Für eine schnelle Echtzeit-Abstimmung nutzen viele Teams und Mitarbeiter in Unternehmen Skype. Oftmals ist den Nutzern bewusst, dass Skype gar kein Tool ist, das auf Zusammenarbeit und auf ein Arbeitsumfeld zugeschnitten ist – zum Einsatz kommt es dennoch. Dabei gibt es von Atlassian eine ausgereifte und mächtige Alternative für Unternehmen, die in der Basisversion ebenfalls kostenfrei ist. Worin unterscheiden sich nun Skype und HipChat?
Was ist HipChat?
Als Skype-Alternative bietet HipChat alles, was man von einem modernen IM-Tool erwarten kann. Neben klassischen Eins-zu-eins- und Gruppenchats sind das Video-Calls, Audiogespräche, Screen-Sharing und zudem eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools, sodass Nachrichten aus Drittsystemen automatisch direkt in Chaträumen ausgestrahlt werden können.
Oberflächlich betrachtet, kann man geneigt sein, alle Messaging-Anwendungen in einen Topf zu werfen. Wer aber etwas genauer hinschaut, dem dürften die konzeptionellen und funktionellen Unterschiede schnell deutlich werden.
Integration mit anderen Werkzeugen
Die erwähnte Integration mit anderen Systemen gehört zu den herausragenden Alleinstellungsmerkmalen von HipChat. Sie hebt HipChat über ein reines Chat-Tool hinaus auf das Level einer Kommunikationszentrale, in der alle relevanten Nachrichten für das Team zusammenkommen. Die Integration ist nahtlos und vermeidet insbesondere das ständige Tab- und Anwendungs-Switching, das wir alle kennen. Dabei umfasst sie nicht nur Atlassian-Systeme, sondern eine breite Palette von Tools und Informationskanälen. Hier sind einige:
- Aufgaben- und Projektmanagement: Asana, JIRA, Pivotal Tracker, Trello, Wunderlist
- Continuous-Integration-Server: Bamboo, CircleCI, Codeship, Jenkins
- Code-Management: Bitbucket, Bitbucket Server (vormals Stash), Github, Heroku
- Fehler-Monitoring: Airbrake, Bugsnag, Crashlytics, Opsview, Pagerduty, Pingdom, UserSnap
- Kundenservice: Desk.com, JIRA Service Desk, Freshdesk, HelpScout, Intercom, Uservoice, Zendesk
- Team-Kollaboration: Confluence, Google Hangouts
Wenn neue Benachrichtigungen eingehen, kann das Team sie bei Bedarf direkt besprechen und die weiteren Aufgaben abstimmen. Hier sind einige Beispiele für solche Meldungen:
JIRA-Meldungen in einem HipChat-Raum
Benachrichtigungen aus Facebook, Twitter und RSS-Feeds
Auf diese Weise lassen sich die für das Team relevanten Anwendungen und Quellen nahtlos in HipChat einbinden, sodass jedes Teammitglied Teil des Prozesses ist.
Chaträume zur inhaltlichen Organisation
Räume in HipChat helfen Teams, organisiert zu bleiben. Chaträume können für Projekte, Teams, bestimmte Themen, Events oder spezifische Arbeitsaktivitäten erstellt werden. In Skype kann man zwar mit mehreren Leuten chatten, aber keine Raumnamen und Themen anlegen, die helfen, Teams und Projekte zu separieren.
Wenn ein Raum nicht mehr benötigt wird, weil beispielsweise das entsprechende Projekt beendet ist, kann er archiviert werden. Über die Account-Historie sind diese Inhalte weiterhin zugänglich; nichts geht verloren.
Unterstützung effizienter Arbeit
HipChat ist für Teams und für den Einsatz in Unternehmen designt. Das bedeutet, dass jedes Feature vor dem Hintergrund entwickelt wird, besser und effizienter zu arbeiten.
