In manchen Fällen – speziell bei der Fehleroptimierung von Wiki-Seiten (Stichwort Formatierung) und bei Heavy-Usern und Entwicklern – entsteht der Wunsch, den einer Confluence-Seite zugrundeliegenden XHTML-Quellcode einzusehen und zu bearbeiten – gerade vor dem Hintergrund, dass Atlassian Confluence ab Version 4 nur noch mit einem Rich-Text-Editor entwickelt und ausliefert und keinen Wiki-Markup-Code-Editor mehr anbietet. Hierfür hat der Confluence-Hersteller ein nettes Plugin zur Verfügung gestellt.
Evernote: Offline-Dokumente digital ablegen, durchsuchen und finden
Alles festhalten, überall abrufen, schnell finden. Mit diesem Motto wirbt Evernote, ein sehr praktisches Web-Tool für die digitale Verwaltung klassischer Dokumente wie Rechnungen, Quittungen, Verträge usw. Das Prinzip ist ganz einfach: Man erstellt Fotos, Scans und ähnliche Versionen von Offline-Dokumenten und legt sie im Evernote-Account ab. Evernote indiziert die Inhalte der Dokumente und macht die Textelemente komplett durchsuchbar. Und das funktioniert in vielen Fällen erstaunlich gut, sogar Handschrift erkennt Evernote passabel.
Zendesk: Twitter-Konversationen steuern
Jedes Unternehmen muss daran arbeiten, seine Serviceleistungen stetig zu verbessern und den Kunden geeignete Ansprechpartner für Fragen und Anregungen zur Verfügung zu stellen. Die Integration des Twitter-Accounts mit dem Helpdesk-Tool Zendesk eröffnet hierbei neue Möglichkeiten des Kundendienstes. Das Stichwort heißt Multi-Channel-Support.
JIRA 5.1: Inline-Editieren, Issue Collector, Performance-Verbesserungen und mehr
Heute ist das Bugtracking- und Aufgabenmanagementsystem JIRA von Atlassian in der Version 5.1 erschienen. Das neue Major Release hat es wirklich ins sich und bietet neben mehr Effizienz bei der Nutzung auch erweiterte administrative Funktionen und zusätzliche Möglichkeiten zur Performance-Optimierung großer JIRA-Instanzen. Das sind die neuen Features.
Die magische Kurzform des Kreativen Briefings
Jared Spool erläutert eine elegante Möglichkeit, Diskussionen über das Interaktionsdesign zu fokussieren und entsprechende Meetings produktiver zu gestalten: Die Erstellung eines kompakten Kreativ-Briefings und die Integration in jedes Meeting zum Projekt.
Scrum: Warum jedes Taskboard eine Inbox braucht
Wie geht ein Scrum-Team mit dringlichen Aufgaben um, die auf der Bildfläche erscheinen, während der aktuelle Sprint bereits läuft? Eine Lösung ist die Etablierung einer Inbox am Board: An dieser neutralen Stelle kann der ProductOwner den ungeplanten Vorgang ablegen, ohne ihn zu priorisieren, und ihn so direkt ins Daily Standup und damit in den Scrum-Prozess integrieren.
Die Rolle der Corporate Website für Dienstleister
Heutzutage präsentieren sich Dienstleister – ob sie nun ihre Leistungen über das Internet oder auch außerhalb des Web-Umfelds erbringen – über Corporate Websites. Viele überschätzen dabei jedoch den Stellenwert der Corporate Website, der stark von der Ausrichtung des Unternehmens abhängt, und handeln somit nicht wirtschaftlich. Daher ist es insbesondere für Unternehmen, die ihre Dienstleistungen nicht über das Internet erbringen, sehr wichtig zu erkennen, welche Rolle Ihre Website erfüllen muss: Den Image-Aufbau!
Team Calendars für Confluence: Zwölf besonders wertvolle Funktionen
Team Calendars ist das Kalender-Plugin von Atlassian für Teams und Unternehmen, die Projekttermine, An- und Abwesenheiten, Eventinformationen und andere Zeiträume und Fristen mit ihren Kontextinformationen in Confluence komfortabel und transparent zentralisieren möchten. Zwölf Funktionen und Features sind besonders mächtig und machen Team Calendars zu einem wertvollen Werkzeug im Unternehmen.
RSS-Feeds: Digital Zeitung lesen und Nachrichten überwachen
Surfen Sie Ihre Lieblings-Blogs und favorisierten News-Websites regelmäßig und immer wieder an, um zu sehen, ob es neue Einträge gibt? Und waren Sie schon mal etwas verärgert über die verschwendete Zeit, wenn Sie auf einer aktiv angesteuerten Seite keine Neuigkeiten vorgefunden haben? Oder haben Sie schon mal ein paar Minuten damit verbracht, online einen Beitrag zu lesen, ehe Ihnen aufgefallen ist, dass sie ihn schon kennen? RSS-Feeds bieten eine tolle Möglichkeit, wesentlich effizienter und strukturierter mit Nachrichten im Web umzugehen.
88 Argumente für Zendesk
Zendesk ist das webbasierte Helpdesk-Tool zur kompletten Abbildung aller Support-Aktivitäten und zur Steuerung zahlreicher Geschäftsprozesse. //SEIBERT/MEDIA nutzt Zendesk beispielsweise im Vertrieb, im internen IT-Support, im Bereich Services und im Recruiting. Unserer Erfahrung nach hat das System das Zeug, in so gut wie jedem Unternehmen für ein signifikantes Plus an Effizienz zu sorgen und sowohl die Kunden als auch die Mitarbeiter, die mit ihnen kommunizieren, zufriedener zu machen. Fassen wir einmal zusammen, was für den Einsatz von Zendesk im Unternehmen spricht. Hier sind 88 Argumente in Tweet-Länge.
