Modernes ITSM als Inspiration für ein organisationsweites Enterprise Service Management (ESM)

Matthias Rauer
Modernes ITSM als Inspiration für ein organisationsweites Enterprise Service Management (ESM)

Im ITSM-Ansatz verstehen sich die administrativen Teams eines Unternehmens als Dienstleister der Mitarbeiter. Die ITSM-Teams brechen ihre Arbeitsbereiche und Aufgaben systematisch in einzelne standardisierte Dienste auf. Dieses Konzept schwappt mittlerweile über die Grenzen der IT hinweg: Unternehmen wollen erreichen, dass auch andere Teams (Personal, Marketing, Beschaffung, Vertrieb etc.) den Servicegedanken annehmen. Das Ziel ist ein organisationsweites Enterprise Service Management (ESM).

Alignment abseits ausgetretener Pfade: Wirkung@Scale mit Mission Command (T4AT 2022)

Matthias Rauer
Alignment

Alle sollen an einem Strang ziehen – welche Organisation würde sich das nicht wünschen? Alignment ist ein aktueller Hype. Aber so wichtig das Thema ist, so oberflächlich und voller Plattitüden wird es diskutiert. In einem Vortrag auf der elften Tools4AgileTeams-Konferenz hat Urs Reupke unterschiedliche Alignment-Mechanismen in der historischen Entwicklung betrachtet, einzelne Ansätze kritisch hinsichtlich ihrer Eignung verglichen und wiederkehrende Muster für die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis vorgestellt. Hier ist das Video zur Session.

Die Personalabteilung als Meister des Chaos – mit Properties für Confluence Cloud

Ann-Sophie Crecelius
Vorschaubild Personalabteilung als Meister des Chaos mit dem Board-View-Feature von Properties für Confluence Cloud

Im Jobportal flattert eine neue Bewerbung ein, eine Mitarbeiterin beendet heute erfolgreich ihr Onboarding und ein anderer Mitarbeiter hat soeben seine Kündigung eingereicht. Das alles sind Dinge, um die sich deine Personalabteilung kümmern muss. Wer behält denn da noch den Überblick? Du, wenn du das Board-View-Feature von Properties für Confluence Cloud verwendest! Mithilfe des Makros Property Group Visualization kannst du dir nämlich sämtliche Informationen über deine Mitarbeitenden z. B. nach Status sortiert in einer Art Kanban-Board anzeigen lassen. Wie das Ganze funktioniert, erklären wir dir in diesem Blogartikel.

Sicher in die Atlassian Cloud mit dem 5-Schritte-Flugplan – Extra: Betroffenenrechte

Angie Weck
Sicher in die Atlassian Cloud mit dem 5-Schritte-Flugplan - Extra: Betroffenenrechte Vorschaubild

Das Thema Datenschutz spielt nicht nur in Zusammenhang mit einer Migration in die Atlassian Cloud eine große Rolle. Doch gerade dort gibt es die größten Unsicherheiten. In diesem Artikel geht es um die sog. “Betroffenenrechte”, also das Recht “betroffener Personen”, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten von ihnen gespeichert und wozu diese verwendet werden. Wie dein Unternehmen sich hier richtig verhält, worauf du achten musst und wo du am besten anfängst, erklärt dir der Datenschutz-Experte Thomas Rosin.

Komm zum ITSM Open Space – Einblicke in das IT-Service-Management von morgen

Angie Weck
ITSM Open Space - die Zukunft des IT-Service-Managements

Letzte Chance für Kurzentschlossene: Einige wenige Plätze sind noch frei beim 1. ITSM Open Space am 28. September in unserem Headquarter in Wiesbaden! Möchtest du dich mit anderen Fachleuten und ITSM-Interessierten austauschen, die Herausforderungen, Chancen und Risiken von AI in diesem Umfeld ausloten, neue Wege erkunden und innovative Ansätze kennenlernen? Dann sichere dir jetzt noch schnell dein Ticket!

