Kundenservice und Transparenz: Das Kunden-Extranet von //SEIBERT/MEDIA (Vodcast)

//SEIBERT/MEDIA stellt Kunden einen geschützten Extranet-Bereich auf Wiki-Basis zur Verfügung. Was erwartet Sie in diesem Extranet? Wie funktioniert es? Und wie sorgt dieses Extranet für mehr Transparenz in unseren gemeinsamen Projekten? Antworten geben wir Ihnen in unserem Vodcast-Beitrag zum Thema.

Wie funktioniert das Extranet?

Ein professionelles Unternehmens-Wiki hat unter anderem eine sehr fein justierbare Rechtevergabe: Für jeden Kunden legen wir ein eigenes Wiki-Web an, das nur dieser Kunde sieht. Zugriff haben natürlich auch nur der Kunde und die projektbeteiligten Mitarbeiter von //SEIBERT/MEDIA. Der Vorteil eines Wikis ist, dass mehrere Personen unabhängig voneinander, aber gemeinsam an Dokumenten arbeiten können: Beispielsweise stellen wir prototypische Layouts ein, die Sie direkt im Wiki kommentieren und mit eigenem Input versehen können. Das alles erfolgt, ohne in vielen Schritten ineffizient per E-Mail Dateien hin- und herschicken zu müssen.

Was erwartet Sie im Extranet?

Zunächst finden Sie in unserem Kunden-Extranet umfassende Hintergrundinformationen über //SEIBERT/MEDIA, über unsere Philosophie und über die Projektmanager, mit denen Sie zusammenarbeiten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen im speziell gesicherten Bereich, Ihrem eigentlichen individuellen Extranet, zahlreiche projektrelevante Informationen zur Verfügung. An der Weiterentwicklung dieser Dokumente können Sie sich aktiv beteiligen. So sorgen wir gemeinsam mit Ihnen für eine effektive und effiziente Kommunikation im Projekt.

Wie trägt das Extranet zu mehr Transparenz bei?

Im Extranet stehen nicht nur aktuelle Projekt-Zwischenergebnisse für Sie bereit. Sie finden hier auch aufbereitete Informationen, die über die unmittelbare Projektarbeit hinausgehen: Das sind zum Beispiel Rechnungen inklusive Leistungsnachweise, Übersichten zum Budget-Status, Verlaufsgrafiken für den Budget-Verbrauch und Rechnungshöhen sowie grundlegende Informationen über Rahmenverträge. Wir berichten laufend über den aktuellen Projektstatus, es gibt Berichte über Betriebsverträge und Service-Level-Agreements. Sie sind nicht nur über den Projektstand jederzeit im Bilde, sondern haben auch Budgets und Zeitpläne stets im Blick.

Das //SEIBERT/MEDIA-Extranet für Kunden ist einfach bedienbar und sicher. Durch regelmäßige Aktualisierungen sorgen wir für Transparenz und Übersicht in unseren Projekten. Viele unserer Kunden nutzen dieses Informationsinstrument bereits intensiv und sorgen auf diese Weise gemeinsam mit uns für hervorragende Projektergebnisse.

Warum ist //SEIBERT/MEDIA der richtige Partner für Sie?

Der Extranet-Service ist für //SEIBERT/MEDIA Kundenservice und für Sie kostenlos. Sind für Sie neben Kompetenz und Professionalität auch Vertrauen und Transparenz wichtig? Planen Sie ein Internet-Projekt? Sprechen Sie uns an, wir erklären Ihnen, warum //SEIBERT/MEDIA der richtige Partner für Sie ist. Und wenn Sie bestehender Kunde sind, dann schauen Sie doch mal wieder rein – in Ihren persönlichen Extranet-Bereich.