ermöglicht effektive und effiziente automatisierte Tests.

Gerade unter schwierigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sollten Unternehmen sich auf fünf wesentliche strategische Ziele konzentrieren, rät Usability-Experte Jared M. Spool. Er erklärt, inwiefern nutzerfreundliche Web-Anwendungen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.

Tag-Clouds prägen das Erscheinungsbild einer Website mit – und damit das Image eines Anbieters. Wie kann sich eine Tag-Wolke eher positiv auf die Wahrnehmung einer Website durch den Nutzer auswirken? Und welche Gefahren birgt die Verwendung einer Wort-Wolke unter Image-Aspekten?

Tag-Clouds bereiten sowohl Gelegenheitsnutzern als auch erfahrenen Usern Probleme, wenn auch auf verschiedenen Ebenen. Die Tag-Clouds der zweiten Generation versuchen, einige Herausforderungen zu meistern.

Tag-Clouds sind inzwischen nicht mehr nur auf den einschlägigen Web-2.0-Plattformen zu sehen, sondern haben den Weg auf klassische Websites und Portale gefunden. Allerdings sind die Wortwolken aus der Designer-Perspektive nicht immer unproblematisch.

User werden im Web mit einer Vielzahl von Entscheidungsmöglichkeiten konfrontiert. Dabei kommt es darauf an, sie mit den Informationen zu versorgen, die ihnen wirklich weiterhelfen. Jared M. Spool über unnütze und richtige Informationen und über die Notwendigkeit, Nutzern das Erreichen ihrer Ziele so einfach wie möglich zu machen.

Registrierungs- und Anmeldeprozesse auf Websites sind fast durchweg problematisch und keine anderen Elemente bergen so viel Potenzial, User von E-Commerce-Seiten abzuschrecken. Usability-Experte Jared M. Spool hat acht frustrierende Fehlerquellen identifiziert.

Doppelter Content entsteht bei Websites, wenn sie etwa über URLs mit „www“ und über URLs ohne „www“ gleichermaßen erreichbar sind. Der Artikel zeigt einige Möglichkeiten auf, Duplicate Content zu vermeiden, denn es ist strittig, ob dieser negative Auswirkungen auf das Google-Ranking hat.

Die Allensbacher Computer- und Technikanalyse 2008 hat sich unter anderem der Frage gewidmet, welche Informationsquellen deutsche Internet-Nutzer bevorzugen. Insgesamt gesehen greifen User in erster Linie nach wie vor auf die klassischen Medien zurück. In der Gruppe der jüngeren und gebildeten Nutzer zeichnen sich allerdings interessante Verschiebungen ab.

Die Frage ist einfach, die Antwort kompliziert. Wiki-Experte Stewart Mader findet dennoch eine und erklärt, dass Wikis andere Tools nicht in erster Linie ersetzen, sondern sie vor allem wieder ihrem eigentlichen Zweck zuführen sollen.

Langsame Websites sind oft für Nutzungsabbrüche verantwortlich. Mithilfe einfacher Methoden können Programmierer Webseiten wieder schneller machen. Einige Tipps haben wir zusammengetragen.

Fehler begeht jedes Team. Usability-Experte Jared M. Spool führt aus, warum er das für so wichtig hält: Der produktive Umgang mit Fehlschlägen trägt maßgeblich zum Reifeprozess des Teams und zur Qualität des Projektergebnisses bei. Es ist nämlich ungleich schwieriger, aus Erfolgserlebnissen zu lernen.

Das Qualitätssiegel des SGS INSTITUT FRESENIUS ist ein Zertifikat für Produkte und Leistungen, mit dem Verbraucher seit 30 Jahren Qualität, Vertrauen und Neutralität verbinden. //SEIBERT/MEDIA/DESIGN hat der Website Qualitaetssiegel.net zu einem neuen Erscheinungsbild verholfen.

Die Online-Studie 2008 von ARD und ZDF hat ergeben, dass inzwischen zwei Drittel aller Deutschen ab 14 Jahren im Internet sind und das Web als selbstverständliches Alltagsmedium betrachten. Der Artikel fasst die interessantesten Resultate der Untersuchung zusammen.

