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Warum das Auslagern des First-Level-Supports am Ende alle glücklich machen kann

Angie Weck
Warum das Auslagern des First-Level-Supports alle glücklich machen kann

Überlastete IT-Fachkräfte, verzweifelte User: Der First-Level-Support ist ein in jedem Unternehmen notwendiger, aber äußerst ressourcenfressender Service. Das Fatale: IT-Profis sind schwer zu finden, und wenn Kapazitäten durch First-Level-Anfragen blockiert werden, bleiben im schlimmsten Fall wichtige Projekte liegen. Wenn im Unternehmen zudem Atlassian-Systeme im Einsatz sind, kann der Support nochmal schwieriger sein, da dies Extra-Know-how erfordert. Eine mögliche Lösung: den First-Level-Support auslagern. Seibert Media bietet nun maßgeschneiderte Service-Pakete dafür an.

First-Level-Support von Seibert Media: Zu wem solltest du gehen, wenn mal wieder nichts mehr geht?

Ann-Sophie Crecelius
First-Level-Support von Seibert Media: Zu wem solltest du gehen, wenn mal wieder nichts mehr geht?

Selbst die beste Software hat manchmal ihre Tücken – das gilt auch für Atlassian-Anwendungen. In so einem Fall sind deine Admins gefragt! Aber was ist, wenn diese gerade mit anderen wichtigen To-dos beschäftigt sind? Dann muss externe Hilfe her – z. B. durch den First-Level-Support von Seibert Media. In unserem Blogartikel erklären wir dir, welche Leistungen in unserem Angebot enthalten sind und warum dieses eine optimale Ergänzung zum Atlassian Support darstellt.

Mehr Zeit – dank professionellem First-Level-Support für Ihre Atlassian-Systeme!

Angie Weck
Mehr Zeit – dank professionellem First-Level-Support für Ihre Atlassian-Systeme!

“Hilfe, ich komme nicht mehr auf Confluence!” – wenn die Verzweiflung nur so aus diesem Ticket springt, ist klar: Hier braucht jemand schnell Hilfe. Aber nicht jedes Unternehmen kann einen raschen und Atlassian-erprobten First-Level-Support vorhalten. Daher bietet Seibert Media ab sofort einen professionellen First-Level-Support an, der für zufriedene User sorgt – und ganz nebenbei auch Ihre Admins entlastet, die dann Zeit für strategisch bedeutsame Projekte haben. Eine echte Win-win-Situation!