Begeistern statt nur beteiligen: Stakeholder-Management als Erlebnisgestaltung

Paul Herwarth von Bittenfeld
Stakeholder-Management

Die Abstimmung mit den Stakeholdern eines Produkts oder Projekts ist für Product Owner ebenso alltäglich wie die Arbeit mit dem Entwicklungsteam. Viele POs fragen sich allerdings nur selten, wie Stakeholder eigentlich die Zusammenarbeit mit ihnen erleben. Mit dieser Perspektive hat sich Dominique Winter in einer erhellenden Session bei der letzten Tools4AgileTeams-Konferenz befasst und aufgezeigt, welche Möglichkeiten für das Stakeholder-Management sich durch die Nutzung unterschiedlicher Techniken aus dem Bereich Experience Design eröffnen.

Podcast: Generative AI in der Google Cloud

Matthias Rauer
Podcast T4AT 2023 Mantra

Bard, Duet AI, Model Garden, Vertex AI. Die AI-Möglichkeiten von Google sind vielseitig, aber auch komplex. Das hat unser Kollege Florian Schneider zum Anlass genommen, dem Thema eine Folge seiner Audioevent-Reihe “Florians Modern Workplace” zu widmen. Im Gespräch mit unserem Google-Experten Daniel Pietschmann, das ihr hier als Podcast hört, erhaltet ihr einen Überblick zu den bestehenden und kommenden Google-Lösungen. Bard ist mittlerweile in Deutschland frei verfügbar, Duet AI für Workspace steht in den Startlöchern. Was ihr in Zukunft mit künstlicher Intelligenz in der Google Cloud alles anstellen könnt und wie euch der digitale Assistent im Alltag unterstützen kann, erfahrt ihr in der neuen Podcast-Episode.

Datenschutz in der Atlassian Cloud: Ein kontinuierlicher Prozess – und eine Datenschutz-Absicherung, die dauerhaft Klarheit schafft

Matthias Rauer
Datenschutz-Absicherung Atlassian Cloud

Der Datenschutz ist ein Thema, um das kein Unternehmen herumkommt, wenn in den Teams Software zum Einsatz kommen soll, die nicht innerhalb der Organisation im eigenen Rechenzentrum betrieben wird. Dementsprechend ist auch der Umstieg in die Atlassian Cloud bei vielen Kunden mit gewissen Unsicherheiten verbunden. Mit der neuen Datenschutz-Absicherung für die Atlassian Cloud durch unseren erfahrenen Partner Thomas Rosin bekommst und behältst du dieses Thema im Griff und hast bei Bedarf immer einen Datenschutz-Experten an deiner Seite!

Atlassian Cloud: Preisanpassungen im Oktober 2023 und Produktanpassungen im November 2023

Ann-Sophie Crecelius
Atlassian Cloud: Preisanpassungen im Oktober 2023 und Produktanpassungen im November 2023

Atlassian hat Preisanpassungen für die Atlassian Cloud angekündigt, die am 18. Oktober 2023 wirksam werden. Dabei ändern sich die Listen- und Vorteilspreise für bestimmte Cloud-Produkte. Außerdem limitiert Atlassian die Ausführung von Automatisierungen für Jira-Cloud-Produkte. Diese Automatisierungslimits greifen am 1. November 2023. Wir verschaffen dir einen Überblick darüber, welche Änderungen dich konkret erwarten.

Sommer und die perfekte 3. (Google-Workspace-Update-)Welle!

Angie Weck
Google-Updates im August: Neue Features für Google Workspace

Wie der Spätsommer hat auch Google im August noch einmal richtig Gas gegeben und eine ganze Welle neuer Features für Google Workspace herausgebracht: Als Nutzer*in von Google Docs, Google Sheets, Google Slides und Google Forms kannst du dich ab sofort über erweiterte Funktionalitäten freuen, dazu gibt’s weitere Änderungen, die z. B. Google-Tools unter Android betreffen. Hier liest du alles über das letzte Google-Workspace-Update.