Spezielle Anwendungen auf Websites müssen zunächt einmal auffindbar sein, dürfen Nutzer nicht mit überraschenden Forderungen verwirren und sollten einen intuitiven Interaktionsprozess abbilden. Dass diese Anforderungen mitunter hohe Hürden darstellen, zeigt Jared M. Spool anhand anschaulicher Beispiele.

Professionelles Design ist bei der Erstellung anspruchsvoller Websites keine Option, sondern Pflicht, denn gutes Design sieht nicht nur schön aus, sondern zeigt auch Wirkung. Web-Design ist eine ebenso individuelle wie komplexe Leistung, die zwar ihren Preis hat – doch die Investition zahlt sich aus.

Umfassendes Know-how bei der Konzeption und Umsetzung von Websites schafft die Grundlagen für professionelle Internet-Auftritte. Und erfolgreiche Projekte sind immer ganzheitlich und bereichsübergreifend, denn Web-Design und Frontend-Programmierung gehen Hand in Hand.

Jakob Nielsen bezeichnet Suchmaschinen als Blutsauger und richtet einmal mehr den Fokus auf die Vor- und Nachteile von Suchmaschinen. Sie sind wichtig, aber Suchmaschinen-Marketing ist teuer. Deshalb sollten Web-Unternehmen langfristig auch auf andere Strategien setzen.

Das Ranking einer Website hängt von vielen Faktoren ab. Ein maßgeblicher ist inzwischen die Aktualität: Google misst neuen Inhalten große Bedeutung zu und hält älteren Content für weniger relevant, wobei auf Bewährtes weiter vertraut wird.

Was kommt nach Firefox? Der klangvolle Name Aurora verbreitet sich im Netz und Mozilla nimmt die User via YouTube mit auf einen Zeitreise ins Jahr 2018. Der Artikel fasst zusammen, was uns in 10 Jahren erwarten könnte.

Immer mehr Websites verwenden Ajax, um die Seitenauffrischung im Browser zu umgehen. Jared M. Spool erläutert an Beispielen wie Amazon.com oder Netflix.com, warum und vor allem wann die Umgehung der Refresh-Funktion aus Usability-Sicht sinnvoll ist.

Nur wer die Bedürfnisse der künftigen User kennt und versteht, kann sie bei der Entwicklung von Applikationen auch berücksichtigen. Der Einsatz von Personas, prototypischen, fiktiven End-Usern, trägt maßgeblich zum späteren Erfolg einer Anwendung bei und steigert die Effizienz des Entwicklungsprozesses.

Ist eine Website zu erweitern, machen es sich nicht wenige Web-Redakteure einfach und nehmen bei ihren Änderungen kaum Rücksicht auf die grundsätzliche Seitenstruktur. Die Folgen sind oft schwere Usability-Probleme und Informationsarchitekturen, die kein User mehr versteht.

Ein Ziel der Kommunikationsregeln in E-Mails, Chats und Foren ist eine effiziente und nachvollziehbare Kommentierung durch die Leser. Eine goldene Regel gibt es nicht – doch wer weiß, was ärgerlich ist, macht es besser.

Verirrt ein User sich innerhalb einer Website, führt ihn ein guter Brotkrumenpfad zurück auf den richtigen Weg. Und wenn man feststellt, dass viele Besucher den Brotkrumenpfad nutzen, versucht man logischerweise diese Funktion weiter zu verbessern. Jared M. Spools Gegenfrage: Warum gehen überhaupt so viele User auf der Site verloren?

Senioren stellen sehr spezielle Anforderungen an Websites. Im Rahmen einer Studie hat sich die Wichita University der Lesbarkeit von Schriftarten durch ältere Menschen angenommen. Das Ergebnis ist eine konkrete Quantifizierung: Senioren bevorzugen die Schriftgröße 14.

Das Internet hat einen großen Einfluss auf Käufer. Und viele Kunden informieren sich online und kaufen dann im Geschäft: Wie Studien zeigen, nimmt der Anteil der vom Internet beeinflussten Offline-Kaufaktivitäten weiter zu. Grund genug für Einzelhändler, gegebenenfalls auch ohne Web-Shop im Internet präsent zu sein.

Ein professioneller Internet-Auftritt ohne Sitemap dürfte eine Ausnahme sein. Dabei ist die Sitemap eine ziemlich überflüssige Page und im Grunde eine digitale faule Ausrede – dieser Meinung ist zumindest Jared M. Spool, der erklärt, wie das Lösen grundlegender Probleme Sitemaps absolut verzichtbar macht.

