Hinweis: Dieser Beitrag ist nicht mehr aktuell. Wir bieten keinen Support mehr für Zendesk an. Vielleicht finden Sie in Jira Service Desk eine interessante Alternative?
Online-Seminare von Zendesk jetzt regelmäßig
Zendesk organisiert mit der "Zen Masters Series" eine Reihe von monatlichen Webinaren, zu der alle Interessenten - ob Zendesk-Nutzer oder nicht - eingeladen sind. Zendesk ist die Helpdesk-Plattform für einen effektiven und effizienten Kunden-Support in Unternehmen – und auch in der Webinar-Reihe dreht sich alles um das Thema Kundenservice und -zufriedenheit. Die Teilnahme ist kostenlos!
Im Rahmen der Webinare kommen führende Kundenservice-Experten aus den unterschiedlichsten Branchen zu Wort. Sie teilen Best Practices, stellen Forschungsergebnisse vor und verhelfen zu einem grundsätzlichen, ganzheitlichen Blick auf die Kunst des Kundenservices.
"Secrets of Building 21st-Century Customer Loyalty" mit Micah Solomon
Im ersten Webinar am 30. November 2011 geht es um "Secrets of Building 21st-Century Customer Loyalty", das Geheimnis, im 21. Jahrhundert Kundentreue aufzubauen. Für diese Veranstaltung konnte das Zendesk-Team gleich ein prominentes Gesicht als Referenten gewinnen: Micah Solomon, von der Financial Post als "The New Guru of Customer Service Excellence" bezeichneter (Mit-)Autor mehrerer Bestseller und gefragter Redner, der für seine gehaltvollen, plastischen und praxisnahen Vorträge und Präsentationen bekannt ist. Er arbeitet für das renommierte Inc. Magazine und hat sich zudem als TV-Experte für ABC und NBC einen Namen gemacht.
Sein englischsprachiger Vortrag dreht sich darum, auf digitalen Wegen Kunden zu gewinnen und zu betreuen sowie lang anhaltende Beziehungen zu ihnen aufzubauen:
"In der heutigen vernetzten Welt ist der Aufbau von Kundentreue eine echte Herausforderung. Ob Sie im E-Business tätig sind sind, ob Sie klassisch mit Steinen und Mörtel arbeiten oder ob Ihr Unternehmen eine moderne Hybridversion ist – Die Prinzipien, die ich mit Ihnen teilen werde, helfen Ihnen, in der digital verknüpften Welt, in der jeder jeden kennt, treue Kunden zu gewinnen", so Micah Solomon zu den Zielen des Online-Seminars.
Interessiert? Dann melden Sie sich jetzt für die Webinar-Teilnahme am 30. November 2011 an:
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//SEIBERT/MEDIA ist offizieller, zertifizierter Zendesk-Partner in Deutschland für deutsche Trainings und bietet Ihnen alle Dienstleistungen rund um eine erfolgreiche Implementierung von Zendesk an. Wenn Sie einen zentralen Kunden-Support aufbauen bzw. optimieren möchten, Fragen zur Einführung und effizienten Nutzung von Zendesk haben oder sich für professionelle Zendesk-Schulungen für Agents und Administratoren im Rahmen von deutschsprachigen Online-Trainings oder Workshops interessieren - wir sind der richtige Ansprechpartner.
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