Marketing ist nicht nur mit viel Aufwand verbunden, sondern erfordert auch die Beteiligung und somit Zusammenarbeit vieler verschiedener Teams. Hinzu kommt, dass Marketing eine äußerst sensible Angelegenheit ist. Wenn Ihre Marketingbotschaft falsch interpretiert wird, kann das ganze Projekt nach hinten losgehen und Ihr Unternehmen in einem schlechten Licht dastehen lassen.
Wer könnte zum Beispiel die Airbnb-Kampagne "Stay above Water" in einer "schwimmenden Welt" vergessen, die zur selben Zeit stattfand, als der Hurrikan Harvey auf Houston traf? Doch das ist längst nicht die einzige Marketingkampagne, die schief lief – hier finden Sie eine Auflistung einiger klassischer Marketingfehler der unterschiedlichsten Unternehmen.
Das A und O für einen Marketingerfolg sind die Vorbereitung und die Liebe zum Detail. Es beginnt also schon damit, dass Ihre Marketingteams bereits vor dem Start einer Kampagne gewissenhaft und mit Herzblut arbeiten müssen. Das bezieht sich nicht nur auf die Leistung im eigenen Team – es ist auch wichtig, dass diese mit den anderen Teams zusammenarbeiten und sie über den aktuellen Stand der Kampagne auf dem Laufenden halten. Timing ist alles!
Das gilt auch dann, wenn Sie eine neue Funktion für ein Produkt freigeben oder eine völlig neue Produktlinie ankündigen. Eine kontinuierliche Absprache Ihrer Produktteams mit Ihren Marketingteams ist deshalb unbedingt notwendig.
Dabei drängt sich allerdings so manche Frage auf. Wie können Sie den Stress, den diese Abstimmungsarbeit bei Ihren Mitarbeitenden verursacht, reduzieren? Wie stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Dokumentation leicht zugänglich und an einem Ort ist? Wie halten Sie die Beteiligten über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden? Alle diese Fragen (und mehr) werden in den nächsten Abschnitten thematisiert.
Confluence
Ursprünglich als internes Wiki konzipiert, das perfekt mit Jira zusammenspielt, hat sich Confluence in den letzten zehn Jahren zu einem umfassenden Wissensmanagement- und Social-Collaboration-System weiterentwickelt. Entwicklungsteams nutzen es für den Wissensaustausch, Produktteams für die Erfassung von Anforderungen, IT-Teams für die Weiterleitung von Tickets an ihren Helpdesk und HR-Teams wiederum für die Verteilung von Richtlinien und andere Unternehmensinformationen. Warum also können Marketingteams es nicht für das Marketing nutzen?
Die Antwort ist ganz einfach: Sie können und sie sollten! Confluence bietet einen Editor, mit dem Sie alle Ihre Kampagnen an einem zentralen Ort dokumentieren können. Wenn Ihre Produktteams bereits Jira verwenden, umso besser! So können Sie genau verfolgen, wann die nächste geplante Veröffentlichung ansteht, und diese eng mit Ihrem Marketingplan abstimmen.
Vorlagen
Confluence verfügt sogar über spezielle Vorlagen für Marketingteams. Zu diesen Vorlagen gehören die "Marketingkampagne" und der "Marketingplan". Werfen wir einen Blick auf die beiden Vorlagen.
Marketingkampagne
Die Vorlage für eine Marketingkampagne ist dann nützlich, wenn Sie – Trommelwirbel – eine Marketingkampagne planen müssen. Im oberen Bereich Ihrer Confluence-Seite befindet sich eine Tabelle, in der Sie alle wichtigen Informationen zusammenstellen können (dazu später mehr).
Weiter unten auf Ihrer Seite haben Sie Platz, um Ihre Marketingstrategie zu erläutern, Ihr Budget festzulegen und einen Fahrplan für Ihre Kampagne zu erstellen. Unterhalb dieser Abschnitte gehen Sie in die Details und dokumentieren die Ergebnisse Ihrer Kampagne.