Tastatur-Shortcuts
Mithilfe von Tastenkürzeln können Nutzer neue Chats beginnen, zwischen Räumen navigieren, die Chat-Historie durchsuchen und mehr – das alles, ohne zur Maus greifen zu müssen.
| Mac | Windows & Linux | Funktion |
|---|---|---|
| cmd + f | Strg + f | Chat-Historie durchsuchen |
| cmd + l | Strg + l | Teilnehmer in den Raum einladen |
| cmd + t | Strg + t | Neuen Chat-Raum oder Eins-zu-eins-Chat betreten |
| cmd + Shift + n | - | Neuen Chat-Raum erstellen |
| - | Strg + Shift + s | Ton bei Benachrichtigungen abstellen |
| cmd + w | Strg + w | Chat-Raum verlassen |
| cmd + <Ziffer> | Strg + <Ziffer> | Zum Chat-Tab <Ziffer> wechseln |
| cmd + alt + Pfeil runter | Strg + Tab | Zum nächstes Chat-Tab wechseln |
| cmd + alt + Pfeil hoch | Strg + Shift + Tab | Zum vorherigen Chat-Tab wechseln |
Slash-Befehle und Code-Formatierung
Im Gegensatz zu Skype bringt HipChat einfache Slash-Kommandos mit, mit denen sich diverse Aktionen durchführen lassen, ohne die Hände von der Tastatur zu nehmen. Mithilfe dieser Slash-Befehle können Eingaben auf vielfältige Weise manipuliert und formatiert werden.
So ist für Entwickler die Code-Formatierung besonders wichtig. Wer ein Code-Snippet mit seinen Kollegen teilen möchte, braucht ihm nur ein /code voranzustellen:
Es gibt sogar einen Slash-Befehl, um Tippfehler im zuletzt abgesendeten Post zu korrigieren:
Hier ist eine Übersicht über alle Slash-Kommandos:
| Slash-Befehl | Argument | Funktion |
|---|---|---|
| /join | Raumname | Chat-Raum betreten (funktioniert nur in der Web-Version) |
| /part | - | Chat-Raum verlassen |
| /topic | Neuer Raumname | Den Namen des Chat-Raums ändern |
| /available | Optionaler Text | Status auf "verfügbar" stellen (grün) |
| /away | Optionaler Text | Status auf "abwesend" stellen (orange) |
| /dnd | Optionaler Text | Status auf "nicht stören" stellen (rot) |
| /code | Text | Text in Code-Darstellung formatieren |
| /quote | Text | Text als Zitat darstellen |
| /clear | - | Chat-Historie des Raums bereinigen |
| s/ | s/falsch/richtig | Ein Wort in der letzten eigenen Nachricht korrigieren |
Betrieb auf eigenen Servern möglich
Eine nicht zu vernachlässigende Anforderung gerade in größeren Unternehmen ist der Sicherheitsaspekt. Für HipChat gibt es ein Server-Deployment; das System kann also in der eigenen IT-Infrastruktur hinter der Firewall betrieben werden und erfüllt damit die Sicherheitsbedürfnisse, die viele Kunden an intern genutzte Tools haben.
HipChat ist für Teams gemacht
HipChat ist die Business- und Team-Alternative zu Skype. Während Skype ganz klar ein Werkzeug für Endnutzer ist, das eben auch im Unternehmenskontext eingesetzt wird, fokussiert HipChat sich auf die Anforderungen von Teams. HipChat bietet Gruppenchats, getrennte Räume, File- und Desktop-Sharing und mächtige Integrationsmöglichkeiten und ermöglicht es Teams, miteinander verbunden und produktiv zu bleiben.
Wir sind Ihr Partner für HipChat Server
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HipChat ist auch ein optionaler Bestandteil unserer Confluence-basierten Social-Intranet-Suite LINCHPIN.
Weiterführende Infos
HipChat: Features und Vorteile im Überblick
HipChat-Server: Echtzeitkommunikation für Teams – sicher hinter der Firewall
Argumente für HipChat in der Teamkommunikation
Tipps und Tricks für HipChat
Stimmen von führenden Atlassian-Mitarbeitern über //SEIBERT/MEDIA
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