Auf dem Atlassian Summit in San Francisco im Oktober dieses Jahres wurde JIRA Service Desk gelauncht. Nun stellt Atlassian diese Produktneuheit im Rahmen von Roadshows näher vor: //SEIBERT/MEDIA als Atlassian Enterprise Expert ist am 13. November 2013 Gastgeber eines solchen Events in Wiesbaden. Auf der Agenda steht unter anderem eine Keynote von Atlassian-Manager Tony Atkins.
Direkt im Anschluss kommt die Atlassian User Group Rhein-Main zu ihrem vierten Treffen zusammen. Alle Interessierten sind herzlich eingeladen: Die Teilnahme an beiden Veranstaltungsteilen ist kostenlos.
Atlassian Road Show zum JIRA Service Desk mit Keynote
Die Bedeutung von Servicemanagement nimmt in großen und wachsenden Unternehmen immer weiter zu. Schon kleine Mängel oder Verzögerungen im Support können die Beziehung zum Kunden gefährden. Eine hohe Servicequalität stärkt dagegen die Kundenbindung.
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Mit JIRA Service Desk startet Atlassian in die nächste Generation des Servicemanagements. JIRA Service Desk bietet nicht nur eine außergewöhnliche, intuitive Oberfläche für Kunden und Support-Mitarbeiter, sondern auch eine adäquate Abbildung von Serviceprozessen und SLAs – und das bei einer tiefen Integration in die bestehenden Workflows mit JIRA. Dabei beschränken sich die Einsatzmöglichkeiten des Tools nicht auf den IT-Support, Use Cases wie Kundenservice oder interner Service lassen sich ebenso gut, komfortabel und integriert realisieren.
Tony Atkins, Manager Technischer Support EMEA von Atlassian, wird in einer Keynote das neue JIRA Service Desk mit seinen Features und Potenzialen vorstellen. Ergänzt wird dieser Teil der Veranstaltung durch einen weiteren Vortrag über "Die ersten Schritte mit dem JIRA Service Desk".
Viertes Treffen der Atlassian User Group Rhein-Main
Nach einem gemeinsamen Abendessen schließt sich direkt ein Treffen der Atlassian User Group Rhein-Main mit weiteren spannenden Beiträgen rund um die Atlassian-Welt an, das Stefan Bauer (HERE.com) moderiert.
Im Mittelpunkt steht der Erfahrungsaustausch der Teilnehmer rund um Atlassian und die Atlassian-Produktpalette. Folgende Vorträge sind für den Abend bisher geplant:
- Bericht vom Atlassian Summit 2013 in San Francisco (Christian Bareis, //SEIBERT/MEDIA)
- Automatisierte Hosting-Angebote für Atlassian-Produkte (Martin Seibert, //SEIBERT/MEDIA)
- Bamboo - Build, Test, Automate (Stefan Bauer, HERE.com)
Der gesamte Ablauf im Überblick
- 15.30 Uhr - 16.00 Uhr: Eintreffen im //SEIBERT/MEDIA-Office, Kaffee und Kuchen
- 16.00 Uhr - 17.00 Uhr: Keynote zu JIRA Service Desk und Frage/Antwort-Runde
- 17.30 Uhr - 18.30 Uhr: Vortrag "Die ersten Schritte mit dem JIRA ServiceDesk"
- 18:30 Uhr - 19:00 Uhr: Eintreffen der Teilnehmer der Atlassian User Group und gemeinsames Abendessen
- 19:00 Uhr: Begrüßung durch Stefan Bauer, HERE.com, Moderator der Atlassian User Group
- ab 19:15 Uhr: Vorträge und Zeit zum Diskutieren
- ab ca. 21:00 Uhr kann der Abend bei Kaltgetränken und Gesprächen gemütlich ausklingen.
Jetzt kostenlos anmelden!
Es liegt ganz bei Ihnen, ob Sie an der gesamten Veranstaltung oder nur einem der beiden Teile teilnehmen möchten. Es ist kein Problem, nach dem JIRA-Service-Desk-Abschnitt zu gehen oder auch erst zum User-Group-Treffen zu kommen. In jedem Fall ist die Teilnahme für Sie kostenfrei. Auch Essen und Getränke gehen aufs Haus und werden von //SEIBERT/MEDIA und Atlassian gesponsort.
Schön wäre es, wenn Sie sich über das nachfolgende Formular rasch kostenlos anmelden würden, damit wir besser planen können:
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Firmen-Event - Online Event Management mit Ticketing Lösung von amiando
Wir freuen uns auf einen spannenden Nachmittag und Abend! Gerade Interessenten, die nach einer Helpdesk-Lösung suchen, die tief in eine bestehende Infrastruktur aus Atlassian-Produkten integriert ist, sollten diese wunderbare Gelegenheit nutzen, aus erster Hand mehr über agiles Servicemanagement mit JIRA Service Desk zu erfahren! Wir sehen uns hoffentlich am 13. November bei //SEIBERT/MEDIA! 🙂
Weitere Infos
Wegbeschreibung zum Office von //SEIBERT/MEDIA in Wiesbaden
Interview mit Andrew Raillings (Head of Customer Operations bei Atlassian) über JIRA Service Desk
Die wichtigsten Infos und Impressionen vom Atlassian Summit 2013