Diese Vorlage ist nativ in allen Confluence-Cloud-Abonnements verfügbar. Die Vorlage ist so gestaltet, dass sie im Allgemeinen ein guter Ausgangspunkt für jede Marketingkampagne ist. Finden Sie, dass etwas fehlt? Dann können Sie es direkt in der Vorlage hinzufügen, wenn Sie die Seite erstellen. Wenn Sie dann sogar der Meinung sind, dass Ihre Änderungen für alle Teams nützlich wären, sprechen Sie mit Ihren Confluence-Admins, damit sie diese Änderungen auf globaler Ebene hinzufügen können.
Marketingplan
Der Marketingplan ist im Vergleich mit der Marketingkampagne sehr viel detaillierter und enthält mehr Abschnitte für mehr verschiedene Arten von Informationen. Er beginnt jedoch ähnlich wie die Vorlage für eine Marketingkampagne: Zunächst werden die wichtigsten Informationen zu Ihrem Projekt erfasst (mehr dazu später).
Im Anschluss an die Informationssammlung bietet Ihnen die Vorlage noch einige weitere Felder, die Sie befüllen können: Hier werden Sie nach der Zielsetzung, den Zielen, dem Zielmarkt, der Wettbewerbsanalyse, der SWOT-Analyse, dem Messaging und der Positionierung, dem Zeitplan, den Programmen, den Budgets und den Risiken gefragt. Wie Sie an dieser langen Aufzählung sehen können, gibt es in der Vorlage diverse Möglichkeiten, Informationen zu Ihrem Marketingplan einzutragen.
Diese beiden Vorlagen allein sind zwar schon sehr hilfreich, dennoch gibt es hier Luft nach oben. Lassen Sie uns daher einen Blick darauf werfen, wie wir diese Vorlagen verbessern können. Das funktioniert mit einer kostenlosen App für die Confluence Cloud: Properties – dem Cloud-Pendant zum beliebten Blueprint Creator für Confluence Data Center.
Heben Sie Vorlagen mit Properties auf die nächste Ebene
Mit der Properties-App lassen sich die einfachen und sofort einsatzbereiten Vorlagen, die mit Confluence Cloud geliefert werden, auf die nächste Ebene heben. Dabei können Sie die Vorlagen nicht nur dadurch verbessern, dass Sie die im oberen Bereich der Vorlage erfassten Informationen standardisieren. Darüber hinaus können Sie nämlich alle Informationen, die Sie in diesem Bereich erfassen, kombinieren. Wo genau hier Vorteile für Sie entstehen, schauen wir uns im Folgenden an.
Sammeln Sie alle relevanten Informationen an einem Ort
Menschen machen Fehler. Ständig. Aber Fehler machen uns nun einmal menschlich. Allerdings können Sie Fehler, die sich in wichtigen Informationen auf Confluence-Seiten einschleichen, innerhalb der Properties-App durch die Verwendung von Property Groups (Eigenschaftsgruppen) reduzieren.
Mit Property Groups können Sie Felder verwenden, um Informationen auf Seiten zu sammeln bzw. zu gruppieren. Schließlich hat jede Marketingkampagne – sogar jede Confluence-Seite – Properties (Eigenschaften). Diese Properties enthalten wichtige Informationen über das Projekt oder die Seite, an der Sie gerade arbeiten.
Properties verraten Ihnen:
- Was ist bislang passiert?
- Wer ist verantwortlich?
- Wann ist die Kampagne fällig?
- Wie ist der aktuelle Status?
- ... so ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können.
Wie Sie auf der rechten Seite des obigen Screenshots sehen können, stehen die Feldtypen Text, Auswahl, Mehrfachauswahl, Datum und Benutzer zur Auswahl. Im nächsten Schritt nehmen Sie alle diese Felder und fassen sie in einer Gruppe zusammen. In diesem Beispiel handelt es sich um die Gruppe "Marketing Campaign Properties". Sie können diese Gruppe nun auf Seiten oder Vorlagen hinzufügen, um detaillierte und standardisierte Informationen zu sammeln.
