Neu in Jira Service Desk: Mehr Automatisierung, optimierte Wissensbasis, erweiterte Reports

Jira Service Desk ist die ausgereifte Lösung für einen professionellen und systematischen Helpdesk-basierten Support in Unternehmen. Kürzlich haben Atlassians Entwicklungsteams Jira Service Desk für Server und Data Center in der Version 4.2 veröffentlicht und mit diesem Release eine ganze Reihe häufig geäußerter Kundenwünsche umgesetzt. Hier sind die Neuerungen und Optimierungen im Überblick.

Ein besseres Mitarbeiter-Bewertungssystem dank Automatisierung und Jira

Wenn ein klassischer Prozess, der auf dezentralen Dokumenten oder gar auf Papierformularen basiert, in einen zentralisierten Workflow in Jira gegossen wird, hat das für alle Beteiligten Vorteile: mehr Transparenz, mehr Effizienz, mehr Struktur. Mit Tools wie ScriptRunner und AutoBlock für Jira können Teams sogar noch mehr aus einer solchen Transition herausholen. In diesem Gastbeitrag beschreibt Lois von Adaptavist ein praktisches Beispiel aus ihrem Unternehmen.

Zeiterfassung in Jira mit Tempo Timesheets: Daten organisieren und auswerten

In den ersten beiden Artikeln dieser Reihe haben wir betrachtet, wie Mitarbeiter Arbeitszeiten in Jira erfassen können und wie Tempo Timesheets unsere individuellen Anforderungen an diese Datenerfassung unterstützt. Nun geht es um die Folgefrage: Wie organisieren wir die so gewonnenen Informationen sinnvoll und wie werten wir sie aus?

Zeiterfassung in Jira mit Tempo Timesheets: Flexible Dokumentation nach eigenen Anforderungen

Nachdem wir im ersten Teil dieser Artikelreihe auf grundsätzliche Fragen nach den Vorteilen einer Zeiterfassung und ihrer Habitualisierung im Unternehmen eingegangen sind, sollen nun konkrete Funktionen von Tempo Timesheets für Jira im Fokus stehen. Insbesondere wollen wir uns anschauen, mit welchen Optionen die Lösung unterschiedliche Anwendertypen unterstützt.

Zeiterfassung in Jira mit Tempo Timesheets: Adaption für die tägliche Arbeit

Dieser und die folgenden beiden Blog-Artikel sollen Ihnen genügend Informationen an die Hand geben, um Sie in die Zeiterfassung mit Jira einzuführen. Wir werden Features und ihre Potenziale für Sie und Ihr Unternehmen vorstellen und diskutieren, wie Sie den Wert Ihrer Zeiterfassungslösung maximieren können. Bevor wir uns aber den Funktionen und Elementen von Tempo Timesheets zuwenden, ist es sinnvoll, einen kleinen Exkurs zu unternehmen und uns mit der grundsätzlichen Bedeutung der Zeiterfassung aus Nutzer- und Unternehmensperspektive zu beschäftigen. Außerdem stellt sich alsbald die Frage: Wie kann eine Zeiterfassung im Unternehmen habitualisiert werden?

Jira Align, Agile Hive, Jira-Automatisierung und mehr: Atlassian Solution Day am 6. Juni 2019 in Berlin

Atlassian Lizenzen Preisanpassungen 2019

Interessieren Sie sich für Team- und Unternehmenslösungen von Atlassian oder sind bereits Atlassian-Kunde? Arbeiten Sie in der Region Berlin-Brandenburg? Und haben Sie nächste Woche Donnerstag Lust auf eine Fachveranstaltung mit News, Tipps, Problemlösungen und Networking rund um Atlassian-Software?Unsere Kollegen und Partner von kreuzwerker und Scandio laden Sie am 6. Juni zu einem Atlassian Solution Day in die Hauptstadt ein! Dabei handelt es sich um ein komprimiertes Event, das gleichermaßen Raum für Informationen und Austausch eröffnet und das sich prima an den Feierabend anschließen lässt. Die Themen und Inhalte sind auf jeden Fall vielversprechend.

Jira Service Desk + Insight = IT-Service-Management mit Substanz

Jira Service Desk Insight ITSM

Wie kann ein funktionierendes IT-Service-Management im Unternehmen aussehen? Wie unterstützen die erweiterten Funktionen von Jira Service Desk effektive und effiziente Prozesse? Wie lässt sich die Insight sinnvoll in das interne Service-Management integrieren? Welche Hürden können bei alldem im Wege sein? Das haben unsere Kollegen Thomas Heidenreich und Peter Weingärtner bei unserem jüngsten offenen Atlassian Enterprise Club Day am praktischen Anwendungsfall gezeigt. Hier ist die Aufzeichnung ihrer interessanten, kurzweiligen Session.

Atlassian Jira: Filter und Dashboards sicher konfigurieren

Filter und Dashboards in Jira lassen sich mit der Öffentlichkeit teilen. Das ist ein starkes und sinnvolles Feature für die Zusammenarbeit mit einer öffentlichen Community. Kritisch wird es allerdings, wenn Filter und Dashboards ungewollt auf „jeder“ bzw. „öffentlich“ gestellt werden und somit sensible Informationen im Internet sichtbar sind. Das Teilen der Filter und Dashboards wird in den Standardeinstellungen jedes Users ermöglicht, was für Administratoren und Datenschutzverantwortliche die Frage aufwirft, wie eine sichere Konfiguration aussieht. Hier sind einige Tipps.

Portfolio für Jira: Neue Oberfläche für realistische, flexible Pläne und Roadmaps

Portfolio für Jira von Atlassian ist die Lösung für die Jira-basierte Planung von Arbeiten und Projekten über das Tagesgeschäft hinaus. Das Tool hilft Unternehmen dabei, visuelle Pläne und Roadmaps zu entwickeln, Problemquellen frühzeitig zu erkennen und Fortschritte über Projekte hinweg nachzuvollziehen und zu kommunizieren. Nun hat Atlassian Portfolio für Jira in der Version 3 ausgeliefert. Das aktuelle Major-Release bietet eine komplett erneuerte Oberfläche, die vielfältige Möglichkeiten eröffnet.