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Portfolio for JIRA für Entwicklungsmanager

Ein Entwicklungsmanager ist für realistische Commitments seitens des Umsetzungsteams verantwortlich. Bei der Planung braucht er eine klare Roadmap, um Berechnungen durchzuführen und sicherzustellen, dass das Team die Arbeit schaffen kann. Er benötigt eine Möglichkeit, die Teamressourcen einfach zu planen und die Kapazität des Teams zu jedem Zeitpunkt einzuschätzen. Außerdem muss er die Stakeholder des Produkts über die Fortschritte und den Status des Projekts informieren können. Bei all diesen Aufgaben unterstützt ihn Portfolio for JIRA (vormals JIRA Portfolio) so effektiv wie möglich.

Portfolio for JIRA für Produktmanager

In den Planungsprozess eines (Software-)Produkts sind zahlreiche Beteiligte mit unterschiedlichen Bedürfnissen involviert. Eine dieser Personen ist in der Regel der Produktmanager. Bei der Planung braucht er einen schnellen Weg, um Ideen in eine stringente Produkt-Roadmap zu übersetzen, sodass die Stakeholder im Bilde sind. Wichtig ist auch die Sichtbarkeit der Arbeitsfortschritte des/der Umsetzungsteams, sodass die Planung aktualisiert werden kann, wenn sich etwas ändert. Portfolio für JIRA (vormals JIRA Portfolio) hilft Produktmanagern bei diesen Aufgaben.

Atlassian JIRA wird von drei neuen Standalone-Produkten abgelöst: JIRA Software, JIRA Service Desk und JIRA Core

Mit der neuen Version 7 hat Atlassians Tracking- und Projektmanagementsystem JIRA einen Relaunch durchlaufen: Aus JIRA sind drei separate Produkte geworden, nämlich JIRA Software, JIRA Service Desk und JIRA Core. Was das konkret bedeutet und welche Möglichkeiten die neue Produktstruktur bietet, erläutern wir in diesem Artikel.

Umbenennung: Stash ist jetzt Bitbucket Server

Atlassian hat seine Produkte für die Git-basierte Software-Entwicklung unter der Marke Bitbucket zusammengeführt. Das bedeutet, dass das Git-Repository-Managementsystem Stash zu Bitbucket Server wird. Stash Data Center heißt jetzt Bitbucket Data Center. Das Cloud-Produkt Bitbucket wird zu Bitbucket Cloud. Was sich dadurch für Ihre Entwicklungsteams ändert, erfahren Sie in diesem Artikel.

Table Filter Plugin für Confluence: Neue Version mit Pivot-Tabellen und dynamischen Charts

Das Confluence-Plugin Table Filter der Kollegen von StiltSoft ist ein Werkzeug zur Datenanalyse und -evaluation in Confluence, zum Erstellen von Tabellen mit aggregierten Daten und zur Erzeugung von Charts, die bei jeder Datenfilterung automatisch aktualisiert werden. Die Erweiterung ist inzwischen in der Version 3 verfügbar und wir wollen einen Blick auf ihre neuen Möglichkeiten werfen: Neben dem Table-Filter-Makro bringt das Plugin in der aktuellen Version zwei weitere Makros mit: Pivot Table und Table Chart.

JIRA Service Desk: Die richtigen Service Level Agreements für einen effektiven Kunden-Support

Zuletzt haben wir uns in zwei Blog-Artikeln damit beschäftigt, wie mit JIRA Service Desk ein einfach zu nutzendes Kundenportal aufgebaut werden kann und wie Agents Queues effektiv nutzen können. Nun sollen Service Level Agreements implementiert werden, um zeitliche Richtlinien für den Ticket-Durchlauf zu schaffen und kritische Zeiträume im Lebenszyklus einer Anfrage zu messen.

JIRA Service Desk: Support-Anfragen mit Queues organisieren

Im letzten Beitrag zu JIRA Service Desk ging es um das Nutzererlebnis externer und interner Kunden beim Einstellen einer Support-Anfrage. Nun wollen wir uns einem anderen Aspekt widmen, der JIRA Service Desk zu einem mächtigen Werkzeug macht: Die Queues bilden die zentrale Stelle, an der das Support-Team seine Anfragen seinen Bedürfnissen und Workflows entsprechend organisiert und priorisiert findet.

Der Grundstein für ein einfaches, intuitives Service Desk

Eine hohe Servicequalität und ein effektiver und effizienter Support sind Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Und ein Geheimnis eines erfolgreichen Service Desks – ob für externe oder interne Kunden – ist seine Einfachheit. JIRA Service Desk von Atlassian hilft, Support-Anfragen zentral zu sammeln und in einen strukturierten Prozess zu überführen, während den Usern ein intuitives, unkompliziertes Nutzererlebnis geboten wird.

Drei Confluence-Optimierungen für ein noch besseres Reporting von Inhalten

Confluence dient dazu, Inhalte und Informationen zu organisieren, zu erstellen und zu diskutieren. Es ist ein Werkzeug, um Arbeit und Wissen eines Teams oder eines ganzen Unternehmens zu zentralisieren. Dieser Beitrag geht auf drei Makros ein, die für das jüngste Confluence-Release 5.8 funktional erweitert und optimiert wurden und noch besser bei der Organisation von Inhalten unterstützen.