ITSM, quo vadis? Wenn du dich schon oft gefragt hast, wie die Zukunft des IT-Service-Managements aussieht, oder dich vielleicht geärgert hast, weil der IT-Service in deinem Unternehmen nicht so läuft, wie du es dir vorstellst – dann ist dieser Beitrag genau richtig für dich! Denn wir blicken darin auf den 1. ITSM Open Space zurück, der am 28. September im Seibert-Media-Headquarter in Wiesbaden stattfand. Was die Teilnehmer*innen dabei über AI und das IT-Service-Management, Sinn und Unsinn von Wertströmen, neue Tools, E-Learning-Plattformen und vieles mehr erfahren haben – und wie auch du dir nachträglich noch die eine oder andere Erkenntnis sichern kannst – erfährst du in diesem Blogartikel.