Änderungen an der Corporate Website sind in Konzernen nicht selten mit einem unverhältnismäßig hohen bürokratischen Aufwand verbunden. Professionelle Landing Pages für einzelne Leistungen sind externe Websites und damit wirkungsvolle, flexible und auch vergleichsweise rasch umsetzbare Alternativen.

Ältere User stellen bestimmte Anforderungen an Websites. Der Artikel fasst wichtige Erkenntnisse einer Studie der University of Manchester zusammen und erläutert, warum eine gute senioren-spezifische Usability wohl schon jetzt ein echter Wettbewerbsvorteil sein ist.

Eine gute Ergebnisseite erfordert viel Arbeit, denn zahlreiche Fehlerquellen gefährden die Effektivität einer solchen Page signifikant. Jared M. Spool über Pogosticking, über digitale Äquivalente zum Tourette-Sysndrom und über den sorgsamen Umgang mit dem Keine-Ergebnisse-Fall.

TinyURL, is.gd und ähnliche Dienste generieren aus ellenlangen URLs per Klick handliche, kurze Links. Doch so nützlich und hilfreich diese Dienste sind – viele Nutzer haben Sicherheitsbedenken und eine allzu freie Nutzung kann sogar erhebliche Risiken für Unternehmen nach sich ziehen.

Es ist leicht, bei der Entwicklung von Seiten mit Suchergebnissen schwere Fehler zu begehen, wenn man die Bedürfnisse der Nutzer nicht berücksichtigt. Welche das sind, leitet Jared M. Spool aus den Erkenntnissen aus zahlreichen User-Tests her – und kommt zu überraschenden Einsichten.

Wenn User und Applikationen interagieren, entfalten Details große Wirkungen. Jared M. Spool zeigt anhand von anschaulichen Beispielen, welche positiven oder verhängnisvollen Folgen selbst kleinste Änderungen am Interaktions-Design haben können.

Am 23. Juni 2008 war es soweit. Die //SEIBERT/MEDIA GmbH trägt ein frisches, modernes Gewand und präsentiert sich unter www.seibert-media.net visuell und inhaltlich runderneuert.

Aus User-Tests hat das Team von Jared M. Spool interessante Erkenntnisse gewonnen: Offenbar kommt es Usern weniger darauf an, ob Elemente erwartungemäß positioniert sind, sondern vielmehr darauf, dass sie zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung stehen.

Eine länderübergreifende Studie der Zeitung Le Monde hat ergeben, dass das Web den traditionellen Medien offenbar den Rang abgelaufen hat, wenn es um Kaufentscheidungen und Meinungsbildung geht.

Rotierende Inhalte auf Websites liegen im Trend und verbreiten sich rasant im Netz. Die Herausforderung besteht darin, auf dieser Welle nicht einfach mitzuschwimmen, sondern jeder Entwicklung Individualität und eine eigene Note zu verleihen.

There are serious measures for the optimization of search engine results (White Hat SEO), measures that rely on sustainability and show enduring results in the long-term; there are also aggressive methods that lead to quick success but may also harbor not inconsiderable risks. An article about “good” and “bad” measures for the influencing of search results.

Googles neuester Dienst Friend Connect soll Websites auf einfache Weise um Web-2.0-Features erweitern. Doch der große Erfolg dürfte erst einmal ausbleiben, denn Friend Connect ist nicht nur etwas für reine Internet-Experten, sondern vor allem bislang ein großer Problemfall in Sachen Usability.

CSS und Flash haben neue, interessante und individuelle typografische Gestaltungsmöglichkeiten auf Websites eröffnet. Der Artikel stellt einige inspirierende und mutige Beispiele vor.

What is usability? What can usability do for you? How is usability measured? A general article about the science of the fitness for use.

Die Navigation ist das wichtigste Element im Webdesign. Auf sie muss sich der User verlassen können und mit ihr ist der Erfolg einer Website eng verknüpft. Langweilig und bieder muss ein Navigationsmenü deshalb aber nicht sein. Der Artikel stellt einige interessante Trends vor.

Professional web-hosting is clearly more than the mere preparation of a domain and server space; rather, it is customized according to individual demands, thus ensuring long-term success through quality, consulting, individuality, and performance.

