Überlastete IT-Fachkräfte, verzweifelte User: Der First-Level-Support ist ein in jedem Unternehmen notwendiger, aber äußerst ressourcenfressender Service. Das Fatale: IT-Profis sind schwer zu finden, und wenn Kapazitäten durch First-Level-Anfragen blockiert werden, bleiben im schlimmsten Fall wichtige Projekte liegen. Wenn im Unternehmen zudem Atlassian-Systeme im Einsatz sind, kann der Support nochmal schwieriger sein, da dies Extra-Know-how erfordert. Eine mögliche Lösung: den First-Level-Support auslagern. Seibert Media bietet nun maßgeschneiderte Service-Pakete dafür an.