Tag Archives: Review

Die Apple Watch im Selbstversuch: Hakeliger Einstieg, dann aber durchaus vielversprechend

Brillante Innovation, absurdes Spielzeug, dazwischen viele Grautöne. Meinungen zur Apple Watch gibt es reichlich und Gesprächsthema ist sie auf jeden Fall. Ich gehöre zugegebenermaßen zur Gruppe der Apple-Fans und befinde mich seit kurzem im Selbstversuch. Diese ersten, ganz subjektiven Erfahrungen möchte ich hier mal teilen.

Warum Sie als Kunde Ihre neue Software frühzeitig und intensiv testen sollten

Der Kern der agilen Software-Entwicklung nach Scrum ist die regelmäßige Auslieferung von Produktinkrementen an den Kunden. Die Software wird funktional also nach und nach erweitert, der Kunde bekommt aber bereits ab dem ersten Sprint eine Version seiner Software ausgeliefert. Dafür gibt es am Ende eines jeden Sprints ein Review-Meeting, in dem die neuen Funktionalitäten dem Kunden durch das Entwicklungsteam vorgestellt werden. Warum die Teilnahme an Reviews für den Kunden sinnvoll ist und warum er auch selbst frühzeitig und intensiv die für ihn erstellte Software testen sollte, zeigen wir in diesem Artikel.

Sprint-Begleitung vor Ort: Darum ist eine regelmäßige Kundenpräsenz beim Entwicklungsteam so sinnvoll

Wollen Sie uns nicht mal in Wiesbaden besuchen? Kunden, mit denen wir komplexe Software-Projekte durchführen, laden wir herzlich ein, das Entwicklungsteam während des Sprints bei uns vor Ort zu begleiten. Warum es sinnvoll und lohnenswert ist, als Kunde die Zeit zu investieren, um möglichst regelmäßig einige Tage mit dem Team zu verbringen, stellen wir in diesem Artikel dar.

Zendesk und OTRS im Vergleich: Warum weniger mehr ist

Jedes Unternehmen, das mehr als nur ein paar vereinzelte Support-Anfragen erhält, wird früher oder später auf einen Helpdesk angewiesen sein, um den Überblick zu behalten und Chaos zu verhindern. Doch welche Strategie ist die richtige? Software-Lösungen wie Zendesk und OTRS sind angetreten, um den klassischen Telefonservice abzulösen und auch kleineren Unternehmen einen professionellen Helpdesk-Support zu ermöglichen. Der folgende Artikel beschreibt Gemeinsamkeiten und Unterschiede beider Trouble-Ticket-Systeme und klärt die Frage, warum unserer Meinung nach weniger mehr ist.

A Comparison of Zendesk and OTRS: Why Less is More

Any enterprise that receives more than the occasional request for support will at some point probably want to make use of a help desk to keep track of everything (and prevent chaos from entering the scene). But which strategy is the right strategy? Software solutions like Zendesk and OTRS have appeared on the scene to take over from the classic telephone-based support services; their offerings allow smaller companies to offer professional help desk support. This article compares and contrasts these two trouble ticket systems and answers why we think less is more.