Der Begriff Voodoo-Usability steht für Usability-Erkenntnisse, die mit Hilfe zweifelhafter Maßnahmen gewonnen werden und dementsprechend wertlos sind. Professionelle User-Tests erbringen dagegen umfassende, verwertbare und strukturierte Ergebnisse und bestehen aus mehr als ein bisschen Herumklicken zu beobachten.

Dauerhafter Erfolg beim Suchmaschinen-Ranking ist eine Frage der Konzentration aufs Wesentliche – nämlich auf hochqualitative Inhalte. Ein Artikel über ein nach wie vor zeitgemäßes Zitat, gezielte und seriöse SEO-Aktivitäten und ehrliche Arbeit, die sich lohnt.

Viele vermeintliche SEO-Experten versprechen das Blaue vom Himmel und wer sich darauf einlässt, fällt vielleicht kurz darauf schon aus allen Wolken, denn Black Hat SEO ist Trickserei statt Optimierung und nicht selten ein teurer Kampf gegen Windmühlen.

Linkpopularität und PageRank sind Trend-Begriffe. Der Artikel erläutert was Linkpopularität eigentlich aussagt, warum die Suche nach “hier klicken” zu Adobe führt und welcher PageRank realistisch und auf seriösem Wege erreichbar ist.

TYPO3 ist ein komplexes und leistungsfähiges Content Management System, dessen Funktionsumfang durch zahlreiche hochwertige Erweiterungen vom E-Shop bis zur Erweiterten Suche noch erheblich erhöht wird. Einige interessante TYPO3-Extensions stellt der Artikel einmal vor.

Neue Web-Technologien ermöglichen in seiteninternen Suchmaschinen neue Features, die auch neue Schwierigkeiten mit sich bringen. Ein Artikel über Usability-Normen für Suchmasken, gut gemeinte (aber für den Nutzer problematische) Funktionen und die Notwendigkeit von User-Tests im Zeitalter von Web 2.0.

Konzeptionen und Layouts werden im Kern nicht schlechter, wenn irgendwo Rechtschreibfehler auftauchen. Kunden, die in Zwischenergebnissen mit Flüchtigkeitsfehlern konfrontiert werden, sehen das aber anders und zweifeln an der Gesamtqualität eines Projekts. Ein Plädoyer für das Korrekturlesen – und zwar aus Eitelkeit und aus Genuss an der eigenen Arbeitsleistung.

Auch Unternehmen setzen zunehmend auf Open-Source-Lösungen. Eine leistungsfähige Alternative zu lizenzplichtigen Content-Management-Systemen ist TYPO3 mit seinen zahlreichen Erweiterungen. Der Artikel stellt diese komplexe Applikation einmal vor.

Tipp- und Flüchtigkeitsfehler sind immer unschön und unnötig, denn sie sind ganz einfach vermeidbar. Für den Firefox-Browser von Mozilla ist nun ein vielsprachiges Rechtschreibkorrektur-Plug-in verfügbar, das leicht bedienbar ist und sich bei der täglichen Arbeit als sehr hilfreich erweist.

Es ist keine Seltenheit: Dem Relaunch eines Web-Shops folgt das böse Erwachen, weil die Umsätze zurückgehen. Offenbar hat sich die Usability verschlechtert. Ein Artikel über Bananen-Software und A-B-Testings, der erklärt, warum kontinuierliches Usability-Engineering als Qualitätssicherungs-Prozess Websites und Applikationen auch davor bewahrt, schlechter zu werden.

Die metafinanz Informationssysteme GmbH und //SEIBERT/MEDIA intensivieren ihre erfolgreiche Zusammenarbeit. Dadurch wird das Leistungsangebot der metafinanz noch breiter gefächert und //SEIBERT/MEDIA attraktiver als Partner für große Projekte. Zu dieser Kooperation gehört außerdem der Transfer von Wissen: Im April 2008 treten unsere Experten als Referenten beim Know-how Forum auf.

Tracking-Software sammelt fleißig Nutzerdaten, das ist bekannt. Weniger bekannt ist offenbar, dass Website-Betreiber, die Google Analytics und Co. verwenden, darauf hinweisen müssen: Eine Studie der XAMIT Bewertungsgesellschaft hat ergeben, dass 99% der GA-Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von Google und obendrein gegen das Telemediengesetz verstoßen.

