Jira Service Desk und Insight im praktischen Einsatz
Es ist eine Sache, die Funktionen einer Software in einer Präsentation vorzustellen und all die Vorzüge aufzuzählen, die die Lösung hat. Eine andere Sache ist es, eine Software im praktischen Einsatz zu demonstrieren und zu erleben. Und auf diese Praxis kommt es an: Kunden, die Software-Lösungen evaluieren, wollen Anwendungsfälle sehen, die die Realität des Tagesgeschäfts widerspiegeln und die anhand konkreter Szenarien zeigen, was das Tool leisten kann.
Dementsprechend sind unsere Kollegen Thomas Heidenreich und Peter Weingärtner an ihre Vortrags-Session bei unserem letzten offenen Atlassian Enterprise Club Day herangegangen. Das Ziel war klar: Unsere Teilnehmer sollten einen Überblick über die Möglichkeiten von Jira Service Desk in Verbindung mit Insight für Jira im IT-Service-Management erhalten. Aber statt diese Möglichkeiten auf statische Weise zu präsentieren, haben Thomas und Peter sich direkt in ein System eingeloggt und einzelne Use Cases live durchgespielt.
Wie kann ein funktionierendes IT-Service-Management im Unternehmen aussehen? Wie unterstützen die erweiterten Funktionen von Jira Service Desk effektive und effiziente Prozesse? Wie lässt sich die Insight sinnvoll in das interne Service-Management integrieren? Welche Hürden können bei alldem im Wege sein? Das haben die Kollegen am praktischen Anwendungsfall gezeigt. Hier ist die Aufzeichnung ihrer interessanten, kurzweiligen Session:
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Youtube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Wir sind Ihr Atlassian-Partner
Interessieren Sie sich für die Einführung von Atlassian-Systemen und Apps aus dem Atlassian Marketplace? Möchten Sie Lösungen evaluieren und unverbindlich testen? Dann melden Sie sich bei uns! Wir sind Atlassian Platinum Solution Partner und unterstützen Sie gerne bei allen Aspekten rund um die Lizenzierung, Anpassung und produktive Nutzung von Atlassian-Software.
Weiterführende Infos
Einblicke in Automatisierung: Optimierung von Jira Service Desk
Enterprise-Service-Management mit Insight für Jira
Atlassian-Lizenzen bei //SEIBERT/MEDIA kaufen – alle Vorteile
Alle Infos zum Atlassian Enterprise Club von //SEIBERT/MEDIA
Mehr über die Creative-Commons-Lizenz erfahren
