Tag Archives: ROI

Intranet-Erfolgskennzahlen: Wie misst man den Erfolg eines Social-Intranet-Projekts?

Kunden investieren Geld in ein Intranet-Projekt und wollen wissen, inwiefern sich das rentiert. Und da liegt es nahe, dass man gerne konkrete Zahlen erheben würde. Ein Problem besteht jedoch darin, dass sich Komplexität nicht so einfach in Zahlen ausdrücken lässt. Und die Fähigkeit der Mitarbeiter, mit Komplexität umzugehen, kann man auch nicht auf einer banalen Skala von Eins bis Zehn quantifizieren. Deshalb sollten wir uns den Ausgangsfragen besser über einige der zentralen Anforderungen nähern, die Unternehmen heute an moderne Intranets stellen.

Use Cases: 66 Anwendungsfälle für ein Firmenwiki (1 – 22)

An dieser Stelle haben wir bereits 111 gute Gründe für ein Firmenwiki zusammengefasst. Doch wie kann ein solches System seinen Mehrwert und seinen Return on Investment nun entfalten? Wie können Unternehmen ein Enterprise Wiki konkret einsetzen und welche Anwendungsmöglichkeiten bieten sich als sinnvoll, nützlich und effizienzsteigernd tatsächlich an? Wir haben 66 Anwendungsfälle zusammengestellt. Beginnen wir mit den ersten 22.

Return on Investment von Firmenwikis

Immer wieder fragen uns Kunden und Interessenten nach harten Zahlen: Welchen Return on Investment hat ein Firmenwiki? Eine berechtigte Frage. Es gibt verlässliche qualitative Studien, aber kann man über diese qualitativen Daten hinaus auch quantitative Aussagen treffen? Versuchen wir es. Die Kosten für eine Wiki-Einführung sind angesichts der enormen Vorteile so gering, dass es sich zumindest zu überschlagen lohnt, welchen ROI ein Firmenwiki bringt.

Der User-Test: Die Königsdisziplin der Usability-Forschung

Grundsätzlich wünschen sich Auftraggeber, die Usability-Analysen durchführen lassen, eine einfache Anwendung und einen Return on Investment: Man möchte möglichst alle Schwachstellen und Problemquellen identifizieren. Hierfür zahlt sich die Investition in einen User-Test aus, in die klassische Variante und Königsdisziplin der Usability-Forschung.