Warum professionelles Web-Hosting weit mehr ist als die Vergabe einer Domain und die Bereitstellung eines Server-Platzes und wie Hosting-Lösungen von //SEIBERT/MEDIA die Performance, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Flexibilität Ihrer Website gewährleisten.

Design-Leistungen sind individuell und sollten sich an den tatsächlichen Bedürfnissen des Kunden und seiner spezifischen Situation orientieren. Der Artikel geht auf die unterschiedlichen Ansprüche an Design-Leistungen ein und widmet sich den Fragen, die auf dem Weg zu einem Erst-Angebot auftreten und von deren Antworten die Angebotshöhe maßgeblich beeinflusst wird.

Usability soll einem Unternehmen einen Mehrwert bieten und ist immer im betriebswirtschaftlichen Kontext zu sehen. Eine Studie der Nielsen Norman Group weist den Return on Investment von Usability nun in konkreten Zahlen aus und stellt eindrucksvolle Zusammenhänge zwischen Kosten und Unternehmensnutzen her. Der Artikel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Untersuchung zusammen.

Was ist Usability? Was bringt Usability? Wie wird Usability gemessen? Noch einmal eine kurze Einführung in die Wissenschaft von der Gebrauchstauglichkeit.

Für die Websites von Herkules Gartentechnik und der Herkules Motor GmbH hat //SEIBERT/MEDIA eine flexible Händlersuche-Funktion entwickelt. Als nutzerfreundliche Option, Marketing-Instrument für die Herkules-Unternehmen und wichtige Präsentationsplattform für Einzelhandelspartner erfüllt diese Applikation drei Aufgaben gleichzeitig.

Für die Websites ihrer Tochtergesellschaften naturkostaktiv und //Gartentechnik.com hat die //SEIBERT/MEDIA GmbH interaktive Preisrechner entwickelt und implementiert. Wir erläutern die generellen Vorteile, die eine solche Applikation sowohl für Unternehmen als auch für Interessenten hat.

Die Flugbuchungsmaschine ist ein zentrales und leistungsfähiges Element der Website von STA Travel. Im Wiesbadener Usability-Labor hat //SEIBERT/MEDIA einen User-Test durchgeführt, um unter Praxisbedingungen versteckte Optimierungspotenziale der Engine aufzudecken.

Die Endress Motorgeräte GmbH gehört mit 22 Filialen zu den führenden Anbietern für motorisierte Gartengeräte in Deutschland. //SEIBERT/MEDIA und //Gartentechnik.com haben die Portalseite www.endress-shop.de umgesetzt und damit eine flexible Kombination aus standardisiertem Produkt und Individualität generiert.

In Zeiten von Web 2.0 und schneller Internetverbindungen haben sich die Möglichkeiten von und die Ansprüche an Webdesign verändert. Der Artikel geht aktuellen Entwicklungen nach und gibt Hinweise, welche Anforderungen derzeit an Webdesign gestellt werden.

Selbstständig anlaufende Musik auf Websites empfinden nicht wenige Webmaster als reizvolles Instrument zur Präsentation und wirksamen Werbung. Dabei bleibt allerdings die Nutzerfreundlichkeit oft auf der Strecke. Der Artikel beleuchtet die Integration von Musik in Onlineauftritte vor dem Hintergrund der Usability.

Die Integration interaktiver Checklisten in Websites, wie //SEIBERT/MEDIA es z.B. für die BAD GmbH geleistet hat, birgt eine Vielzahl von Vorteilen, für Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Welches Potenzial in diesen leistungsstarken Operationstools steckt, beantwortet der Artikel.

//SEIBERT/MEDIA hat für den DG VERLAG, zentraler Druck- und Logistik-Dienstleister aller deutschen Volks- und Raiffeisenbanken, eine professionelle Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Beschaffungsportal GenoBuy in Vorbereitung dessen ReLaunch durchgeführt.

Der Relaunch des interaktiven Küchenplaners auf www.kuechenpartner.ag wurde von //SEIBERT/MEDIA koordiniert. Gemeinsam mit unserem Projektpartner Die Firma GmbH haben wir ein leistungsfähiges und flexibles Modul geschaffen, dass dem neuen Corporate Design der Küchenpartner AG angepasst ist.

//SEIBERT/MEDIA hat den neuen Internetauftritt von Ticket Restaurant verwirklicht und damit nach der Website der Accentiv’ GmbH einem weiteren Unternehmen der Accor Services Gruppe ein neues Gewand verliehen.

