Tag Archives: Wissensmanagement

Wissensmanagement im IT-Service-Management: Es reicht aus, das Rad einmal zu erfinden

Vorschaubild Wissensmanagement und ITSM

Wie steht es in deinem Unternehmen mit dem Wissensmanagement? Nahezu jedes Unternehmen besitzt ein Wiki in der einen oder anderen Form – doch das allein reicht längst nicht aus. Gerade in ITSM-Bereichen ist strukturiertes Wissen unumgänglich notwendig – vom Problemmanagement über die Entwicklung und Pflege des Service-Katalogs bis zum Change-Management. Keine Frage: Wissensmanagement ist mit kontinuierlichem Aufwand und gewissen, selbstauferlegten Pflichten verbunden. Doch mittel- und langfristig sind die Vorteile für das Team, seine Effizienz und die Qualität seiner Services extrem wertvoll. Mehr erfährst du in unserem Beitrag!

Confluence und Jira Cloud “Jans Einfach” – sichere dir den Wissensvorsprung mit 5 nützlichen Tipps!

Vorschaubild - Atlassian Cloud Confluence und Jira "jans einfach" erklärt

Hast du auch am Sonntag Morgen immer der “Sendung mit der Maus” entgegengefiebert oder bei “Löwenzahn” darauf gewartet, dass die Klingel im Bauwagen anfing zu bimmeln? Keine Frage: Viele von uns haben so manches physikalische oder biologische Phänomen dank der Maus besser verstanden als durch Schulbücher. Umso schöner, dass es insbesondere für Tipps und Tricks rund um Confluence und Jira Cloud nun wieder das Format “Jans Einfach” gibt – die kurzen Lern-Videos mit Jan Kuntscher, die dich in Windeseile zum Profi für die Atlassian-Cloud-Anwendungen machen. Wir stellen dir die Videoreihe vor.

Erstelle dein eigenes Support-Ticket-System in Confluence Cloud – mit Properties

Wächst dein Unternehmen, dann wächst auch der Bedarf an guter technischer Infrastruktur und Support. Schließlich sollen alle deine Mitarbeitenden auf funktionierende Hardware und Software zurückgreifen können. Willst du den Überblick über deine Support-Tickets behalten, aber keine Unsummen für dedizierte Software ausgeben? Dann kann dir dieses Tutorial weiterhelfen! Wir zeigen dir, wie du mithilfe der App Properties ganz einfach und individuell deine Support-Tickets in Confluence Cloud organisieren kannst.

Den Fehlern auf die Schliche kommen – dokumentiere deine Bugs in Confluence Cloud mit Properties

In der Softwareentwicklung kommt es immer wieder zu Fehlern, sogenannten Bugs. Die sind lästig, lassen sich aber nicht hundertprozentig vermeiden. Umso mehr kommt es darauf an, dass dein Team (und am besten dein gesamtes Unternehmen) effizient mit Bugs umgeht, sie dokumentiert und dann aus der Welt schafft. In diesem Tutorial erfährst du, wie dir die App Properties für Confluence Cloud dabei helfen kann.

Dank personalisierter Navigation im Social Intranet nie das Ziel aus den Augen verlieren – mit der Linchpin Intranet Suite

Ein Social Intranet ist nur dann wirklich gut, wenn alle User darin auch das finden, was für sie persönlich relevant ist. Die Linchpin Intranet Suite sorgt mit ihren Personalisierungsoptionen genau dafür! In diesem Artikel erfährst du, wie du das Meiste aus deiner Navigation und deinen Menüs herausholen kannst.

Stets gute Nachrichten für dein Unternehmen – mit dem News-Makro der Linchpin Suite

Stets gute Nachrichten für dein Unternehmen – mit dem News-Makro der Linchpin Suite

Bist du eine gefühlte Ewigkeit damit beschäftigt, aus den unzähligen News-Artikeln in deinem Social Intranet diejenigen herauszupicken, die auch tatsächlich für dich relevant sind? Diese lästige Arbeit kannst du dir mit dem News-Makro der Linchpin Intranet Suite sparen, denn: Dank der Personalisierung werden dir nur Nachrichten angezeigt, die auf deinen Profilangaben basieren.

Starte perfekt in den Tag – mit personalisierten Dashboards in der Linchpin Suite

Die Informationsflut in vielen Unternehmen ist gewaltig. Es kostet Zeit und Nerven, wenn sich alle Mitarbeiter*innen durch sämtliche Nachrichten wühlen müssen, bis sie die gefunden haben, die für sie tatsächlich relevant sind. Mit den personalisierten Dashboards der Linchpin Suite gehört das der Vergangenheit an!

Onboarding leicht gemacht – im Social Intranet mit der Linchpin Suite

Wenn du neues Personal einarbeitest, erfordert das Zeit, Vorbereitung und jede Menge anderer Ressourcen. Natürlich machst du das gerne, immerhin willst du, dass die Neulinge sich möglichst schnell wohlfühlen. Wie die Linchpin Intranet Suite dir dabei unter die Arme greifen und wie mühelos Onboarding (sogar weltweit) mit einem Social Intranet gelingen kann, erfährst du in diesem Beitrag.

Neu in der Seibert Media Academy: Themenwelten, verändertes Dashboard und 2 neue Kurse

Vorschaubild Seibert Media Academy

“Mensch, du bist aber groß geworden!” Diesen Satz bekommen nicht nur viele Kleinkinder regelmäßig zu hören – er passt auch auf unsere Seibert Media Academy, denn: Innerhalb dieses Jahres hat sich die Menge unserer Lerninhalte vervielfacht – sie ist nämlich von vier Kursen auf nunmehr 18 Kurse und 16 Nuggets gestiegen. Und passend zum Jahresende kann unser Academy-Team einige Neuerungen verkünden: Es gibt jetzt Themenwelten, einen frischen Anstrich für dein Dashboard und die beiden neuen Kurse “Grundlagen des Wissensmanagements” und “Die Suchfunktion in Jira”.