ITSM und die Skalierung: Wie das Customer-Service-Management von erfolgreichen ITSM-Teams profitieren kann

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In diesem Artikel beleuchten wir, wie ein strukturiertes, gut funktionierendes IT-Service-Management andere Teams quer durch die organisationalen Bereiche inspirieren kann: Hierbei spielt auch das ITIL-Framework eine Schlüsselrolle. Es bietet jede Menge verschiedener Praktiken, von denen ein guter Teil das Potenzial besitzt, über den ITSM-Bereich hinaus zu skalieren. Folge uns auf eine Reise zu mehr Kundennutzen, besserem Kundenservice und höherer Kundenzufriedenheit!

Podcast: Warum SAFe? Wie die agile Skalierung gelingen kann

Podcast Meeting-Kultur

Agilität für das gesamte Unternehmen, neudeutsch “Business Agility”: Ist das eine Lösung für alle? Zumindest haben immer mehr Organisationen offenbar diesen Wunsch. Aber Scrum stößt dabei an Grenzen. Um diese große Lücke zu füllen, sind Ansätze wie das Scaled Agile Framework entstanden, kurz: SAFe. Warum sehen viele Fachleute und Praktiker diesen Ansatz als vielversprechend und zielführend an? Weshalb nicht Alternativen wie LeSS oder Spotify? Diese Fragen waren Thema eines Audioevents auf dem LinkedIn-Netzwerk, das Florian Schneider kürzlich mit seinen Interview-Gästen Peter Weingärtner und Kurt Jäger durchgeführt hat. In der aktuellen Podcast-Folge hörst du die Aufzeichnung des spannenden Austauschs.

7 Grundprinzipien für die agile Skalierung

7 Grundprinzipien für die agile Skalierung

Viele Unternehmen haben den Weg der agilen Skalierungen bereits beschritten – manche mehr, manche weniger erfolgreich. Dabei können gerade bei Misserfolgen verschiedene Faktoren eine Rolle spielen. Passte das Framework nicht? War die Bereitschaft zum Wandel nicht ausreichend stark vorhanden? Doch so unterschiedlich die Ausgangssituation des jeweiligen Unternehmens auch sein mag, am Ende spielen immer die gleichen sieben Faktoren eine große Rolle. Eine ehrliche Betrachtung und Einordnung kann dabei helfen, Pain-Points zu identifizieren und die Transformation zum Erfolg zu bringen.

Der Weg zur agilen Skalierung und Transformation mit SAFe® – ganz ohne Chaos

Die Vorteile agiler Arbeitsmethoden sind unumstritten. Eines der meistgenutzten und bekanntesten Frameworks für agile Skalierungen ist SAFe®, das Scaled Agile Framework for Lean Enterprises. In hochkomplexen, agilen Transformationen bietet SAFe® eine Struktur und Sicherheit, die dabei hilft, das Ziel Business Agility wirklich zu erreichen. Um die Umsetzung der Methode zu unterstützen, werden verschiedene Tools eingesetzt. Dabei ist die Auswahl im SAFe®-Umfeld groß und reicht von einfachem Task-Management bis zu unternehmensweiter Kommunikation.

Fünf (und mehr) gute Gründe für die Cloud Teil 1: Skalierung ist Trumpf!

Atlassian Cloud

Ist ein Umzug in die Cloud wirklich eine gute Idee? Wir liefern Ihnen diese Woche in unserer fünfteiligen Artikelserie “Fünf (und mehr) gute Gründe die Cloud” eine ganze Reihe stichhaltiger Argumente, warum sich ein Wechsel auch für Ihr Unternehmen lohnen kann. Es wird um Skalierung gehen, aber auch um Kosten, Schnelligkeit und Performance, Produktivität und Zukunftssicherheit. Denn eines ist klar: Die Zukunft ist oben! Folgen Sie uns also gerne weiter zur Cloud und darüber hinaus – denn mit Seibert Media verlieren Sie auch beim Thema Cloud Migration garantiert nie die Bodenhaftung. Finden Sie heraus, ob die Zeit für einen Wechsel reif ist!

Die Zukunft der Arbeit: verteilte Teams, unternehmensweite Kollaboration, IT-Skalierung trotz knapper Ressourcen

Jira Cloud Automation

Zwar sieht es nun so aus, als wären wir in Sachen Corona aus dem Gröbsten heraus, doch vielen Organisationen ist klar, dass es in der Arbeitswelt kein Zurück in die alte Normalität geben wird. In der Post-Covid-Zeit geht es darum, die Zukunft der Arbeit proaktiv anzunehmen, statt wieder nach dem früheren Status quo zu streben. Und dazu ist es erforderlich, den IT-Teams des Unternehmens eine geeignete Basis zur Verfügung zu stellen, damit sie verteilte Arbeit unterstützen, effiziente Arbeitsmethoden habitualisieren und auch bei knapper Personaldecke erfolgreich auf großer Skala operieren können. Dabei kann Atlassian Cloud helfen.

Ansätze der Agile-Skalierung: SAFe versus Spotify

Wenn man den großen Umfang vieler Projekte bedenkt, die Enterprise-Unternehmen planen und umsetzen – mit teamübergreifenden Produkten, mit mehreren involvierten Unternehmensbereichen, mit Hunderten oder gar Tausenden beteiligten Mitarbeitenden –, wird schnell deutlich, dass Scrum ohne Anpassungen früher oder später nicht mehr effektiv sein wird. Für solche Szenarien gibt es diverse Skalierungsansätze, um agile Methoden über einzelne Teams hinaus auf höhere Ebenen zu heben. Einer ist das Scaled Agile Framework (SAFe), ein anderer das Spotify-Modell. Sehen wir uns die Gemeinsamkeiten und Unterschiede einmal an.

Volldampf voraus zu agiler Skalierung – auf zum RTE Summit 2021!

Was haben eine Dampflokomotive und die Skalierung von Agilität gemeinsam? Nicht viel? Von wegen: Beides trifft sich auf dem RTE Summit 2021 am 8. und 9. November 2021 in Utrecht! Für das mittlerweile sechste Treffen von Release Train Engineers für Release Train Engineers lädt die Gladwell Academy ins Railway Museum ein – und wir sind mit unserem Produkt Agle Hive und einem Vortrag dabei.

Wie Atlassian Cloud Premium Admin- und IT-Teams bei der Skalierung unterstützt

Atlassian Cloud Allowlist

Die Vorteile moderne Cloud-Software treten heute deutlicher zutage als je zuvor. Doch die Pandemie hat Administratoren gezwungen, viel schneller als vorgesehen in die Cloud zu wechseln. Dabei wurde sicherlich auch die eine oder andere Abkürzung genommen, als es um das Aufsetzen von Sicherheitsmechanismen und administrativer Kontrollen ging. Der Premium-Tarif von Atlassian Cloud hilft, Sicherheitsmängel zu beheben und eine reibungsarme Skalierung in der Cloud zu erreichen.

Agile-Skalierung mit Jira Align: Abhängigkeiten überwinden, Teams auf eine Linie bringen, kontinuierlich Wert ausliefern

Jira Align

Die Agile-Transition einzelner Teams ist schon eine komplexe Herausforderung. Die Skalierung von Agilität über ein gesamtes Großunternehmen hinweg ist ungleich komplexer. Und hier fallen den Programmmanagern in der Organisation sehr komplexe Aufgaben zu, die das Potenzial für zahlreiche Herausforderungen und Stolpersteine. haben Einige davon wollen wir hier beschreiben und Lösungsmöglichkeiten mit Jira Align aufzeigen.