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JIRA für HipChat: Stärkere Signale bei weniger Rauschen

HipChat von Atlassian ist so praktisch, weil sich Teams hier nicht nur effizient abstimmen können, sondern auch deshalb, weil sich hier Informationen aus Drittsystemen integrieren lassen, die den HipChat-Raum eines Teams zu einer richtigen Kommandozentrale machen, in der die Teammitglieder ihren kompletten Workflow im Blick haben. Die neue Integration JIRA für HipChat verbessert dieses Nutzererlebnis noch einmal deutlich.

SchnuddelApp 4.0 – Über die Kommunikation zwischen Mensch und Chat-Programm

Ende der 60-er Jahre des letzten Jahrhunderts erfand der berühmte Informatiker Joseph Weizenbaum ein Chat-ähnliches Computerprogramm, das er “Eliza” taufte und das dem Benutzer vorgaukelte, am anderen Ende der Leitung mit einem Psychiater verbunden zu sein, also mit einer echten Person. Kann man mit dieser Idee heute ein Geschäftsmodell entwickeln? Unser Gastautor durchdenkt das mal.

HipChat in Webseiten integrieren

Sie möchten HipChat in eine öffentliche Webseite einbinden, z.B. um Nutzern Support per Live-Chat anzubieten oder um im Vertrieb eine direkte Ansprechoption für Interessenten zu schaffen? Dann haben Sie die Möglichkeit, ein kleines HipChat-Panel in beliebige Seiten zu integrieren. Alles, was Sie brauchen, ist die URL eines Chatraums mit aktiviertem Gastzugang und das jQuery-HipChat-Plugin.

HipChat: Schneller Einstieg in die effektive Nutzung im Team

Sie nutzen Atlassian HipChat noch nicht im Unternehmen oder zumindest in der Abteilung oder im Team? Es gibt auf jeden Fall reichlich gute Gründe, es zumindest einmal auszuprobieren. HipChat steht für eine unkomplizierte Echtzeitkommunikation im Team und darüber hinaus, fördert einen schnellen Austausch und ebenso schnelle Lösungen, vermeidet Meetings und direkte Störungen von Kollegen. Ein Test kostet außer etwas Zeit nichts, denn in der Basisversion ist HipChat kostenfrei, und zwar bei einer unbegrenzten Nutzerzahl pro Account.

Die Differenzierung zwischen Skype und HipChat

Für eine schnelle Echtzeit-Abstimmung nutzen viele Teams und Mitarbeiter in Unternehmen Skype. Oftmals ist den Nutzern bewusst, dass Skype gar kein Tool ist, das auf Zusammenarbeit und auf ein Arbeitsumfeld zugeschnitten ist – zum Einsatz kommt es dennoch. Dabei gibt es von Atlassian eine ausgereifte und mächtige Alternative für Unternehmen, die in der Basisversion ebenfalls kostenfrei ist. Worin unterscheiden sich nun Skype und HipChat?

HipChat: Wie ein Gruppenchat IT-Support-Teams helfen kann

In den meisten IT-Organisationen mit einem internen oder externen Support kommt ein Ticketsystem zum Einsatz. Der zugrundeliegende Prozess basiert zumeist auf einem Eskalationsmodell, das unter grundsätzlichen Ineffizienzen zu leiden hat. Eskalation hat sicherlich ihren Platz im Support, aber oftmals ist die Antwort auch trivial und braucht überhaupt keinen Ticket-Workflow. Hier kommt ein Gruppenchat wie HipChat von Atlassian ins Spiel. Die Geschwindigkeit eines Gruppenchats in Verbindung mit den Möglichkeiten eines professionellen Support-Tools (wie JIRA Service Desk) bietet IT-Teams neuen Bewegungsspielraum.

Neue Individualisierungsmöglichkeiten in Atlassian HipChat

HipChat ist Atlassians Chat- und IM-Dienst für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation im Team und darüber hinaus. Vor allem verteilt arbeitenden Teams bietet HipChat eine wertvolle Plattform für den effizienten Austausch in Echtzeit – und “verteilt” ist ein Team auch in gewisser Weise, wenn die Leute in Büros sitzen, die zehn Meter voneinander entfernt sind. Nun ist Atlassian dabei, für HipChat neue Features auszurollen, die für den einzelnen User mehr Freiheiten und Individualisierungsmöglichkeiten bedeuten.