Als Kompetenzzentrum der Erste Bank und Sparkassen Österreich steht das s ServiceCenter für professionelle Dienstleistungen und Kundenkontakte aller Art. Seinen Kunden bietet das s Servicecenter individuellen, persönlichen Service – 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche, 365 Tage im Jahr. Gegründet als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Erste Bank und Sparkassen, beschäftigt die Organisation heute um die 300 Mitarbeiter.
//SEIBERT/MEDIA hat gemeinsam mit dem s Servicecenter ein Social-Intranet-Einführungsprojekt auf Basis der Linchpin Intranet Suite durchgeführt. So ist eine moderne Intranet-Lösung entstanden, die allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine neue Informationsplattform bietet, um das Finden und Teilen von Informationen und News zu erleichtern.
Was waren die Anforderungen an das neue Intranet?
In der Evaluationsphase wurden einigen Lösungen miteinander verglichen. Da Atlassian Confluence bereits im Einsatz war und man sich nicht zu weit davon entfernen wollte, hat man sich nach Möglichkeiten umgesehen, aus Confluence ein vollwertiges Intranet zu machen.
s Servicecenter ist ein Finanzdienstleister, der seine Kunden berät und betreut. Das Unternehmen ist also darauf angewiesen, intern schnellstmöglich Informationen bereitstellen zu können. Die zentrale Anforderung hat folglich darin bestanden, News steuern und gezielt schalten zu können. Werden neue Produkte eingeführt, müssen die Kunden und Serviceteams ja rechtzeitig informiert werden. Dabei ist es wichtig, dass die notwendigen Informationen an die entsprechenden Teams geleitet werden können.
Wieso fiel die Wahl auf Linchpin?
Was letztendlich ausschlaggebend dafür war, dass der Kunde sich für Linchpin entschieden hat, welchen Mehrwert Linchpin für das Unternehmen schafft und warum sich die Planung von Weihnachtsfeiern beim s Servicecenter dank Linchpin jetzt einfacher gestaltet, berichtet Anna Mach im nachfolgenden Interview.
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Linchpin-Intranet: Jetzt kennenlernen und testen
Interessieren Sie sich für Confluence als Intranet-Basis? Möchten Sie eine bestehende Plattform um hilfreiche Enterprise-Features erweitern? Mit Linchpin bieten wir eine ausgereifte Lösung, die Confluence zu einer vollwertigen Social-Intranet-Suite erweitert. Ausführliche Infos zu Funktionen, Möglichkeiten, Vorteilen und Preisen finden Sie auf unserer Linchpin-Website.
Weiterführende Infos
Linchpin-Intranet: Grundlagen, Konzept, Features, Abgrenzung
Linchpin-Intranet-Projekte: Volle Kostentransparenz und große Unabhängigkeit für Kunden
Linchpin Mobile: Confluence-Intranets auf eine neue Stufe heben
Auf dem Atlassian Marketplace verfügbar: Linchpin Touch, das Social Intranet zum Anfassen
