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Kundenservice und Transparenz: Das Kunden-Extranet von //SEIBERT/MEDIA (Vodcast)

//SEIBERT/MEDIA stellt Kunden einen geschützten Extranet-Bereich auf Wiki-Basis zur Verfügung. Was erwartet Sie in diesem Extranet? Wie funktioniert es? Und wie sorgt dieses Extranet für mehr Transparenz in unseren gemeinsamen Projekten? Antworten geben wir Ihnen in unserem Vodcast-Beitrag zum Thema.

Neue Regelungen verlangen flexible Arbeitgeber – das Beispiel Elternzeit

In Sachen Mitarbeitermotivation beschränken sich viele Unternehmen auf das Setzen finanzieller Anreize. Doch Mitarbeiter haben oft umfassendere Vorstellungen und wünschen sich vor allem flexible Reaktionen auf ihre Bedürfnisse. Wikis erweisen sich dabei als sehr hilfreich.

Das Kano-Modell in der Anwendungsentwicklung

Bei der Entwicklung von Anwendungssoftware stehen die Kundenwünsche im Mittelpunkt. Im Bereich B-to-C sind es die Wünsche der Endverbraucher. Bei der Entwicklung von Programmen im B-to-B-Bereich sind es die Wünsche des Unternehmens. Bei der Ermittlung der Kundenerwartungen hilft das Kano-Modell, die Funktionen der Anwendung konkret zu bestimmen und besser zu planen.