Chat für Jira Service Desk – Features, Vorteile und Möglichkeiten

Live-Chat und Service-Desk-Vorgänge integrieren

Das Atlassian-Ökosystem mit seinen zahlreichen Technologie- und Dienstleistungspartnern ist innovativ und immer wieder reaktionsfreudig, wenn Kundenprobleme auftreten, die die Atlassian-Systeme im Standard nicht oder nicht ausreichend adressieren. Ein solches Problem ist beispielsweise der Mangel an ausgereiften Live-Chat-Lösungen, die direkt mit Jira Service Desk integrieren – zumal immer mehr Unternehmen Chat-Funktionen für Kunden und Interessenten in ihre Websites und Kundenportale einbinden. (Wir übrigens auch, schauen Sie mal nach rechts unten. 😉 )

Unsere polnischen Freunde von Spartez entwickeln mit Chat für Jira Service Desk eine App, die eine nahtlose Integration zwischen Chat via Kundenportal und Vorgängen in Jira Service Desk verspricht. Das habe ich zum Anlass genommen, eine Video-Session mit Jacek Wizmur und Kollegen durchzuführen.

Welche Herausforderungen löst das Tool konkret? Welche Features und Vorteile bietet es? Wie sieht Chat für Service Desk im Live-Einsatz aus? Das erfahren und sehen Sie in der Aufzeichnung unseres Webinars mit den Entwicklern:

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