//SEIBERT/MEDIA versendet ab 01.11.2007 jeden Monat einen elektronischen Informationsdienst. Dieser wird niemals dauerhaft unverlangt zugestellt. Am Ende jeden Newsletters findet sich eine unkomplizierte und schnelle Abmelden-Funktion, die sicherstellt, dass nur Interessierte bedient werden.

Der Newsletter ist kostenlos und verfolgt einen hohen Anspruch an Tiefe und Qualität, den viele andere Newsletter und Weblogs unserer Meinung nach nicht erreichen. Er strotzt nicht vor Werbung und Eigenlob für //SEIBERT/MEDIA als Dienstleister, soll aber aktiv zur Profilierung und Qualifizierung bei den Empfängern sorgen.

Unser Ziel ist, dass Sie mit jeder Nachricht ein kleines Stückchen kompetenter werden.

Dabei geht es nicht um Buzzword-Bingo (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Buzzword_Bingo), sondern um das Wissen um richtige und wirksame Maßnahmen in Consulting, Design und im Web.

Sollten wir uns in den nächsten Ausgaben Ihre Aufmerksamkeit verdienen, würde uns das ehren und stolz machen. Wenn nicht freuen wir uns auf Ihre Kritik, Anregungen und Tipps.

Eine demographische Studie von ARD und ZDF hat ergeben, dass 2007 erstmals mehr 50 Prozent aller deutschen Erwachsenen online sind. Die überwiegende Mehrheit der User nutzt das Internet in erster Linie zur Informationsgewinnung. Im Trend liegen zudem Videos. Die Internetnutzung gewinnt einen immer höheren Stellenwert im täglichen Umgang mit Medien. Besonders die Zunahme im Bereich der älteren User stellt Webseiten-Betreiber vor Herausforderungen bezüglich Bedienbarkeit und Nutzerfreundlichkeit.

//SEIEBRT/MEDIA/DESIGN überarbeitete das komplette Corporate Design der Firma Siegemund GmbH. Das umfangreiche Projekt für das Versicherungsunternehmen entstand im Zuge eines Website-Relaunchs. Wir stellen an dieser Stelle die Ergebnisse vor …

Beim Surfen im Internet wird schnell deutlich, dass es eine enorme Vielfalt an Webseiten gibt. Interessant wird es bei dem Versuch, etwas Ordnung und Struktur in dieses Durcheinander zu bringen: In diesem Artikel werden die von uns identifizierten Web-Typologien vorgestellt.

Um Probleme mit Rechtsanwälten oder Abmahnvereinen zu verhindern, empfiehlt sich die Prüfung des eigenen Impressums auf “Rechtskonformität”.

Die führende Projektmanagement-Software Projectile hat eine neue Website. Entwickelt und umgesetzt wurde die Site von //SEIBERT/MEDIA. Der Geschäftsführer der Herstellerfirma Information Desire, Peter Schaub, ist mit dem Ergebnis hoch zufrieden und lobte vor allem die Kreativität der Design-Abteilung.

//SEIBERT/MEDIA kann stolz auf eine eigene Design-Abteilung blicken. Ab jetzt können das auch alle anderen, denn //SEIBERT/MEDIA/DESIGN ist mit einer neuen und eigenen Website online.

Eine Website, bei der häufig fast alle Seiten aufeinander verlinken zu visualisieren, ist komplex und nur mit Abstraktion möglich. In diesem Artikel findet sich ein brauchbarer Ansatz.

Ein Artikel über die derzeitige Verteilung der Bildschirm-Auflösung der Besucher von Websites und Auswirkungen und Erkenntnisse daraus.

Ein Artikel über die Vor- und Nachteile einer Dezentralisierung von Websites in Konzernen und großen Unternehmen sowie weiterführende Quellen.

Was wir tagtäglich als selbstverständlich hinnehmen und worüber wir uns höchstens ärgern, wenn es mal nicht funktioniert, ist die Tatsache, dass wir über das Internet Informationen ständig und in kürzester Zeit von irgendeinem anderen Ort auf der Welt abrufen können – vorausgesetzt wir haben eine schnelle Verbindung. Wer weiß jedoch, wie das eigentlich funktioniert mit der Datenübertragung?