Online-Terminvereinbarungen: zukunftsweisend und kundenfreundlich

Module, die es ermöglichen, Termine online zu vereinbaren, sind zeitgemäße und zukunftsweisende Verwaltungstools. Diese Technologie hat //SEIBERT/MEDIA in die Website der Praxis Dr. med. K. J. Jäger unter www.drjaeger.de implementiert. Welches Potenzial in der Option der Online-Terminvereinbarung im Hinblick auf Ihre Unternehmensvorteile steckt, erläutern wir anhand von 10 Punkten.

Demonstrationsvideo der Implementierung auf der Website von Herrn Dr. Jäger.

1. Zeitersparnis

  • Telefonische Absprachen und das manuelle Eintragen sowie der Abgleich von Terminen kosten Arbeitszeit. Die automatische Erledigung solcher Aufgaben setzt Ressourcen frei, die Sie zum Wohle Ihres Unternehmens anderweitig einsetzen können.

2. Übersichtlichkeit

  • Ein Blick auf die Monatsübersicht im Kalendermodul genügt, um unbelegte Zeiten zu erfassen. Das verringert Ihren Verwaltungsaufwand und vereinfacht den Buchungsablauf.

3. Unabhängigkeit von Sprechzeiten

  • Ihre Kunden erreichen Sie 24 Stunden am Tag. Sie vereinbaren ihren Termin, wann es ihnen zeitlich gelegen ist, und können dadurch beispielsweise auf problematische Privattelefonate vom Arbeitsplatz oder Anrufe aus dem Auto verzichten.

Monatsübersicht

4. Diskretion

  • Darüber hinaus ist es vielen Menschen unangenehm, etwa im Beisein von Kollegen, vom Arbeitsplatz aus Terminvereinbarungen zu treffen und in diesem Zusammenhang womöglich private Informationen preiszugeben. Da Ihre Kunden nicht gezwungen sind, Termine innerhalb der Geschäftszeiten abzusprechen, bleibt Privates auch privat.

5. Mitsprache

  • Ihre Kunden wählen ihren freien Wunschtermin selbst aus und müssen sich diesen nicht von Ihnen diktieren lassen. Dadurch fühlen sie sich als gleichrangig in die Planung eingebunden. Das schärft das kundenfreundliche Profil Ihres Unternehmens.

6. Service-Wahrnehmung

  • Besetzte Telefonanschlüsse, gehetzte Mitarbeiter oder auch das Ausharren in Warteschleifen sind für Ihre Kunden ärgerlich und beeinflussen die Wahrnehmung vom Service Ihres Unternehmens negativ. Mit der Möglichkeit, online Termine zu vereinbaren, entfallen kleine Probleme, die große Wirkungen entfalten können.

Persönliche Angaben

7. Benachrichtigungsfunktion

  • Es ist nicht nötig, regelmäßig nach Aktualisierungen zu sehen, denn neue Termine meldet das System Ihnen automatisch mit einer E-Mail, die auch Ihre Kunden erhält. Nicht zuletzt bestärkt die Bestätigung der erfolgreichen Buchung das Vertrauen Ihrer Kunden in die neue Technologie.

8. Fehlervermeidung

  • Wo Menschen arbeiten, geschehen trotz größter Sorgfalt hin und wieder Fehler. Das System aktualisiert sich innerhalb kürzester Intervalle und berücksichtigt dabei neue Terminvergaben. Damit werden zum Beispiel seltene, aber äußerst peinliche Doppelbuchungen ausgeschlossen.

9. Komfortable Konfigurationsmöglichkeiten

  • Dank des leistungsfähigen Kalendermoduls passen Sie das System exakt Ihren Vorstellungen an. Zeitintervalle und Terminarten stellen Sie genau Ihren Abläufen entsprechend fest und haben die Möglichkeit, dabei auch Urlaubs- und Abwesenheitszeiten Ihrer Mitarbeiter zu berücksichtigen. Sie können vergebene Termine per Klick wieder freigeben und einzelne Termine oder Terminserien editieren und löschen. Außerdem legen Sie fest, wie kurzfristig Termine online vereinbart werden können, um auch Ressourcen für telefonische Buchungen freizuhalten. Regelmäßige Terminzeiten trägt das Modul auf Wunsch automatisch in den Kalender ein und macht sie damit online buchbar.

Der Administrationsbereich

10. Imagegewinn

  • Sie präsentieren sich als zukunftsfähiges Unternehmen, das up to date ist und auf zeitgemäße und kundenfreundliche Technologien setzt. Von diesem Imagegewinn profitieren Sie dauerhaft.

Wie das Terminvereinbarungsmodul in der Praxis funktioniert, erläutert Ihnen dieses Video zusammenfassend am konkreten Beispiel der Praxis Dr. med. K. J. Jäger.

Die Möglichkeit zur Online-Terminvereinbarung auf Websites birgt also nicht nur in vielerlei Hinsicht erhebliches Einsparpotenzial für Ihr Unternehmen, sondern ist zudem eine äußerst nutzerfreundliche Option, die in nicht zu unterschätzendem Maße zur Kundenbindung beitragen kann. Wenn auch Sie von auf Sie zugeschnittenen Lösungen profitieren möchten, lassen Sie sich vom //SEIBERT/MEDIA-Team umfassend beraten.

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