Nach dem Veröffentlichen Ihrer Confluence-Seite könnte das Makro etwa so aussehen:
Wenn ein User die Berechtigung zum Bearbeiten der Properties-Werte hat, muss er dafür nicht ständig die komplette Seite bearbeiten – er kann einfach die Werte in jedem Feld ändern. Benutzer*innen mit einer reinen Leseberechtigung hingegen können sich die Werte lediglich anzeigen lassen.
Erhalten Sie den Überblick über aktuelle Kampagnen
Mit dem Makro Property Group haben Sie also alle wichtigen Informationen einer einzelnen Marketingkampagne im Blick. Aber wie gelingt es Ihnen nun, eine Gesamtübersicht über alle Ihre Marketingkampagnen in Confluence zu bekommen?
Das funktioniert mit dem Makro Property Group Report. Damit können Sie die Informationen aus jeder Property Group jeder Vorlage automatisiert zusammenfassen. Es ist eine narrensichere Methode, um einen schönen Überblick über die Marketingkampagnen-Pipeline zu erhalten. Davon haben dann nicht nur Sie etwas, sondern es ist auch für andere Stakeholder nützlich.
Das Makro bietet Ihnen eine Darstellung der wichtigsten Informationen zu Ihren aktuellen Marketingkampagnen – beispielsweise wer an ihnen arbeitet, welchen Status sie haben und was Sie sonst noch in Ihrer Property Group sammeln möchten.
Und so funktioniert der Property Group Report: Nach dem Einfügen des Makros und der Auswahl der Property Group, die Sie anzeigen möchten, stehen Ihnen einige weitere Parameter zur Verfügung, mit denen Sie die Ansicht für Ihre Benutzer*innen ändern können.
Dabei ist die erste Option der Ansichtstyp: Tabelle oder Karte. Sie können auch genau auswählen, welche Properties bzw. Felder Sie anzeigen möchten. Das ist vor allem dann nützlich, wenn Sie mit Ihren Beteiligten nur ausgewählte Informationen teilen möchten. Schließlich können Sie auch Filter anwenden, wenn Sie nur bestimmte Seiten anzeigen möchten, die die gewünschte Property Group enthalten. Diese Option ist zum Beispiel dann hilfreich, wenn Sie nur bestimmte Marketingkampagnen aus einem bestimmten Jahr anzeigen möchten.
Marketingkampagnen leicht gemacht
Als Mitglied des Marketingteams ist es Ihre Aufgabe, immer wieder überzeugende Marketingkampagnen zu erstellen, die Ihre Nutzer*innen auf einzigartige und wirkungsvolle Weise erreichen. Ihre Marketingkampagnen an sich ändern sich mit Properties für Confluence Cloud zwar nicht – was sich jedoch ändert, ist die Art und Weise, wie Sie die Planung und aktuellen Entwicklungen einer Marketingkampagne dokumentieren, transparent machen und nachvollziehen können.
Confluence ist Ihre Basis, wenn Sie Informationen zu Ihren Marketingkampagnen oder -plänen festhalten und verfolgen wollen. Mit der Properties-App für Confluence Cloud können Sie noch einen Schritt weiter gehen: Durch die Vorlagen in dieser praktischen (und kostenfreien) App gelingt es Marketingteams, ihre Informationen konsistent zu dokumentieren und an nur einem Ort für alle Stakeholder zu sammeln.
Sollten Sie Fragen zur Properties-App oder zum Einrichten Ihrer Vorlagen in Confluence haben, wenden Sie sich gerne an unsere Fachleute bei Seibert Media!
Weiterführende Infos
Blueprint Creator goes Cloud: Properties für Confluence Cloud
Properties und die effiziente Organisation von Informationen in Confluence Cloud
Inhalte filtern, sortieren und einfach verwalten – Reports und Properties für Confluence Cloud
Mehr über die Creative-Commons-Lizenz erfahren
