Mehr aus der Hipchat-Jira-Integration herausholen

Für Atlassian Hipchat gibt es jede Menge Integrations für die Einbindung von Informationen aus Drittsystemen. Eine der mächtigsten ist die Jira-Integration für Hipchat Data Center, die Daten sowohl aus Jira Service Desk als auch aus Jira Software in Hipchat verfügbar macht.

Die Integration gibt Teams die Möglichkeit, genau in dem Moment auf Jira-Informationen zuzugreifen, in dem sie gebraucht werden. Sie verbessert den täglichen Workflow, trennt das Signal vom Rauschen und ermöglicht es Teammitgliedern, von überall aus auf dem Laufenden zu bleiben.

Wussten Sie zum Beispiel, dass Sie in Jira Service Desk sehen können, in welchen Chat-Räumen über einen bestimmten Vorgang gesprochen wird? Hier sind ein paar weitere Tipps und Möglichkeiten.

Zum professionellen Incident-Management mit einem Klick

Wenn ein Vorgang dringlich ist, braucht das Team einen Ort, an dem es schnell zusammenkommen und Informationen in Echtzeit austauschen kann. Um Vorfälle effizient zu lösen, eignen sich weder Eins-zu-eins-Chats mit lückenhaften Updates noch das blinde Scrollen durch Konversations-Historien, um den Grund eines Problems ausfindig zu machen.

Die Jira-Integration für Hipchat erlaubt es, einen dedizierten Chat-Raum aus einem Vorgang in Jira Service Desk heraus anzulegen und den Vorfall mit einem einzelnen Klick zu tracken. Von hier aus können Nutzer weitere Leute einladen und exakt konfigurieren, welche zugehörigen Vorgänge hier Informationen ausgeben sollen.

Granulare Durchlässigkeit von Benachrichtigungen

Die Jira-Hipchat-Integration gibt dem Team hilfreiche Konfigurationsmöglichkeiten an die Hand. Es kann genau definieren, für welche Projekte Benachrichtigungen zu Echtzeit-Ereignissen ausgestrahlt werden sollen. Diese automatischen Mitteilungen lassen sich auf Projektebene sogar noch weiter individualisieren – ganz ohne die Hilfe eines Jira-Admins.

Das Team hat noch mehr Steuerungsmöglichkeiten, um festzulegen, was im Hipchat-Raum zu sehen ist. So lassen sich in die Sidebar des Raums Vorgänge aus gespeicherten Jira-Filtern einbinden. Wer in Hipchat beispielsweise nur über kritische Tickets informiert bleiben will, braucht diese in Jira nur zu spezifizieren und die Sidebar zeigt auch nur diese an.

Einfach zugängliche Kontextinformationen

Teammitglieder durch einen transparenten Workflow miteinander zu verbinden und Informationen einfach zugänglich zu machen, ist ein wichtiges Ziel, das Unternehmen mit einem Enterprise-Chat verfolgen. Hipchat und Jira leisten hier im Zusammenspiel gute Dienste.

Ein Vorgang oder Vorfall soll schnell in den Fokus des Teams rücken? Wird der Jira- oder Jira-Service-Desk-Vorgangsschlüssel in einen beliebigen Hipchat-Raum geschrieben, spuckt das System direkt im Chat die Vorgangszusammenfassung aus. Auf dieselbe Weise kann zu jedem Vorgang, auf den in einer Konversation verwiesen wurde, eine Vorschau aufgerufen werden, indem der Nutzer einfach auf den Link in der Chat-Historie klickt. Dann kann das Team gemeinsam abstimmen und entscheiden, was zu tun ist, um das Ticket effizient und effektiv voranzutreiben.

Die Integration von Hipchat Data Center mit den Jira-Systemen eröffnet Teams Möglichkeiten, noch wirksamer zusammenzuarbeiten, und schafft die Voraussetzungen für einen reibungsärmeren Informationsfluss. Und es gibt noch zahlreiche weitere Integrations für vielfältige Anwendungsfälle. Hier ist eine Übersicht.

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Weiterführende Infos

HipChat Data Center: Ein Ausblick auf die Weiterentwicklung
JIRA für HipChat: Stärkere Signale bei weniger Rauschen
Microblogging für Confluence: Neue Version mit praktischer HipChat-Integration

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